Cie Gaz Pétrole Primagaz

Depuis le mois de juillet nous n'avons pas de gaz dans la maison. Après plusieurs relances ils n'ont toujours pas oter le plomb. C'est une honte ayant un enfant en bas âge et l'hiver approchant. Ne prenez jamais chez eux leur service n'est pas professionnel. Et dire que l'on paie pour ça. Un scandale

Une honte absolue.Je suis client, toujours payé mes factures, aucun soucis.Ils sont venus me couper le gaz sans aucune raison la semaine dernière. Bien sur, sans aucun avertissement et le technicien ne s'est pas présenté, rien, la bonne surprise !Je les appelle et me confirme que c'est une erreur (???)On m'annonce d'abord 5 jours, puis quand je rappelle car toujours rien, on m'annonce 10 jours de délais pour corriger LEURS erreurs (???)On me dit qu'ils n'ont aucun lien avec les techniciens et ne peuvent m'assurer une date d'intervention (???)Cela fait donc plusieurs jours que je douche mon bébé de 4 mois avec une BOUILLOIRE pour une erreur de VOTRE part !Gros manque de professionnalisme, inhumain

Suite à un changement de fournisseur, je reçois une facture sur une consommation estimée de 180 euros, alors que ma facture s'élevait à 49 euros pour une résidence secondaire. Je transmets un relevé de compteur. On me répond que la facture ne sera pas changée et que je dois refuser la proposition pour recevoir une facture bi-mensuelle; cependant, je reste dans l'incertitude sur le montant de cette facture, l'opérateur téléphonique est incapable de me donner une estimation. Je regrette d'avoir changé de fournisseur...

Service exécrable. Changement de mes mensualités sans mon accord. Menace de changer ma mode de commande. Aucune réponse au téléphone - 4 appels à 1 jour d’intervalle chacun. Réponse à un courriel par une « conseillère » avec une adresse mail « no reply » Bref impossibilité de discuter voire de rentrer en contact avec cette entreprise.

Je confirme difficile d avoir quelqu un .J ai quand même réussie mais quelle douche froide ! Le contrat dure trois ans ,ok mais le'tarif préférentiel (Je dirais acceptable )deux ans ,donc j'ai voulu remplir ma cuve ,avant le 3 février et la surprise si votre jauge n est pas en dessous de 20,25 % vous n'êtes pas prioritaire car on est en mode hivernal ! Donc refus de leurs part de me livrer ( je me'demande si c légal ) en tout cas je l'ais dans le .....merci primagaz ! Faut savoir que le prix de 1000 euros environ passe du simple àu double ! Donc j ai plus qu' à attendre la fin de mon contrat pour sois renégocier ou partir...

Incompétence du service client. Succession d'erreurs dans la gestion du contrat. Absence de réponse aux réclamations écrites. Explications floues et contradictoires. Courriers et documents égarés. Pas de suivi de dossier. Aucune considération du client. A éviter.

Je mets une étoile par obligation sinon je ne peux pas donner mon avis . Primagaz est totalement incompétent quand aux suivis de leurs livraisons . Ils laissent leurs clients sans gaz . Et lorsque l on réussi à avoir le service client ceux-ci reportent la faute sur leur clientèle. En panne de gaz depuis le 2 déc ma livraison a été annulée 2 fois pour cause de camion vide ......visiblement même les préparateurs de tournée livraison sont aussi nuls que le service client .entreprise à fuir de toute urgence

après plus de 20 appels aucun décroché de téléphone, personne ne répond ! un vrai manque de professionnalisme du jamais vu ! dire qu'il y a tant de personnes qui ne demandent qu'à bosser...

Passé à l électricité, ma cuve vidée il y a un an, enlevée il y a plus de six mois et pas de remboursement de mon avoir. Injoignables au téléphone, ne répondent pas au courrier avec accusé de réception, bref une catastrophe, une honte de SAV. Surtout à éviter.....Ne pas faire de contrat avec cette société.

N'honorent pas le contrat en ne venant pas contrôler la cuve une année, et menacent en permanence lorsqu'on ne paie que la moitié de l'abonnement annuel suivant après de nombreux messages, appels, recommandé... sans réponse ! Aucun responsable joignable. Seulement des humains au service contentieux qui répètent lorsqu'on leur dit que le contrat n'a pas été respecté : je vous comprends mais je ne peux qu'exiger que vous payiez ! Et le summum redondant : c'est la procédure !!! On n'a pas remplacé les humains des services Primagaz par des robots, on en a fait des robots !!!