Acanthe

Jolie boutique, belle présentation et accueil très chaleureux et sympathique ! Les vendeuses sont de bons conseils ! On a envie de tout acheter !

Les commandes passées auprès d'Acanthe, jusqu'alors, n'ont posé aucun problème. Il en est tout autre de la prestation de service qui permet une fois réalisée et payée de disposer de l'objet de sa commande. En effet, depuis lundi la société GLS - signalée comme étant le pire du pire des prestataires de livraison (néanmoins retenue par Acanthe) tout à tour propose un point relais pour finalement l'annuler le lendemain, en proposer un autre, pour l'annuler à son tour, je communique mes coordonnées - elles restent sans réponse, - plusieurs messages sont adressés soit par l'application soit par Messenger tel que proposé par GLS. Ce qui me permet de suivre un colis qui ne cesse de faire des allers et retours entre le dépôt et les points relais sans aboutir à la livraison. Je ne parle même pas du temps passé à ce jeu de billard. Nous sommes vendredi, cette fois GLS propose un nouveau point relais à proximité dans l'est parisien et dans l'arrondissement le plus opposé au mien. Autant dire qu'une fois avoir fait le tour de Paris on peut espérer être livré. On n'y est pas ! Quand Acanthe fera-t-il le choix d'un prestataire digne de ce nom ?

Impossible d'obtenir les éléments de l'uniforme scolaire nécessaires pour la rentrée ! Toutes les semaines on nous répond la semaine prochaine " et rien ne vient. Impossible de le commander...Je viens de voir sur internet que le magasin ferme pour un mois

J’ai commandé sur le site internet des uniformes, il y a maintenant plus de deux semaines, la rentrée c’est demain et je n’ai aucun de mes uniformes. J’ai contacté le service client par téléphone et par mail sans aucunes réponses, je ne sais pas quand je vais recevoir mon colis et je n’ai aucunes informations sur le suivi de ma commande, d’autant plus que personnes ne me répond et ne m’informe. Je ne vous conseille vraiment pas d’acheter ici. Je ne sais même pas si je vais recevoir mon colis.

De jolis pulls en cashmere,mais boulochent rapidement…Un personnel pas très aimable, magasin fermé à l’ heure du déjeuner…

Acanthe doit se sentir tout puissant car nous n'avons pas le choix en tant que parents : nous devons commander chez eux pour acheter l'uniforme scolaire imposé par l'établissement. Et chaque année, c'est le même souci qui recommence. L'argent est débité immédiatement. Les articles commandés sont en rupture de stock. C'est fou ! Ils ne savent pas s'organiser. Ils savent pourtant qu'ils livrent des établissements scolaires avec de grands effectifs. Les élèves sont sanctionnés s'ils n'ont pas leur uniforme. Acanthe s'en moque. L'argent est sur leur compte et c'est tout ce qui les intéresse, pas la satisfaction du client... Voilà trois mois que j'ai passé une grosse commande de plus de 100 euros. Je l'attends encore. Dans cette commande certains articles sont en stock. D'autres non. Mais, pour économiser les frais de port, Acanthe ne livre que lorsque la commande est complète, quitte à faire attendre plusieurs mois le client qui a payé et quitte à créer des soucis à des élèves qui ne sont pas responsables du manque de sérieux et de professionnalisme d'Acanthe. Et aucun mot d'excuse. Jamais ! C'est se moquer du client. Personnellement je vais faire remonter le problème à l'établissement. Si tous les parents se plaignent, l'école finira peut-être par changer de fournisseur et ce serait une bonne chose. C'est une honte de traiter ainsi des clients. Je regrette aussi que nos comptes bancaires soient débités au moment de la commande et non au moment de la livraison. Peut-être qu' ainsi Acanthe montrerait moins de désinvolture pas rapport aux délais anormaux de livraison. Il faudrait les boycotter ! Ils ne sont pas sérieux. Ils ne sont pas corrects.

Vendeuse peu aimable … à peine un bonjour , ne parlons pas du sourire ;- ) , aucun sens de l’accueil et du service ; bien trop cher et classique à mon goût . Je n’ y reviendrai plus .

On reconnait une grande marque à son service clients. Celui-là est inexistant. Réponse apportée à un défaut de fabrication pour lequel je demande une retouche: vous avez enlevé l'étiquette". Evidemment

J’aime beaucoup cette boutique. Et ses produits. Toujours très bien rangée. La nouvelle équipe est très accueillante et de bons conseils. On sent qu’il y règne une bonne ambiance. Les cabines d’essayage sont spacieuses. Seul petit hic : le sans contact ne fonctionne pas.❤️❤️❤️❤️❤️

Je vais dans cette boutique par défaut acheter des uniformes scolaires à mes enfants. Impossibilité de passer commande, même en magasin. Je suis obligé de rappeler tous les 5 jours (sur les conseils d'une vendeuse pour savoir si un approvisionnement a été fait).Je me fais aujourd'hui gronder au téléphone (Verbatim à lire sur un ton fort désagréable : On sera livrés le 28 ou le 29 août. Bon