TotalEnergies Proxi Nord Ouest (CPO)

Livraison prévue entre 7h et 13h mais le chauffeur arrive à 13h45 (malgré un SMS à 12h30 indiquant qu'il sera là dans 25 min). Quand vous lui faites remarquer son retard il s'excuse à peine et vous dit que ses horaires de travail sont 7h-17h... Puis en partant il vous dit que la livraison était prévue à 12h30 mais qu'il fallait bien qu'il mange ( effectivement mais il faut dans ce cas s'organiser autrement...).Inadmissible !

bonne experience , avec un livreur ponctuel et trés cordial

Accueil téléphonique très agréable, très serviable, livraison rapide et ponctuel, le livreur est serviable et aimable. Pellet de très bonne qualité , peu de cendres...

Le dernier monsieur qui est venu me livrer le fuel a été très compétent et compréhensif alors que le livreur précédent n'a pas pu monter jusqu'à la maison, son camion étant trop large, et que les précédents (Qui?) m'ont posé bien des problèmes en me laissant la 1ère cuve ouverte (bouchon introuvable) et le conduit qui mène la 1ère cuve à la 2nde a disparu!

Une équipe téléphonique très gentille et aidante et des livreurs toujours à l'heure.Malgres le prix élevé du fioul, j'ai bien fait de prendre un abonnement mensuel.

Très mécontente du service client..Prélèvement sur mon compte bancaire de 831 euros au lieu des 81 euros prévus.. Erreur signalée immédiatement... Quelques jours plus tard toujours pas de nouvelle de mon remboursement..pas d'excuse... Aucun responsable présent dans cette entreprise..En attente du bon vouloir de ces messieurs dames.

Livraison très rapide. Conseillères sympathiques, a l écoute et arrangeantes.

Service livraison impeccable.Mais batailler pendant trois semaines pour faire admettre qu'un soi-disant virement de remboursement n'a pas été envoyé. Le recevoir enfin, sans un mot d'excuse. Le service comptable est non seulement désagréable mais incompétent.

Nous étions tout électrique, nous diversifions notre source d'énergie grâce aux granulés de bois ( pellets ) et tout se passe très bien. Bien évidemment il faut un lieu de stockage pour prétendre à ce type de chauffage. Lorsque c'est possible la palette peut être déposée directement au lieu de stockage définitif. Une palette = 66 sacs de 15 kg.bon à savoir : vous avez du progrès à faire avec l'engin qui livre la palette au lieu de destination final. Trop large, peu maniable . Renseignez vous auprès de vos chauffeurs ils vous l'expliqueront mieux que moi. A un mètre seulement du lieu de stockage, obligé de déposer la palette à l'entrée. Le client doit reprendre la palette sac par sac pour la reconstituer juste à côté. Pour tout le reste , jusqu'alors rien à redire tout est bon.... Ce problème à mon avis n'est pas insoluble il doit y avoir moyen d'adapter un engin adéquat, merci.

Je suis très satisfaite de CPO, l'accueil téléphonique est toujours agréable, les réponses aux questions sont claires et rapides.Le livreur poli, ponctuel, agréable et répond aux questions.Et les dépanneurs ne vous lâchent pas quand il y a un problème, comme chez moi, ils reviennent et cherchent la cause sans relâche. merci pour ça.