Boutique SNCF

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Passage à la SNCF ce soir à 18h50 … Comment vous dire que depuis 2 ans que je me rend au centre d’accueil, l’accueil se détériore de semaine en semaine.Parfois, nous tombons sur des gens très agréables, d’autres fois sur 2 dames : 1 dame aux cheveux courts ainsi que sa collègue brune cheveux longs avec des lunettes… comment dire que le mot « accueil » ne vient pas de leurs langages. Ces 2 dames sont EXTREMENT désagréables voire même ont un comportement totalement déplacé.Aucune écoute du besoin client, a peine un bonjour.Il est très triste de voir un personnel qui détériore autant l’image de marque de la SNCF.Je met un point d’honneur sur le fait que cet avis ne concerne pas les services proposés par la SNCF mais pour le côté désagréable dont ces 2 dames font preuve.

Je n'aime pas du tout parce que je suis invalide supérieur à 83pour cent et je dois me déplacer seul aucune aide c'est honteux

Personnel accueillant, à l'ecoute et efficace

Qu'est ce que l'accueil fût froid ce 6 août à 15h20. Votre conseillère clientèle aux cheveux courts devrait apprendre la notion de la relation clientèle. Pas de doute, on est bien à la SNCF.

Agents sympathiques. Pas trop d'attente