Hemery

Je viens de commander 5 stères de bois. Je n'ai pas reçu la totalité des 5 stères. Je m'en suis rendue compte après les avoir rangées.De plus l'entreprise me dit que le bois est sec depuis 2 ans et je me rends compte qu'il est humide, très difficile d'allumer un feu, le bois charbonne mais ne fait pas de flamme.Je suis très déçue. C'était la première et la dernière fois que je commande chez eux. Et je ne les recommande à personne.

Je ne recommande pas cette entreprise, pas de respect pour les clients. Nous avions déjà commandé chez eux, sans problème particulier, c est la raison pr laquelle on avait repassé commande mais cette année une catastrophe. Nous avons commandé en juin pour livraison en septembre, la date de livraison est conclue. Le jour J arrivant on vérifie que la livraison va avoir lieu , on nous confirme la livraison le lendemain ds la journée mais personne n est venu. on appelle la semaine suivante pour leur dire, difficile de les joindre mais on finit par y arriver , on nous dit que ce n était pas cette date de convenue ( alors que nous avions appelé la veille pour vérifier), une nouvelle date de livraison est convenue la semaine suivante. La date arrive , on appelle le matin même pour connaître l heure approximative, on nous répond que le chargement est en cours, livraison prevue dans la matinée, et bien ça fait 3 semaines et aucune livraison n a été faite. Nous avons fini par acheter du bois ailleurs et ne reviendrons plus. Nous pouvions comprendre que cette année la livraison était plus compliquée et peut être retardée mais pour cela il faut discuter et être honnête avec le client , aucun appel d explications, d excuses , cette entreprise n a aucune considération pour le client .

02 fois, je commande et pas de livraison. Début août, & début septembre.Impossible de les avoir au téléphone par la suite, répondeur direct, sauf si on les appelle en masqué ou avec un autre numéro. Réponse : je vais voir et je vous rappelle"

Entreprise vraiment pas professionnelle du tout, étant client depuis 2 saisons j avais besoin de bois pour finir ma saison mais vu la quantité ça ne les intéressé pas donc la secrétaire ne décroche même plus quand elle voit mon numéro.Ils me laissent dans la misère avec 2 enfants et aucun autre moyen de me chauffer. Pas la bonne quantité de bois à chaque livraison des voleurs de plus bois pas sec.Manque de sérieux à fuir absolument.Désolé mes pas le choix de commander chez vous surtout en fin de saison, vous êtes vraiment de mauvais foi pour la quantité je vous en avais parlé octobre, et pour la qualité désolé mais un bois sec de ses résidus de séve même mouillé à un bon rendement de chauffe vous me faites rire quand vous dites aux autres avis que le bois c'est une éponge pour un pro pas très crédible pour la livraison je suis passé de 2 big bag à 5 alors ne me parlait pas des frais mais je ne vais pas en rester là avec mon collègue

Pouvez vous rappeler lorsqu'on vous laisse un message ou faut il se déplacer. MerciJ'attends toujours 1 an plus tard qu'on me rappelle. 1 manquait 1m3 à la livraison. J'avais bien commandé en m3 pour eviter tout malentendu en stère.

Bonjour, cela fait trois années que je me livre chez eux,je suis étonné par certains commentaires ! Toujours les mécontent qui parlent ! A c'est individus je le dit, faite le vous même !ou aller voir ailleurs ! (Ca va être plus cher)Sachez qu'il ne sont que deux ! Essai de recruter mais travail extrêmement pénible, alors arrêtez de vous plaindre et soutenez les en achetant leur bois car à cause de vous une entreprise fermera et un gros groupe veindra et à ce moment là ne venez pas vous plaindre si le bois est trop cher ! Vous n'êtes que des enfants gâté !

En ces temps de pénuries de granulés, je remercie l'entreprise Hemery de m'avoir dépanné de 10 sacs.Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Bon courage pour cette saison très tendue

Nous avons commandé début janvier 2021, le bois qui devait être sec depuis 2 ans,il est rangé et bâché mais il ne brûle absolument pas,il se consume mais ne chauffe pas! Nous avons dû acheter des buchettes en magasin puis nous avons racheté deux stères chez un particulier. Le bois avait au moins 5 ans et bien celui brûle très bien. Je suis désolée mais même en le laissant sécher votre bois ne nous sert à rien,une vraie galère pour allumer un feu et surtout pour qu'il reste allumé.

Je ne recommande pas. Clients depuis plusieurs années, j'ai appelé en avril pour livraison en mai ou juin. La secrétaire a pris ma commande et devait me rappeler car livraison impossible à l'époque.Je rappelle hier car pas de nouvelles, elle me propose livraison en octobre avec augmentation. Je lui dis que ce n'est pas très honnête. Ne s'excuse pas et elle me dit que si je ne suis pas contente je peux aller ailleurs et raccroche. De plus toujours compliqué d'avoir la quantité de bois commandée, il en manque à chaque livraison.