Modetrotter

Une marque que je recommande ! Pas tout à fait d accord avec tous les avis. Alors oui les aléas de livraisons ca peut arriver dans une vie mais perso j ai toujours eu une expérience top de mon côté : tant côté livraison que service client. Alors moi je dis merci Modetrotter !

Commande passée en juin, jamais reçue. Service de la poste donnant sa réponse le 27 juillet, toujours pas remboursée. Donc par précaution je commande de nouveau l’article pour être sure de l’avoir. Article commandé il y a 10 jours et je m’aperçois que ma commande n’a même pas été traitée donc même pas envoyée !Ah par contre tout a été très vite débité sur mon compte, dans ce sens aucun problème de paiement…Ce site est purement une catastrophe et le service client n’est clairement pas à la hauteur !

La vendeuse ne vous signifie pas à la caisse que les remboursements ne sont pas possibles pour les achats en boutique mais uniquement online. Impossible de faire un retour. Le service client est froid et hautain, c’est inadmissible. J’y remettrais plus les pieds, ciao

Tailles qui ne correspondaient pas. Impossible de joindre le service Sav. Pas de téléphone. Un remboursement après renvoi dont vous n’avez pas de nouvelles sauf à les menacer de signaler leurs agissements auprès de la DgCcrf. En réponse: j’aurais coupé l’étiquette d’un article et ils refusent de rembourser. Incroyable de mauvaise foi pour représailles je suppose ??!! Je demande le retour du produit. Ils me demandent mon adresse alors que les vêtements ont été livrés et le site connaît bien évidemment mon adresse.Un site à déconseillerpour les pri élevés, absolument pas en rapport avec la qualité attendue + Un comportement de voyous quant au retour des marchandises.J’attends la suite pour vous tenir au courant. A fuir.

J'ai passé commande en Février, la commande n'est jamais arrivée, le service client n'a pas du tout été à la hauteur. Ils m'ont fait attendre plusieurs mois avant de me proposer de renvoyer les pièces... qui ne sont elles même jamais arrivées car ils ne les avaient plus en stock. Ai-je été prévenue? Non, c'est à vous de solliciter le service client pour avoir des nouvelles... Je n'ai jamais vu un service client aussi mauvais! A fuir

Modetrotter c'est une super marque de mode avec des motifs colorés et originaux, des matières très agréables et des super coupes. En plus, le service client est canon et la créatrice sublime et fun. On ne peut qu'aimer. Et la boutique est dingue. Allez-y faire un tour

Assez étonnant pour une marque qui pratiquent des prix assez élevés de proposer des retours à la charge du vendeur (pour les périodes de promotion uniquement certes, mais qui supposent tout de même d'acheter des vêtements à un certain coût...).Proposer qu'aux clients qui achètent seulement hors promotion de prendre en charge financièrement le retour ; c'est vraiment moyen. D'autant que les frais de livraison de l'envoi ne sont pas remboursés ! Vous payez donc 8 euros d'envoi + les frais de retours, ca fait mal l'achat en ligne, pas intérêt de se tromper !