Boutique Orange Vélizy 2 - Villacoublay

Accueil et service client déplorables !!Visite le 17 août !Nous sommes venus faire des photos d'identité pour notre fille de 2mois.Une personne nous a dirigé vers le fond du magasin sans explication.5 salariés = 0 bonjourNous avons attendu au fond de la boutique alors que les conseillers discutaient.Au bout de 15min je vais leur demander de venir. Une jeune employée soupire et vient nous servir.Posez le bébé dans le siège et il faut qu'il regarde la lumière"Euh... Je veux bien croire que c'est les instructions mais c'est un bébé de 2mois.Elle ne parlait pas et n'arrivait pas à faire la photo (ce que je peux comprendre avec un bébé). On aura pu l'aider si elle nous expliquait quoi fairePas de au-revoir.Il faut revoir votre service client."

Je suis passé dans cette boutique le 8 novembre recherchant un bon téléphone mais n'ayant pas une idée précise. Numa a été génial, il prend le temps d'expliquer avantages/inconvenients sur les différentes marques proposées en rapport avec ma recherche, il m'a bien accompagné et conseillé. Je repars avec un nouveau téléphone et la satisfaction totale ! Ce conseiller est top, il s'appelle Numa je le recommande

JE suis venu pour acheter un téléphone et transférer les données de l'ancien sur le nouveau. La machine permettant ces transferts est en panne depuis 6 semaines. Sinon le conseiller était très bien

Dommage que les premiers conseillers chargé de nous accueillir et orienter ne s'occupent pas des clients qui attendent , par la suite, je parle quand aucun client n'est en boutique mais 3 en attente .De voir trois employés qui attende de nouveaux clients alors que trois sont en arrière boutique ,je trouve ça dommage.Hormis cela la personne qui c'est occupé de moi était très professionnel.

Je suis passé chez orange pour changer mon mobile. J'avais déjà sélectionné mon mobile. Je souhaitais aussi connaitre l'octroi d'une borne wifi 6 dans le cadre de mon abonnement.Bon accueil avec un café.Lors de la sélection de mon mobile le vendeur ramène également un film protecteur qu'il me propose d'installer sans même mentionner que celui ci était payant 30 €.Je me suis retrouvé devant le fait accompli lors du paiement. Une pratique commerciale connue mais malvenue surtout dans une boutique Orange.D'autre part il n'a pas fait la demande de ma borne wifi.

J'y suis allé pour un changement de téléphone grâce à mon offre Orange. J'ai été accueilli par Romane qui est très professionnelle, rapide et efficace. Encore merci à elle pour sa gentillesse et au reste de l'équipe qui fait un boulot au top.

Le 25 octobre, je me suis rendu en magasin pour voir un iPhone 13 sans forfait affiché à 699 euros. Après une longue attente, j'ai demandé au conseiller des informations sur les options avec et sans forfait. Finalement, nous avons choisi l'option sans forfait, car c'était la plus avantageuse.J'ai également demandé la possibilité de payer en 3 fois, et le conseiller a accepté sous condition que j'aie tous les justificatifs en papier, ce qui m'a surpris, car d'habitude, on pouvait les envoyer par mail. Comme la boutique allait fermer dans une heure, j'ai décidé de revenir le lendemain.Le jour suivant, j'ai constaté avec étonnement que le téléphone était passé de 699 à 749 euros. J'ai demandé à la personne responsable des files d'attente si je pouvais acheter le téléphone en paiement échelonné, en expliquant que je n'avais pas les justificatifs en papier. Elle m'a informé que je pouvais les envoyer par mail si je les avais sur mon téléphone. C'est à ce moment-là que j'ai compris que le conseiller de la veille m'avait menti, car il savait que je n'avais pas les papiers, et il avait changé l'offre dès que j'ai essayé de les obtenir. Cette façon de faire est inadmissible, pourquoi afficher un prix si vous ne voulez pas le vendre à ce tarif ?J'ai décidé d'acheter le téléphone ailleurs, même au même prix, et sachez que pour 50 euros, vous avez perdu un client à vie. Actuellement chez Bouygues, je paie 50 euros pour la box et 46 euros pour mes trois lignes mobiles, soit un total de 96 euros. Peut-être que je changerai d'opérateur un jour, mais ce ne sera jamais Orange. Un conseil que je peux donner, n'achetez jamais un téléphone avec un forfait !

Je suis passé dans la boutique hier, tout s'est très bien passé : de l'accueil jusqu'au traitement de ma demande. Tout s'est passé dans la bonne humeur, rapidement et efficacement. Un grand merci pour cela je suis très satisfait.

Merci Numa pour votre gentillesse sur le moment ! Mais là je change mon avis!!!QUE DE DÉCONVENUESQUE DE REGRETS!Au cours d'un appel avec le service client pour un autre sujet ; je m'aperçois que la promotion mes deux forfaits pris n'était pas pris en compte et elle m'informe en faisant le nécessaire que le premier mois ne sera pas pris en compte bien sûr je ne l'avais pas pris en compte pour mon budget !!Suite à l'annonce de la facture je m'aperçois que la date de prélèvement ne sera pas à la fin du mois date à laquelle le forfait a commencé mais le 15 août je n'ai aucunement demandé cette date de prélèvement elle m'a été imposé !Je n'ai pas la remise qu'on m'avait vendu et je suis alors facturée une semaine de plus facture bien salée ! C'est ABUSÉ !!!Si au moins j'étais contente du téléphone qui ne tient pas ses promesses !Je voulais qu'il tienne la batterie le Google 7 pro ne finit même pas la journée !!!Je suis écœurée!!!

Super service avec Gaetan en boutique, je reviendrai le voir pour acheter mon nouveau téléphone a sa sortie.Très bon conseiller je recommande !