Boutique Orange - Arles

Je tiens à préciser avant tout que j'ai apprécié le fait de ne pas avoir eu à attendre. L'équipe est importante et réactive. L'assistante (une Princesse Perse je suppose) a tout de suite trouvé le problème lié à ma 4G qui n'était plus active. Elle a su détecter des abonnements mensuels liés à des chaînes privées qui avaient été pris à mon insu. D'un coup de baguette magique, elle a pu les résilier. Merci!

Passé en coup de vent à la boutique pour un simple renseignement, j'ai été accueilli avec courtoisie , et gentillesse . Le renseignement que j'attendais m'a été donné, et je suis même reparti avec un petit cadeau de 5 gigas pour finir le mois !Merci à toute l'équipe

Murphy au top ! Personne avec qui on peut rigoler, discuter mais qui reste très pro. Je recommande x1000 cette personne c’est grâce à ce genre de vendeur qu’on se déplace en boutique Orange.

Le jeune homme qui s'est occupé de moi était très professionnel, à l'écoute, et réactif. Merci à lui

Dommage de ne pouvoir mettre 0…Première visite accueil corrrect écoute de ma demande…. »modification transfert du titulaire de la ligne (décédé) à mon endroit »réglant les factures depuis plus de 2ans et « transformation de cette ligne téléphonique et juste téléphonique pour une ligne fibre »…appel du vendeur vers les services orange qui au bout de quelques échange me passe l interlocuteur orange en demrationandant l acte de décès…..Entendant mon échange il intervient et reprend l’échange en disant qu il va faire autrement création de ligne et récupation du numéro après ouverture…Chose faite du nouveau dossierLes techniciens sont passés 16 août 8h30 ponctuels et sont partis 10/12 minutes après avoir constatés que sur le boîtier de raccordement fibre il y avait 3 fibre disponibles sans connecteurs… pour se raccorder… donc repairaient et faisaient leur rapport pour que SFR intervienne (le boîtier appartenant à SFR…( si j’ai bien tout compris..)J ai envoyé un mail à mon conseiller ce même jour j attends encore une réponse !!Donc n ayant pas de retour à mon mailSuis retourné à la boutique Orange…(30km) attente 20/25 minutes tous les conseillers reclus dans l arrière boutique….enfin se présente mon conseiller à qui j explique mon souci et que ayant pas de réponse à mon mail….« Cela ne sert à rien on ne les lis pas…. »Et pas de ligne pour vous appeler…« Normal nous serions tout le temps déranger..!! »Et summum « on ne peut rien faire et rien vous dire adressez-vous au service technique!!! »Quel service!!!Ils j’écris il avec un S car ils étaient deux…avec ce même discoursCommercialement le TOP!!!!!!Ils pu me dire qu ils allaient contacter les services techniques…,auraient pu feindre de faire semblant de téléphoner !!Rien!!!!!!je les enquiquinais avec mon problème et que je pouvais rapporter le matériel et annuler ma demande!!Magnifique!!!A quoi servent-ils ??Autant le faire par téléphone ou internet…Mais comme je leurs ai stipuler que c était leur job qui était en jeu..Ils ternissent et salissent l image d Orange en offrant un service déplorableRidiculisant tous vos investissements de communication!!!!!!Le commerce est un vrai métier mais dans leurs cas même avec des formations…..quand cela ne veut pas….Désolé de mon si long commentaire mais je ne peux accepter que l on détruise une entreprise par «  des jean- foutre perclus de suffisance qui n ont d’égale que leur incompétence ..!! »Mes excuses pour mes éventuelles fautes par avance merciDois je me retourner vers SFR???Un client mécontentNj

Accueil lamentable (peut-on vraiment parler d’accueil lorsque les vendeurs restent assis, le poing sous le menton, accoudés à leur pupitre, à vous regarder sans réagir ?), nous nous sommes avancés vers eux, ils nous ont envoyés vers leurs concurrents. Grand bien leur fasse ! Un mélange d’absence d’élégance et de compétence. Ça fait beaucoup. Agence à fuir.

Vite pris en charge, choix important de mobiles, accueil parfait !Professionnalisme, explication rien ne manque..La concurrence n'a qu'à prendre des leçons en venant en boutique Orange. Je recommande vivement

Demande de faire venir le titulaire du dossier en agence pour que je puisse changer mon offre et téléphone alors qu'un appel en visio avec la personne et sa pièce d'identité aurait été autant sécurisant. Archaïque

Personnels qui manquent de professionnalisme et de sérieux pas de stock pour les téléphones apple dit je vous les commandes (2 iPhones) sans nouvelles depuis 5 semaines les ont refilé à d’autres personnes je ne recommande absolument pas cette boutique Orange.

Je suis passé pour changer une LiveBoxLorsque je me suis présenté à l'accueil, alors que personne d'autre n'attendait, plusieurs membres de la boutique sont passés devant moi sans dire bonjour, sans sourire…lamentable !Puis une jeune femme s'est occupé de moi… avec amabilité et efficacité …

Très bien reçu comme d'hab et ça grâce à Yacine toujours aussi dévoués ainsi qu'à toute son équipe et bravo continuer comme ça, et désolé pour le dérangement merci