Vertbaudet - Siège social

Vêtements de super qualité mais le SAV laisse à désirer, il faut déjà appeler en France (appel donc facturé) et en plus on tombe systématiquement sur des personnes ne parlant qu'anglais. Est-ce normal que pour une société basée en France avec un numéro de téléphone français nous ne puissions pas avoir un interlocuteur sachant parler le français??? C'est bien dommage

Par ce que je ne peu pas mettre zéro étoile livraison prévu 19 février pour une commande passé le 13 février suivi indique un des articles envoyé avant le 19 et n'est toujours pas arrivé en magasin impossible de savoir où il est et les deux autre articles en attente de préparation par contre c'est bien débité du compte ça pas de soucis plusieurs email 0 réponse plus de 40 appel service client 0 réponse le siège social pareil 0 impossible pour la boutique de faire quoi que se soit ni remboursé ni appelé ni donné la commande de leur stock !!! Même si il disent du retard même 1 mois je peu comprendre mais la faire les mort non !! Je vais finir par me servir dans le magasin ma commande au revoir et merci !!!

Commande passée le 2 avril. Nous sommes le 13 avril l’anniversaire de ma fille dans deux jours. Je n’ai toujours pas reçu de colis alors que sur leur site de trois jours ouvrés indiqué je les ai appelé mais ils ne peuvent rien faire. Honteux ma fille aura pas son cadeau d’anniversaire.

Commande passé le 30 novembre, toujours pas expédié. Ma fille n'aura pas son cadeau de Noël sous le sapin. Inacceptable, alors qu'ils garantissent la livraison avant Noël. Service client, enquête" mais cela ne résout pas mon problème. Expliquer à une petite fille de 5 ans que le père Noël a oublier son cadeau. Le seul qu'elle réclame et le seul qu'elle devait avoir car celui-ci coûte !!"

Commande annulée 3 minutes après achat car ma fille se trompe d'article à ce moment là. je demande immédiatement une annulation et j’appelle tout de suite pour confirmer. on me réponds que c'est trop engagé... 3 minutes chrono après l'achat. il fallait oser. il va falloir faire un retour me dit on. On est pas a un aller retour prêt chez verbaudet, le bilan carbone, ce n'est pas trop leur préoccupation mais admettons. 10 jours plus tard, la commande est toujours notée en préparation" et ne part pas. la malhonnêteté est impressionnante. que dire des mamans et papas "ambassadeurs/ambassadrices" de la marque qui répondent au tchat... c'est tellement pathétique que des gens acceptent de jouer les idiots utiles pour ce genre de groupe. Je déconseille vivement."

Tapis d'éveil reçus en cadeau via la poste, miroir qui n'avait pas de protection et un coup de cuter probablement qui a abîmé le miroir... On me fait comprendre en magasin qu'il y avait une protection et qu'elle a été mal retirée (par moi donc ?). Pour conclure des articles qui ne sont pas neuf sont envoyés puis ne peuvent plus être échangés, très décevant vu le prix d'un tapis d'éveil...

Extrêmement déçue. Je suis toujours en attente d’une commande passée le 4 mai. Robes de demoiselle d’honneur. J’ai appelé 3 fois. Premier appel : ne vous inquiétez pas elles vont arriver rapidement. Il faut regarder dans le suivi de votre commande. Deuxième appel : ne vous inquiétez pas, votre commande arrivera au plus tard le 19 mai. Troisième appel : votre commande partira finalement le 20 mai… Les personnes qui répondent au téléphone ne peuvent rien faire pour que cette commande parte plus vite. Je suis dégoûtée, les essayages étaient prévus le 20 mai. J’espère les recevoir le 24 mai. J’ai maintenant de très gros doutes et je ne sais pas qui contacter pour faire débloquer cette commande.

Honteux ! Armoire commandée sur le site Verbaudet, il y a 2 ans, et déjà HS. Qualité médiocre ( MDF ), peinture des meubles médiocre également, qui s’enlève et qui dégage une forte odeur toxique pendant plus d’un an ! Et tous cela pour un prix très élevé ! Après avoir équipé toute les chambres de mes enfants avec cette marque, je rachèterais plus rien chez eux ! Aucun geste commerciale du service client ! A fuir !

Service de commandes en ligne incroyablement lent ... Sérieusement, que faites-vous ? 3 commandes passées, 3 commandes en attente de préparation" pendant au moins 2 semaines

Très mécontente de ma dernière commande. 1 article annulé car épuisé et livraison du reste de la commande non honorée par le transporteur VIR… personne pour m’appeler ou résoudre le problème car en tele travail … déplorable …c’est la dernière fois que je commande sur vertbaudet , pourtant fidèle cliente depuis plusieurs années …