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Ryan MALHEY
09.02.2024
Constructel
5 Rendez-Vous non honorés par la société, étalés sur 4 semaines (pour la réinstallation d'une ligne fibre suite à un déménagement... ). Des techniciens qui ne se présentent pas au domicile, des annulations à la dernière minute et des interlocuteurs incapables d'accéder au suivi du dossier. Aucun coup de fil pour prévenir, aucun suivi assuré et aucune considération pour le client devant pratiquer le télétravail. Mes yeux pleurent des larmes de sang.
Guilbaud Pascal
19.01.2024
Constructel
Entreprise qui n'honore pas ses rendez-vous, journée de congé posée pour l'installation de ma ligne internet pour rien car le technicien n'a pas daigné venir, ni annuler le rendez-vous vous. Absolument aucun sérieux. Au vu des nombreux commentaires ça semble être une habitude pour sogetrel de ne pas honorer ses rendez-vous et mettre en difficulté ses clients.
Quentin Wawrzyniak
17.01.2024
Constructel
Après qu'une première équipe de techniciens n'a pas réussi installer la fibre, une deuxième équipe nous a aidé à trouver un regard enterré à un mètre sous terre, ils ont creusé pendant des heures pour le trouver. Le lendemain une autre équipe nous a installé la fibre sans problème. Rien à redire. Personnels humain et compétants.
Marion LAHAYE
23.12.2023
Constructel
ZÉRO ! Inutiles ! Deux rectifications d'adresse qui n'ont servit à rien puisque le technicien a eut la mauvaise adresse... Il s'est donc rendu à la mauvaise adresse. Il ne faut pas jeter la pierre aux techniciens mais belle et bien à Sogetrel car Sogetrel ne transmet pas les bons renseignements au technicien. Le tech a perdu son temps... Et nous aussi car il n'a pas pu intervenir étant donné que l'adresse du dossier n'était pas la bonne.
cedric millard
09.12.2023
Constructel
Rdv non honoré, sans être prévenu, le technicien est un décerebré, que j'ai réussi à joindre après avoir contacté le numéro de contact transmis par SMS.Cette bande d'incapables ne mérite pas d'être sous traitant de Orange pro.Comportement scandaleux! Et très audacieux au téléphone pour se défendre avec une excuse complètement bidon.
Stef Fano
04.12.2023
Constructel
Quand l'incompétence devient un art ou un critère de sélection !!!!!Orange est déjà pas mal dans ce domaine, mais quand sogetrel s'en mêle, ca devient un chef d'œuvre !!!15 jours pour avoir un rdv après une 20taine d'appel, pour s'entendre dire: ce n'est pas l'intervention dont on m'a parlé. je ne peux pas faire. Au revoir."...Dommage que nous ne puissions pas voter en négatif
chantal robert
26.11.2023
Constructel
Parce qu'il n'y a pas de possibilité de mettre une note négative.Le technicien fait un constat de fourreau bouché sur la voie publique, prévient son directeur" et fait des photos que mon mari fait également.Cette intervention est donc à la charge du fournisseur.Un moment plus tard
Arnaud Feck
15.11.2023
Constructel
Alors société qui a remporter le marché, pour la fibre Orange. On rêve on a un rendez-vous, le technicien se déplace mais s'aperçoit qu'il n'a pas la clé pour ouvrir l'armoire orange. Ok d'accord, mais le comble c'est que si je ne téléphone pas à cette société je ne saurais rien car ce technicien n'a pas trouvé l'intelligence d'appeler ou de venir jusqu'au domicile pour prévenir du problème. A ce jour donc le lendemain ils ont fait plusieurs branchements, donc en déduit qu'il font ce qu'ils veulent.
ludovic robles
13.11.2023
Constructel
Bonjour un service de gestion incompétent les rdv annuler prévu à 14h30 et prévenu à 20h une journée de conger de pauser pour rien on me donne un rdv le landemain à 14h30 il est 17h et toujours personne 2 em jours de conger de poser super ! La suite dans un prochain avis car je vais les pourrir de partous comme il on pourri mes deux jours de conger une honte une veille de réveillon de Noël alors que on dois courir partout. Et je conte bien le faire payer mes deux jour de conger
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