The North Face Lyon - La Part Dieu

Arrivé un samedi pendant les soldes, malheureusement il n'y avait pas grand chose en boutique, et surtout jamais de taille XL ou bien XXL mais que des tailles pour anorexique vegan...

A fuir, une politique de retour médiocre, je ramène un article neuf jamais porté avec le ticket de caisse mais j’ai fais l’erreur d’enlever l’étiquette avec le prix car c’était un cadeau. Le vendeur ne veut rien savoir et puis comme par hasard il met le ticket de caisse à la poubelle ce qui permet d’enlever toute trace. C’est légèrement malhonnête. J’ai omis de préciser que le vendeur tutoie les clients et s’exprime de façon familière. Est-il normal qu’il dise « toi, il me faut ton numéro euh pour la commande la » peut-être n’avons nous pas la même image du relationnel client. Il semblerait que je ne puisse pas mettre 0 étoile et que 1 soit le minimum c’est dommage ça ne la mérite pas. Pour ceux qui lisent ça, achetez sur internet c’est bien mieux.

1er achat chez eux, je prend en livraison, le vendeur me certifie que la livraison sera faite en moins de 5 jours. Je compte beaucoup dessus car je suis indisponible après.Malheureusement toujours rien après 7 jours...Déçu. Si j'avais su que la livraison ne serai pas comme certifiée. Je n'aurai pas commandé..

Bonjour,Suite à un futur achat que je souhaitais effectuer dont la valeur n'est pas moindre, je remercie énormément le vendeur pour son accueil très désagréable !Nous lui avons demandé une taille, voici sa réponse Vous ne pouvez pas la chercher seul". Premièrement c'est la première fois que nous venions dans le magasin

Je vous jure que les vendeurs ne sont pas là pour votre bien. Ils mentent juste pour leur petit intérêt égoïstes. Ce North face c'est une vraie catastrophe en terme d'humanité. Adieu. Je ne reviendrais plus vous voir.

Jeune équipe dynamique et commercialeAllant au-delà de votre demande et sachant vous faire bénéficier d'opportunitésAinsi, un sac à dos, légèrement dysfonctionnel, sous garantie à pu être échangé, sans difficultés !

(Achat chez SNOWLEADER)Un SAV sans service !Achat d'un pantalon de skiRenvoyé car 2 coutures décousues sur 2 ou 3 cm. Je l'ai renvoyé pour ne pas empirer le défaut.Au final pas d'échange possible, proposition de le changer par une autre couleur mais j'ai la veste de la même couleur.Du coup je demande de le récupérer pour le faire réparer chez un couturier (tout simplement). Impossible car la marque ne veut pas le renvoyer.Ils sont en position de force et ils en jouent bien. Ils peuvent bien se vanter de faire des produits recyclés si c'est pour les jeter pour 2 cm décousu ...

Appelé pour acheter une valise à 270€ : « On les a en stock »A l’arrivée c’est la valise de démonstration qui est en stock, toute rayée.Je repars. 2 heures de perdues.Heureusement que les produits NorthFace sont de qualité supérieure à leurs vendeurs.

Un magasin qui vend bien les idées de la marque, c'est à dire le côté un peu aventure/trek en montagne.Assez aéré et spacieux, celui ci permet de ne pas se sentir oppresser dans les petites boutiques que l'on peut retrouver dans le centre commercial.Le service clientèle est aussi à noter car il est très agréable.Néanmoins attendez vous à devoir mettre la main à la poche, la marque n'est pas accessible à tous.

Achat initial pour mon neveu très agréable. Vendeur serviable et professionnel.Un article en solde était trop petit : ma demande d'échange a été pris en compte immédiatement sans aucun problème alors même que le délai prévu était dépassé. La responsable de la boutique (je suppose) a été hyper réactive et pro-active. Tout a été réglé rapidement et encore mieux que ce que j'espérais (remplacement par un produit similaire de la nouvelle collection au prix soldé de l'ancien, le tout livré directement chez moi) ! Très impressionnant ! Rien à redire : je conseille vivement ce magasin.