FIAT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX

Un Conseiller Commercial au top du top ! Disponible, expérimenté, agréable, souriant. Un Conseiller Commercial comme on en rencontre peu.Merci beaucoup à vous, YBA, sincèrement.Et nous sommes satisfaits de l'expérience avec la voiture.À bientôt.

C'est une catastrophe, j'ai appelé il y a 25 jours pour obtenir un rendez-vous avec FIAT rue Roger Salengro à Vénissieux, je suis toujours en attente.J'ai appelé à l'instant j'ai attendu 17 minutes sans réponse de leur part cette nouvelle plateforme je sais pas comment cela fonctionne, si ça dure trop j'irai dans un autre garage

Propriétaire d un Fiat Ducato avec problème de boite auto, aucune réponse fiable ne m est apportée par la concession, tous débordés, injoignables....je n en peux plus, mon véhicule est immobilisé a chaque fois que je le sort pour 15 jours, 3 semaines et même 3 mois pour l attente d une pièce....inadmissible... et le comble est que le problème est récurrent depuis 2 ans....Personne n est capable de prendre le problème à bras le corps et de le solutionner....

Intervention pour révision et petite fuite d'huile sur une jeep de 45 000 Km & un avis sur un défaut moteur.1,5 mois pour récupérer mon véhicule après 10 appels et une demande d'escalade. Au final, note salé, le défaut moteur n'est pas diagnostiqué, il faudrait changer une pièce supplémentaire qui a l'air de très bien fonctionner.Le service client est en surcharge, les prestations sont facturées bien plus cher que dans un garage de proximité, sans compter la marge confortable sur les pièces, tout ca pour avoir :- absence de réponse aux appels, malgré l'engagement de rappel sous 2H.- Un diagnostic non achevé et sentiment de tâtonnement,- Le sentiment qu'on essaye de me transformer en vache à lait;Apres demande du fichier de diag, non transmis intialement, il apparait clairement le problème d'origine :defaut de tension, générant le voyant et le sujet n'a pas été abordé par les mécanos.Moralité dans cette concession : On paye cher, le service client est dégradé, et les mécanos ne sont pas experts et cerise sur le potiron, le responsable, trouve que le job a été bien fait !Pas de doute, la relève pour entretenir la mauvaise réputation des garages est assurée !

FUYEZ CETTE CONCESSION ! Je ne met JAMAIS d'avis sur Google mais la trop c'est trop !Petit résumé : cela fait 1 an que nous avons pris contact avec Norbert pour obtenir un code d'auto radio et nous n'avons toujours rien malgré de nombreux appels, relances mails, téléphones et même des déplacements sur place !LE SERVICE APRÈS VENTE EST CATASTROPHIQUE !Nous avons payé 112 euros pour obtenir le code et malgré 1 mois d'attente et relance par mail et téléphone toujours rien, le silence complet ! Manque de professionnalisme...Bref je ne recommande à personne surtout que l'on parle d'un code radio alors pour une plus grosse réparation ou litige quesque cela devient ?!

Prise en charge rapide sur le stand lors du salon de l’auto, mes attentes ont été entendues puisqu’un contrat de leasing a été signé! L’essai du véhicule s’est aussi très bien déroulé. Un grand merci à l’équipe