Boutique Orange - Vincennes

Je suis passée pour déposer mes accessoires suite à ma résiliation. Très bon accueil sur place contrairement au service client en ligne qui ne m'a jamais envoyé ma dernière facture, ni les documents pour retourner les accessoires.

0 étoiles si c était possiblePersonnel malpoli . Juste la pour vendre, mais absolument sans empathie ni sens du service a la clientèle.Depuis des décennies chez Orange , je le regrette vu la dégradation constatée. Que des robots sur pattes. Pour régulariser une autorisation de prélèvement toujours en cours depuis des mois j ai encore du imprimer chez moi un formulaire a expédier par la poste ! A quoi servent les boutiques ?Le tchat avec l automate est tout aussi nul. Personnel Incapable de comprendre l intitulé d.un RIB M/M, pour un compte joint = Monsieur ou Madame !!!Ça a tourne' en rond des mois et on m a coupe' le service ! . Une organisation lunaire qui prétend que les clients se débrouillent tous seuls une fois acheté leurs objets et services , avec des pertes de temps et une inefficacité a tous les étages remarquableDéconcertant et inquiétantSuite a la réponse on reboucle sur un robot des plus idiotsJe fais une réclamation téléphonique et je me retrouve avec un interlocuteur certes compétent qui me traite comme une pure debile mentaleJ' écoute ..j' ai le tort de raconter mes mésaventures ..dont un accord sur le prélèvement automatique avec une opératrice depuis le 6 juin non suivi d effet , ni du geste commercial promis ! J' avais oublié le détail savoureux.Tout ça est un malentendu.Je n' ai qu a tout faire moi même sur mon espace personnel .Il n y a qu a , faut qu onMerci ! Free est moins cher et fait moins perdre de tempsOrange est déplorable

Je suis passée sans rendez vous pour modifier mes abonnement internet et téléphone. Certes un peu d'attente mais une très bonne gestion de ma demande. Très grand professionnalisme de l'ensemble de l'équipe. BRAVO var vous mettez en avant le relation clients.

Une écoute de qualité et des solutions.Vraiment très agréablement surprise par la qualité du service. Très rare à notre époque. Une équipe zen et ultra compétente. Pour deux raisons différentes, je m'y suis rendue deux jours d'affilés et même niveau rencontré.

Je suis passée immédiatement en boutique après avoir appelé votre service client 3900 pour un problème d'appairage. La personne en ligne avait diagnostiqué un problème de décodeur ce qui a bien été le cas, j'ai pu connecté le nouvel appareil sans problème. J'ai apprécié être rappelée pour savoir si le problème avait bien été résolu.

Aucune organisation pour l'accueil.Plusieurs vendeurs inoccupés mais qui ne s'occupent pas des clients pour autant.Un des vendeurs, un vieux à lunettes, qui dit clairement il faut tous les dégager là

Hier nous avons été reçu par S.Hossein qui nous a très bien pris en charge. Il a pris le temps d'être à l'écoute de ma demande. C'est la deuxième fois qu'il me reçoit et ça c'est toujours bien passé, c'est agréable d'avoir un contact humain et qui prends le temps. Je vous le recommande.

Amabilité du personnel laissant à désirerUn stand de produits en promotion à l'entrée du magasin. Au passage en caisse, la promotion n'est pas appliquée car l'offre se terminait le 25/07. Date de l'achat le 22/08. La réactivité du magasin est discutable.

Bonjour,J'ai dû me rendre à la boutique de Vincennes lundi 6 novembre suite à une défaillance de mon décodeur. Accueil formidable et conseils de Mayong très professionnels. La jeune femme conseillère technique qui avait détecté ma panne à distance m'a rappelée pour savoir si tout allait bien. J'avais rebranché mon décodeur et lui ai formulé tout va bien