Repartim

Je téléphone à Carglass maison pour réparation de vitre je lui demande s'il paye une partie de la franchise comme certaines d'autres enseignes font elle me répond que oui je lui demande si le devis est gratuit on me répond que oui dans ces cas-là c'est extraordinaire j'ai choisi cette agence je prends donc rendez-vous avec un technicien pour faire le devis et prendre les mesures et là je lui repose les mêmes questions il me dit que le devis est gratuit mais qui ne participe pas à la franchise un grand étonnement de ma part comme je technicien était là il commence à prendre ses mesures très soigneusement je pense vraiment avoir à une personne compétences en face de moi rien à redire un vrai professionnel il me donne le devis immédiatement avant de partir que je donne à mon assurance très rapidement pour la faire valider ce qui se fait sans souci car c'est eux qui m'ont demandé d'aller chez Carglass maison mon assurance dit les avoir contacté par téléphone et qu'il me contacterons pour prendre un rendez-vous comme je n'ai pas eu de nouvelles j'appelle l'entreprise à10h00 je commence à les appeler après plus 1H45 à m'avoir balader sur le répondeur je tombe sur une personne charmante je lui explique que mon devis est accepté par mon assurance et qu'ils avaient été contacté cette dame ne vois pas l'acceptation du devis par mon assurance elle me demande de patienter, quel téléphone à l'agence d'Ingré elle me dit impossible de les avoir je vous recontacterai plus tard en milieu d'après-midi toujours rien je les appelle une personne me répond assez rapidement on prend d'ailleurs un rendez-vous et là le lendemain à (20h50 du soir) une personne me contacte pour me dire que mon rendez-vous était annulé il n'avait pas le vitrage 20h50 et pourquoi pas l'après-midi où le matin savoir quand même que l'on se couche de bonheur car le matin debout de bonheur je mets quand même la facture pour vous faire voir les devis gratuit? entouré en bleu mais je pense que c'est une erreur de leur part car la personne qui m'a contacté à 21h00 au téléphone m'a bien précisé que le devis était gratuit je pense que tout se soucie désagréable vont sûrement s'arranger en connaissant cette grande enseigne Carglass maison ou Carglass pare-brise où je suis d'ailleurs client où je connais leur sérieux et la qualité de leur prestation je pense qu'ils vont comprendre et tout faire pour satisfaire le client et j'espère un geste commercial digne de ce nom et de la qualité de l'accueil et de leur travail j'attends d'ailleurs l'appel d'un de leur responsable donc bien sûr je n'hésiterai pas à vous faire un retour qu'elle soit bonne ou mauvaisesavoir aussi si je rajoute ou enlève des étoiles

Excellente intervention du technicien plombier Patrick pour l'installation complète d'un réseau de vidange et d'arrivée d'eau pour lave linge et lave vaisselle. Je suis particulièrement satisfait.

Comme toujours l'intervention a été menée de façon très professionnelle et a donné toute satisfaction. On peut simplement regretter que le temps entre l'accord sur le devis accompagné de l'acompte règlementaire et la réalisation ait été aussi long.

devait téléphoner ce ce matin du 04/07/2023

Intervention du 13/08/2018 pour débouchage de tuyauterie WC / Douche .Nous sommes très satisfaits de l'intervention de monsieur PATRICK et de son professionnalisme et de gentillesse .Respect des horaires et du devis annoncé.

Pose très qualitative et équipe sympa

Contacté pour un problème de serrure de porte de cave, le technicien Patrick a réparé tout ça en un fragment de temps. Arrivé à l'heure convenue, agréable et professionnel je suis satisfait et je referais appel à leur services.

Le service a été relativement rapide et le travail fait correctement. Néanmoins, l'amabilité et la sympathie ne sont pas les qualités premières du professionnel qui est intervenu à mon domicile.

Notation du contact pour la prise de rdv car l intervention sera dans 15 jours. Un rdv confirmé par SMS de leur part, non honoré et surtout qu ils ne cherchent pas à s excuser de m avoir bloqué 1/2 journée... Et le top du top est de m être fait raccrocher au nez quand j' ai appelé pour obtenir un nouveau rdv. Accueil et service client à revoir ; zéro étoile n existant pas. J'attends la suite pour la 2eme notation !!