SPB

Bonne prise en charge, interlocuteur avec reponses claire, dossier traité malgré mon retour tardif de ma tablette. Je recommande. Pas de réparation,on rembourse au prix d'achat et on repart sur le même produit neuf ou un autre grâce au carte envoyé crédité du montant. Très bon service. Petit flottement pour ma part lors de la récupération du bon de retour qui n'est pas assez indiqué lors de vos retours . Vous m'avez réconcilier avec les extensions de garantie Merci je n'hésiterai plus à en prendre dorénavant.

Déclaration du sinistre par téléphone, facile à partir du moment où on a la facture d'origine. Tous les justificatifs peuvent être fournis par mail.J'ai trouvé le délai de traitement trop long, heureusement que c'était mon lave linge et pas mon frigo ! Difficile de trouver un rendez-vous rapidement avec le réparateur. Au final, remboursement de l'appareil et il a fallu que j'appelle pour faire accélérer, d'où 4 étoiles et non 5.

Je paye cette assurance mensuellement avec ma sœur, ce sont des voleurs, tant que vous payez c’est ok, par contre quand vous voulez déclarer un sinistre, comme par hasard ça ne tombe pas dans les conditions du contrat. Du coup, par téléphone face à une assurance ne servant à rien, ma soeur et moi décidons de résilier, mais l’odieuse personne que nous avons au bout du fil semble être blasé par son travail et décide de nous raccrocher au nez. Honteux !

Le site de déclaration est très simple et clair, pas de petites lettres, ni la tournure des phrases pour embrouiller la compréhension. Gardez le cap dans ce sens pour faciliter les futurs usagers.Les personnels sont très efficaces à l'écoute.

J'avais contracté une assurance pour ma tondeuse, sachant que j'évite d'habitude toujours les extensions de garantie. La tondeuse est tombée en panne après 24 mois seulement, j'ai déclaré le sinistre l'assurance m'a envoyé un bon afin de la renvoyer et j'ai été remboursé très rapidement. J'aurais apprécié un enlèvement à domicile car envoyer une tondeuse dans un carton c'est pas évident, j'ai dû bidouiller avec 2 gros cartons, pas mal de scotch et du film. J'avais sinon oublié d'envoyer le bac de ramassage, j'ai été contacté par téléphone et on m'a envoyé un 2e bon d'affranchissement pour l'envoyer, j'ai apprécié la démarche car on aurait très bien pu me dire que le colis n'étais pas complet et mettre fin à la procédure de remboursement.

Dossier traité dans des délais raisonnables avec production de nombreux justificatifs. Décision satisfaisante. Merci à ce service compétent qui s’entoure évidemment de garanties qui peuvent parfois paraitre excessives, mais qui m’ont semblé justifiées.

Comme beaucoup de monde apparemment je suis extrêmement dessus de cette assurance. Après des mois d’envoi de documents on m’annonce que la maladie de ma femme ne rentre pas dans les conditions de remboursement de notre voyage car il y a une clause dans leur contrat qui dit que la dernière hospitalisation doit avoir lieu minimum 6 mois avant le règlement du voyage… encore une assurance qui fait tout pour pas rembourser ses clients !

On peut toujours pas mettre zéro étoile dans les avis, quel dommage.Je prends l'assurance SPB car j'avais confiance, plus jamais.Des ingrats, qui après ma panne de voiture avec preuve du garage, n'a pas voulu me rembourser mon billet d'évènement (car elle n'a pas nécessité l'aide d'un dépanneur).Fuyez. Fuyez, ce sont des clowns bien déguisé.EscrocsVoleurCharlatantFripouille

Je me suis fait voler ma trottinette payée avec ma CB Premier et n’ai eu aucun mal à obtenir son remboursement. Merci pour votre professionnalisme ! J’ai été remboursée assez vite et les démarches sont certes un peu complexes mais sont là pour éviter les fausses déclarations.

A fuir ! Machine à laver bloquer avec du linge dedans , je dois attendre plus d’une semaine le technicien ! Service assurance lamentable ! On prend une assurance pour être tranquille mais c’est pas le cas ! Carrefour et leurs assurances à fuir !!!!