Boutique Orange - La Couronne

Je suis vraiment déçu de l’accueil de la boutique je suis client professionnel pour avoir une carte SIM perdu impossible d’avoir une nouvelle carte SIM délai d’attente très long c’est inadmissible faire passer des clients particuliers devant moi en tant que client pro on doit être prioritaireJe déconseille vraiment la boutiqueA part le vigile qui est très sympa

The staff issued me with a Sim Card for my French telephone number. They were polite, helpful and very tolerant and encouraging with my attempts at speaking French I am very much a beginner.

Venu sous rendez vous avec réservation clic end collecte pour un portable assez chère, attente n'en parlons pas, enfin un conseiller et la non on peut pas vous le donner c'est un prix internet mais avec reprise en boutique !!! Oui d'accord comment on fait ?ben je peux pas vous faire la vente . J'ai fait 60 km ... Un refus catégorique, j'appelle service client qui en passant et top il me renvoie a la boutique et la comme par miracle on allait vous rappeler c'est bon... Vous pourrez raccrocher avec le service orange.tres mauvaise expérience par rapport aux boutiques non franchisé si vous pouvez aller à Champniers il vous reçoivent autrement mieux et vous écoute

Mon expérience est résumée en 2 temps- Le premier, un rendez-vous boutique fixé où le personnel est serviable, investi et agréable. Jusqu’à là, ce qui est demandé pour un commerce. Je procède à l’abonnement d’une box internet et rentre chez moi. Puis je réalise un élément qui m’a été dit durant l’acquisition de cette box. « Vous devez vous occuper vous-même de procéder à la résiliation de votre ancienne ligne »- Le second. Partant de cette interrogation précédente, je commence à procéder à la résiliation de mon ancienne ligne inconsciemment, mais je m’arrête. Je décide d’appeler le service client (3900, gardez ce numéro pour la suite). Un homme très sérieux au téléphone là aussi et qui ne comprend pas pourquoi il ne m’a pas été proposé en boutique de faire la résiliation tout en gardant mon ancien numéro. Puis, après avoir fait les démarches de nouvel abonnement par téléphone, en procédant à la résiliation de mon ancien opérateur précédent (comme quoi) (2eme en 1 journée) il m’annonce le prix de 22,99€ par mois pendant 12 mois. Étonnement numéro 2 puisqu’en boutique il m’a été expliqué que je n’étais éligible à ce tarif, n’étant pas un nouveau client, et que je devais m’acquitter de 27,99€ (5€ ce n’est rien mais sur 12 mois cela représente presque 3 mois d’abonnement). Il m’a par ailleurs fait envoyer par courriel les formulaires pour obtenir un décompte de 5€ (forfait + internet), chose qui encore une fois ne m’a pas été annoncée en boutique. Étonnement numéro 3. Ce conseiller a conclu en m’expliquant qu’il ne fallait plus aller en boutique pour obtenir les meilleures offres…Moi qui suis pour préférer les contacts et rapports humains, je ne peux recommander cette expérience client et j’en ressors interloqué et déçu.M’évitant un futur trajet en automobile, je privilégierai le 3900.

Expliquez -moi pourquoi lorsque vous venez de prendre la foudre chez vous et que tous vos appareils sont HS la personne qui vous donne la box en échange de l'ancienne vous propose d'acheter divers matériel... Surtout une alarme contre les cambriolage.. je pense que c'est mal venu

Bien reçus alors que nous avions pas de rendez-vous. Le technicien a fais son maxi pour régler notre soucis de box et il a réglé notre soucis. Le personnel a été très accueillant et sympathique.

Je voulais changer de téléphone. J'ai bien été conseillé et celui que j'ai finalement choisi correspond à mes attentes et mon budget.Là où ça a coincé, c'est qu'il a fallu changer la carte SIM car celle que j'avais n'était pas compatible avec le nouvel appareil.Le problème, c'est le numéro de mon mari qui a été affecté à cette carte au lieu du mien, alors que la vendeuse m'a bien fait répéter par deux fois mon numéro de téléphone.Ce n'est que chez moi que j'ai découvert l'erreur qui a été faite. J'ai donc été obligé de retourner en boutique pour refaire faire gratuitement une autre carte SIM avec le bon numéro.

Very rude man , didn’t introduce himself .. stated very clearly he could speak English . However he felt the need to be loud and rude .I asked him to introduce himself and he just repeated he spoke very good English . I telephoned orange and was on the phone and I went out side . He then proceeded to come out and tell me to come in and he would explain ..Whilst I motioned I was still having the phone call . He then informed me I was not welcome in the store and told me goodbye .. I was told by orange earlier on the phone to collect an airbox as I have no internet again and due to misunderstanding as I have SOSH. This information was incorrect .. staff were rude and patronising and didn’t offer solutions.. Only one helpful polite person in store and she didn’t work for ORANGE.

Expérience très mitigée. Besoin d'un nouveau portable avec un nouveau forfait. J'ai été reçu comme une reine..conseillère très gentille. Je repars avec mon téléphone et mon contrat et ma protection écran force glass. Je mets tout en service, tout se passe bien jusqu'au moment où je m'aperçois que la reconnaissance par emprunte ne fonctionne pas. J'y retourne et là pas du tout le même accueil. Franchement je les enquiquine pour parler poliment. J'explique mon problème. Réponse d'une autre conseillère : on ne peut rien y faire, désactiver la reconnaissance par emprunte ça ne fonctionne pas avec cette protection, mon collègue à le même téléphone et l'a désactivé !!!... et appelez le 3900, noys on ne oeut rien faire...oui, oui, on me vend une protection d'écran sachant que ça ne fonctionne pas et maintenant débrouille toi avec.. En gros, je me suis fait bien avoir. Soit effectivement j'enlève et ça fonctionne, soit je la laisse et je ne peux pas utiliser cette fonction. En gros j'ai perdu 40€ et la confiance car ils se sont bien fichus de moi...Pour information, le 3900 ne peut rien faire car le problème vient de l' accessoire...La considération s'arrête au paiement chez orange ...

Je suis passé en boutique pour prendre un nouveau portable . Je ne voulais pas d'un téléphone coûteux j'ai demander un Samsung à 1 euros avec mon forfait. On me dit que le seul qu'ils ont à 1 euros je doit changer de forfait. Et j'ai bien vu que cela embêté que je ne mette pas plus chère dans un portable. Nous allons avec mon conjoint changer d'opérateur car vu l'accueil et le service je suis déçu. La fidélité n'ai pas récompenser chez vous. Et l'amabilité inexistante car très mal accueilli et en plus n'assume pas se qu'ils disent .

Rdv a 17h , rdv annuler car le client d'avant était en retard , après prit a 17h30 pour nous dire on a vendue le dernier téléphone il y a 5 minute

Le système d'exploitation Android n'étant plus à jour, certaines applications ne pouvaient être installées sur mon téléphone. Sans rendez-vous, je me suis arrêté à la boutique Orange. J'ai été très bien reçu. La conseillère a bien compris mon problème et m'a guidé dans mon choix d'un nouvel appareil. Je suis reparti avec un nouveau téléphone dont toutes les données de l'ancien avaient été transférées rapidement.