Matmut Assurances

Très bon accueil et à l’écoute pour trouver des solutions

Message a l'attention de Monsieur Chaillou.Bonjour,Je suis Thibault Cazals, ancien assure de votre agence. Je vous contacte pour le sinistre N°204M02984H en lien avec mon ancien voisin M.Marjoux et son assureur SURAVENIR. Vous m'aviez invite dans votre bureau afin de traiter personnellement le probleme de recours adverse car mes parents ont ete sollicites par suravenir pour le reglement du sinistre alors que c'est moi le proprietaire. Vous avez traite le dossier le 22/07/2022, et a ce jour la situation n'est toujours pas regularise. La reference de sinistre de mon voisin est N°20-0124406, merci de bien vouloir regulariser la situation le plus rapidement possible car c'est totalement inadmissible que cette situation soit toujous d'actualite alors que nous sommes fin fevrier 2023. Merci de faire le necessaire et de prendre contact avec moi le plus rapidement possible!!!

Je ne recommande pas cette agence très mauvaise gestion des dossiers, le personnel fait moins que le minimum, et n'essaie pas de résoudre les problèmes. Ils ont du mal à admettre leurs erreurs. Vraiment très déçu de leur attitude pour gérer les dossiers durant le sinistre du à la grêle. A cause d'eux je suis resté sans voiture durant 3 semaines et il n'ont même pas essayé de me trouver une voiture. J'ai 87 ans et je me remets à peine d'une fracture du fémur.

Très bon accueil, très bon conseil merci Madame Sandrine Briquet.

Sérieux, rapidité, efficacité, courtoisie ... merci Mme BRIQUET !

Agence de Caudéran, excellent accueil. Pas d'attente en fin de matinée.Personnel agréable et compétent.

Bonne écoute très compétent et efficace !

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurai évidemment fait. Je n'ai rien contre l'agence en particulier mais le fonctionnement de cette assurance est absolument honteux !Impossible à joindre par téléphone, plus d'une semaine et demi pour avoir un retour sur un devis pour un dégât des eaux important (après des DIZAINES de coup de fil).Et je ne mentionne pas le temps de remboursement des factures dont j'ai dû avancer le montant...En plus de ça, pas d'interlocuteur particulier en cas de problème et les prestataires en plomberie conseillés sont injoignables aussi (et ne savent pas faire un dossier Matmut pour éviter d'avoir à avancer les frais).A quoi sert d'avoir des agences un partout en France exactement ?La seule réponse donnée par l'agence :contactez nous par Facebook ou Twitter"