Espace Aubade Schmitt Ney Ivry-sur-Seine

Nous étions en recherche de solutions pour notre projet de rénovation de salle de bain et de WC . Nous avons trouvé chez Espace-Aubade les conseils, les produits, l'écoute et la mise en relation avec des artisans qualifiés.Nous recommandons!Merci à Florian B. pour son professionnalisme.

J'ai commandé et payé une pomme de douche le 23 juin qui n'est jamais arrivée chez moi malgré les nombreuses promesses d'expédition qui m'ont été faites. Le 23 août, j'ai annulé la commande et demandé le remboursement des 1.386 € versés : aujourd'hui 11 septembre, j'attends toujours. On me promet de me rappeler pour me dire où cela en est mais personne ne revient vers moi. Je m'apprête à aller porter plainte au commissariat pour escroquerie !

j'ai appelé le showroom pour savoir s'ils ont des produits bien spécifiques en exposition. Bien que ce ne soit pas le cas, la personne que j'ai eu au téléphone a pris le temps de m'orienter vers un autre magasin qui pourrait les avoir. Merci !

Je déconseillé fortement de passer commande via ce magasin. Entreprise incompétente sur l’ensemble de la chaine !Allez y juste pour le show room mais passez commande ailleurs !Délais de livraison non maitrisés. Le jour de la livraison théorique du carrelage, le magasin découvre après mon appel, qu’il aura un retard de 2 mois sur la livraison et visiblement c’est su en interne mais le magasin n’a pas été prévenu !!!, nécessitant de trouver une autre solution car blocage des travaux. Aubade n’ayant aucun moyen de pression sur ses fournisseurs et se fichent que vous soyez sans Salle de bain 2 mois de plus.Oubli de commande de fixation de porte de douche découvert a la fin du chantier retardant le chantier de 5 semaines de plus ! Service client après la commande quasi inexistant, suivi des commandes a faire vous meme !Livraison au rabais avec des oublis de fournitures et des retards. Bref le client particulier doit faire le boulot de suivi de ses commandes et des livraisons lui meme car Aubade ne le fait pas et n’a pas l’info ! Nécessite d’appeler sans cesse le magasin et la plateforme de reception du materiel pour assurer la coordination !C’est moi qui ai prévenu aubade que leur plate-forme de livraison avez reçu la dernière pièce, le magasin de l’avais même pas vu !Bref, si vous commandez par ce magasin, prévoyez un job à plein temps de manière à faire le travail à leur place. je mets deux étoiles, car le show-room est plutôt bien, mais joke total !!! Niveau de service meme pas au niveau des magasins les plus cheap.

Parfait nous y avons trouvé notre bonheur à un prix beaucoup plus raisonnable que la plupart des boutiques, avec un choix de grande marques de qualité.

Quand quelqu’un se plaint avec un avis négatif, vous ne devez pas lui répondre , passez par internet service client: c’est inadmissible et prouve bien que vous êtes un Zéro pointé . A revoir! Vous devez prendre cela en charge sans rechigner et sans délai

Nous avons signé le devis de l'intégralité de notre salle de bain le 13 Janvier 2021.Fin Mars, nous réceptionnons notre commande. Nous déballons l'ensemble et la, surprise, ce ne sont pas les bons profilés. Nous contactons donc Aubade qui suppose que nos profilés ont été échangés avec un autre client ... Etant donné que cela bloque notre artisan, Aubade nous propose d'aller nous même les récupérer dans l'Oise. Pour info, nous sommes dans le Val de Marne. Allé retour, nous avons mis 2h + 2 PEAGES !!! J'attends encore la prise en charge de ces frais par Aubade ... Ensuite, notre artisan se rend compte que notre chauffage a été surdimensionné et qu'il va manquer du carrelage pour faire la crédence.Nous devons recommander du carrelage ainsi qu'un nouveau chauffage. Le chauffage sera repris mais une décote sera appliqué. Motif d'Aubade ? Malgré qu'il soit surdimensionné, nous aurions quand même pu le garder et sur le devis que nous avons signé, les infos étaient notées. Très bien, mais moi je ne suis pas chauffagiste et je fais confiance au conseiller que j'ai en face de moi. Apparemment, c'est une erreur de faire confiance aux employés d'Aubade. C'est reparti pour 8 semaines de délais.Le 7 Avril nous commandons la paroi de douche. Elle n'a pas été commandée dès le début car il s'agit d'un modèle sur-mesure et il faut donc prendre les mesures une fois que le reste de la douche est posée. On était d'accord la dessus. Même si du coup, on repart avec 8 semaines de délais.Le 18 Juin, nous devons faire un SAV avec Aubade car à la réception de notre paroi de douche, le rail est tordu et son cache fissuré. Aucun soucis de leur côté, ils font le nécessaire. Et nous on réattends. Pour rappel, on est quand même depuis fin Mars (2 mois et demi) sans paroi, très pratique pour se doucher.Le 28 Juin, nous recevons un colis. Mais il n'y a que le cache. Du coup, on a toujours notre rail tordu -> second SAV !Le 13 Aout, on appelle Aubade parce qu'on est à deux doigts de l'explosion. Et la on découvre qu'ils ont notre commande depuis le 13 JUILLET !!!! Mais personne ne nous a appelé. C'est pas honteux ?! Donc on réceptionne notre 2eme SAV. Et une fois de plus ce n'est pas bon ! On nous a envoyé un rail beaucoup trop grand, de la mauvaise couleur et sans le système coulissant à l'intérieur.Là vous vous doutez bien, j'explose pour de bon. J,'appelle Aubade pour leur expliquer et on me réponds que la personne du SAV n'est pas présente qu'elle va me rappeler. Je suis sympa, je ne donne pas son prénom, de toute façon je crois que je n'ai pas le droit. En revanche, vous trouverez son tout petit bureau au fond du magasin, dans un renfoncement. Sans surprise, cette personne ne me rappelle pas. Au bout d'un moment, j'arrive à l'avoir (on est un vendredi). Il me répond qu'il va voir avec le fournisseur et me rappelle lundi. Le lundi, pas de nouvelle. En fin de journée j'appelle et on me réponds (tenez vous bien), qu'il est en VACANCES pour deux semaines !!! Je ne sais pas, il a du oublier qu'il avait posé des congés. Et bien sûr, personne pour suivre notre dossier ! Donc nous, comme des idiots, on attends qu'il revienne. A son retour, on doit attendre que le fournisseur nous appelle pour prendre rdv et venir constater chez nous que la pièce est défectueuse. Je pense que vous l'avez deviné mais, une fois de plus, personne ne nous a appelé.J'explose une seconde fois. Je prends mon rail défectueux et je descend chez Aubade avec. Je demande à rencontrer ce monsieur du SAV dont on taira le nom ainsi qu'un responsable. Le monsieur du SAV me répond qu'il ne le trouve pas si tordu que ca mon rail, que mon artisan n'a qu'à le redresser lui même. Concernant la mauvaise longueur, c'est pareil. A mon artisan de couper pile comme il faut, et à lui aussi de tout démonter pour récupérer le système interne afin de tout remonter. Je me suis crue chez Ikea ! Enfin, c'est insultant pour cette enseigne car je suis sûre qu'ils respectent mieux leurs clients. Vous vous doutez bien, j'ai explosé une troisième fois !Salle de bain terminée mi-Septembre ...

Très bonne expérience. Personnel professionnel, accueillant et de très bons conseils. J’ai pu refaire ma salle de bain avec des matériaux de très bonne qualité. Je les remercie

Très déçue par la qualité des matériaux et du service.Après deux mois d’installation, la chasse d’eau des WC est défectueuse,Lors de la commande, la vendeuse m’a pourtant dit que les produits de la marque aubade était de très bonne qualité.Par ailleurs, Aubade n’a rien voulu savoir sur la reprise de deux produits : un robinet et une paroi de douche standard. Dans ces deux produits, rien de sur mesure.Compte tenu du prix des produits, on s’attend à un retour !Je ne recommande pas.Un grand distributeur à côté donne un meilleur service et des produits tout autant de qualité!