Savincie

Mon insert à granulés fonctionnait très bien après des mois et des mois de galère suite à une mauvaise installation d'un joint. Je passe sur l'historique, le problème ayant fini par être réglé par le Responsable lui-même. Un technicien est passé le 11/09 dernier pour l'entretien et le ramonage annuels (198 €) et depuis ça ne fonctionne plus ! Il se met en route et s'éteint au bout de 10 minutes. Par téléphone, on me dit qu'on va devoir changer une pièce + le déplacement. Mon insert fonctionnait très bien avant qu'il intervienne. Affaire à suivre...

Intervention ce jour d'un sympathique technicien pour solutionner un problème de bruit constant de l'extracteur de fumée. rapidité et efficacité ont été au rendez-vous le poêle ronronne maintenant il faut.

Un service après vente nulUn temps d'action inefficaceUne intervention avec juste une date pas d'horaire de passageUn changement de pièce et un ramonage en 45 minutesRésultats poêle et tubage mal remonté venu sans matériel pour travaillerSociété à éviter absolument

Ramonage effectué cet automne avec cette entreprise. Equipe très professionelle (protection du logement + conseil sur l'utilisation de l'appareil).De plus, commande d'une pièce spécifique à notre poêle cet hiver (pierre réfractaire). Elle est arrivée en moins de 10 jours.Je recommande.

Intervention ce jours chez moi pour réparation de mon poêle en panne depuis hier le technicien est venu et ma dépannéMon poêle fonctionneSuper réactivité technicien agréable et qui connait son métierMerci a savincieJe recommande fortement

En panne depuis le 22 février et toujours aucune nouvelle depuis le 3mars !! Mauvaise publicité et nous étions prêts à racheter un nouveau poêle pour notre future maison...

Intervention ce jour pour un ramonageEt ce chère technicien a décide que notre conduit qui fonctionne depuis plus de 12 ans n’était pas conforme donc n’a rien effectué et anarque ma femme de 40€ pour un déplacement de 10km. J’ai demandé une annulation de chèque à ma banqueA éviter une honte

Le technicien a passé 20 minutes pour un nettoyage de poêle à pellets...facturé 198 €. Lamentable! Et en plus il a emmené la poignée. Après plusieurs appels, messages et mails j'ai enfin reçu une nouvelle poignée pour ouvrir le poêle au bout de 4 semaines !Par contre quelqu'un devait me rappeler, j'attends toujours....Je pensais avoir l'intervention d'une société sérieuse, c'est la 1ère et dernière fois que je fais appel à Savincie !

Il faut déjà pouvoir les contacter!Très cher et nous prennent en otage pour la garantie. Même MCZ italie ne réponds pas ! Tout le monde s'en fout ,je crois .

4 mois d'attente pour rien.Devis signé depuis juillet.On arrive bientôt en décembre et le chauffage principal du salon biensur le poêle à granulés.Aucune personne intervenue pour réparé le poêle à granules.Accompte de 141 euros bien encaissé.Aucune réponse à nos appels téléphoniques ni par mails.Toujours en attente.

Nous appelons le jeudi pour une question sur l’utilisation de notre poêle à granulés, car il s’est mis en défaut (+vitre encrassée et combustion très noire) alors qu’il était nettoyé du jour même.Avant de rallumer le poêle nous voulions un avis sur ce problème. La personne au téléphone dit passer le message à un technicien, et nous assure que nous serions recontactés… une semaine plus tard nous attendons toujours l’appel du technicien! Nous sommes restés sans chauffage pendant 3 jours.Malgré une seconde relance téléphonique de notre part, personne n’a pris 2min pour nous rappeler. Donc service inexistant malgré que soyons clients depuis plusieurs années et avons toujours fait appel à eux pour nos entretiens. En cas de souci plus personne, c’est regrettable.