Agence O2 Marcq-en-Baroeul / Wasquehal - Services à domicile

Cliente depuis septembre 2021 et une catastrophe plus le temps passe.3 intervenantes différentes parce que les 2 précédentes étaient incompétentes. La 3eme pas mieux mais on fait avec. Même nettoyer des vitres ça ne sait pas le faire.Je fais intervenir une entreprise spécialisée, Bo Ka Ro à Linselles qui est moins chère et plus efficace !Les horaires : prestation à 13h et l'intervenante qui vient à 12h35, 12h40 ou 12h45 selon ses envies. Donc j'ai pris l'habitude de finir mon dejeuner à 12h30. Super de commencer à manger à 11h45. Merci o2.Je laisse des pièges" dans toutes les pièces avant son passage et je les retrouve tous quand elle s'en va : miettes sur le tapis du salon

Extrêmement insatisfait par l'équipe administrative de l'agence qui méprise totalement leur client. (Absence de rappel, modification du contrat sans nous avertir, pas de réévaluation de nos besoins, une surfacturation des prestations effectuées)Une fois le contrat signé la communication est complètement rompue.J'attends toujours que la responsable d'agence me contacte.

Bonjour ça fait maintenant 2 ans et 3 mois que je travaille dans cette agence ma motivation est comme au premier jour je suis super contente d'avoir trouver une agence à l'écoute et qui me proccure beaucoup de travaille qui me plaît un grand merci

Attention, entreprise avec un excellent marketing, une présentation commerciale correcte. Mais la prestation de ménage est médiocre. De plus vous devez payer tout les 15 jours même sans prestations comme une provision puis régularisation à la fin du mois.Le suivi du dossier est catastrophique, vous n'êtes qu'un numéroJe déconseille fortement, ne vous laissez pas attraper par le marketing

Je travaille pour cette agence j'ai tout simplement rien à dire car je suis très satisfaite.

A fuir Cette agence n’a pour but que de vous faire signer un contrat. Après, mépris des clients, changement d’intervenantes incessant, qualité des prestations médiocre. Pas de vérification de la qualité du travail. Passez votre chemin

Retour de notre expérience chez O2.Avec notre dame de ménage Valerie tout se passe très bien, prend des initiatives, travail soigné.Contrairement à l'agence, aucun suivi.Des échanges qui n'aboutissent à rien...Vraiment dommage.

Après trois appels passés à l agence centrale, je n' ai eu aucun retour de la responsable de l'agence de Marcq en Baroeul. C'est clairement inadmissible. Encore une fois, Vous faites preuve d'une grande d'incompétence. Vous avez annulé sans nous prévenir, les prestations de ces 15 prochains jours. Tout simplement incorrect. Votre mail date du 09/06/3022... Inadmissible !

Mauvaise expérience chez o2: en même pas 8 mois, 11 intervenantes différentes sont passées chez moi. A chaque fois on m’a promis qu’on me trouverait une intervenante régulière. Les intervenantes font bien leur travail mais ce turn over permanent m’a fait quitter O2. C’est vraiment décevant car au premier abord cela a l’air sérieux. Rien à dire sur le suivi client, les appels.

Une agence qui a perdu en humanité, des prestataires absents à la dernière minute, des recrutements de personnes peu recommandables, des personnes âgées laissées sans prestations, et des familles pas écoutées dans leurs besoins de services, des engagements qui ne sont pas tenus alors qu'elle bénéficie et qu'elle profite de subventions de l'APA. Une seule personne a su relever le niveau en termes de professionnalisme et d'humanité : Merci à Laura.