Solabaie - Pose fenêtre à Tourcoing

Assez mécontente du SAV. 93€ de frais de déplacement, non annoncés lors de la commande alors que le magasin est à 2 rues de chez moi. J’ai favorisé la proximité à tort.

Une commande passée en septembre 2020, et toujours pas de date de pose en vue fin mars. Aucune réactivité lorsqu'on évoque le problème , des promesses non tenues. J'étais très content des services de l'entreprise Deceunynck mais depuis la fusion avec Solabaie, le service n'y est plus ... A fuirNov 2023 toujours en attente de la résolution du problème….

Société incompétente à fuir absolument!!!!7 mois d'attente pour la pose de volets - au lieu des 2 prévus - qui n'ont fonctionné que 2 semaines ! Entreprise ensuite en vacances soit disant donc impossible à recontacter ( j'appelais tous les jours et laissais des messages sur répondeur) puis en redressement judiciaire.... On se bat depuis encore bientôt 4 mois supplémentaires avec eux pour la réparation de nos volets qui sont toujours coincés !!!!!!! L'un ouvert, l'autre fermé (donc on vit dans la pénombre le jour et on ne peut pas fermer le soir..pas top pour un rdc sur rue)Le SAV ne fait que nous balader à l'infini en trouvant à chaque fois de nouvelles excuses pour ne pas intervenir !!!!!Honteux et pas sérieux du tout !!!!!

Ma compagne a fait poser des fenêtres il y a 3 ans par votre société, cependant il y a d'énormes soucis concernant la qualité des matériaux et surtout de la pose. Nous avons constamment des dégâts des eaux, les joints intérieurs et extérieurs n'ont pas été effectué dans les normes, travail bâclé lors de la commande:- Oubli d'une fenêtre- Les mesures n'étaient pas les bonnes- Un vitrage a été cassé à deux reprises lors de la pose.- Actuellement à la moindre pluie nous avons un dégât des eaux, par exemple récemment nous avons passés 3h à écoper.Nous avons contacté une autres société qui estimait de refaire l'intégralité des deux fenêtres (chambre et bureau) vue les conditions de pose...Sans parler de l'isolation phonique, à la moindre rafale de vent, ça siffle dans tout l'appartement.Bref entreprise à EVITER !Comment se faire entendre pour avoir gain de cause ??? et obtenir des réparations ???

Nous avons demandé un devis pour 1 porte d'entrée et 3 fenêtres en Avril, aucun soucis à ce niveau et nous avons toujours eu des réponses rapides de la part de notre conseiller François. La pose a eu lieu début juillet, les produits correspondent bien à ce que nous voulions. Seul bémol : l'équipe de pose avait l'air pressée et a fait plusieurs dégâts autour des fenêtres que nous avons remarqué une fois qu'ils étaient partis. Nous l'avons donc signalé à François qui a fait remonté l'information, les poseurs sont venus réparer leurs dégâts le lendemain et nous avons eu un geste commercial.

Je recommande vivement SOLABAIE ce sont des vrais professionnels, les devis sont super rapide, Mr François R. à était très à l'écoute à notre demande nous en sommes très contentOn a fait poser 1 fenêtre, 1 velux la pose à était effectué dans les règles de l'art et les finitions sont très propres, nous sommes ravis elles sont très fonctionnels !Nous prévoyons même de faire appel de nouveau à Solabaie vous pouvez leur faire confiance à 100%

J'ai des rénovations à faire chez moi. Je fais un test avec la porte de service pour une facture de quand même environ 3000 euros.Pour ce qui concerne le commercial rien à dire il a été sérieux et disponible. Pour la pose pas de problème particulier. Par contre la porte elle-même ça c'est une autre affaire. La porte fait un claquement anormal chaque fois que je dois la fermer. Insupportable pour moi.Service SAV déplorable, seule action de leur part faire pression pour le paiement des derniers 20% sans donner suite à la réclamation et en étant même moqueur . J'ai réglé le solde mais plus jamais je ne ferai appel à cette société et je ne manque pas de communiquer ce que j'en pense chaque fois que jen ai l'occasion.

Incompétent et des matériaux de très mauvaise qualité. SAV inexistant, à fuir !!!!! Ne rappelle jamais, ne répond pas aux mails non plus.Magasin fermé.Serrure cassée au bout de 2 mois sur la porte d’entrée, client laissé sans solution.

Société en redressement judiciaire depuis août 2022. Plus personne ne répond par téléphone, ni par mail ni par courrier (les RAR me sont retournés direct). Entreprise à fuir et marque SOLABAIE à fuir si vous ne souhaitez pas y laisser des plumes comme moi qui risque de perdre plus de 2000€ pour l'installation de baies vitrées (acompte versé)... grrrrMaJ : Finalement la société FDI a été reprise par la société DUTAKOTEK et le chantier a pu être terminé. Merci.