SARL Serva - Citroën et Peugeot

2 réparations chez eux. La première pas trop mal mais ajout d'une autre réparation (aujourd'hui, je me demande si cela valait le coup).La dernière visite, notre voiture a été dépanné chez un autre garagiste qui a du changer la pièce que Citroën avait changé quelques mois auparavant (une pièce défaillante peut arriver, aucun problème).L'aspect négatif a été le comportement du Garage Citroën, à vouloir se défausser de tout, se sentir responsable de rien et à ne pas vouloir coopérer avec l'autre garage et le fournisseur. Ce fournisseur (qui était le sien) a lui même été surpris du comportement non-professionnel du garage Citroën.Ajoutez à cela, un accueil client peu avenant et vous avez envie d’aller voir ailleurs.

Très mécontente !!!!! J'ai dû venir au moins 3 fois car à chaque fois ou la pièce n'était pas la, ou ce n'était pas la bonne, avec un devis a la base de 350€, puis 650€, pour avoir au final une facture de 1000€ !!!! Et la voiture toujours en panne!!!!!!! Je la ramène pour dire que ça ne va pas et là un nouveau devis à 1300€!!!! Non mais c'est du foutage de gueule !!!! Même pas un geste commercial!!!! J'ai payé pour rien et j'ai toujours la voiture en panne!!!!! À fuir.

Voiture pris en charge par ce garage a la suite d'une panne en vacance.Nous la récupérons deux mois après. Si nous n'avions pas téléphoner nous serions toujours dans l'attente de ses nouvelles.Nous récupérons la voiture avec une bonne rayure sur une portière (non présente à la prise en charge du remorquage photo à l'appuie) le garage se dédouane disant que la voiture n'a pas bouger.Si notre voiture n'a pas bouger, comment expliqué le quart de plein présent à l'arrivé au garage, et disparue lorsque nous l'avons récupérer. Le compteur pris en photo par le remorquage montre un différentiel de 200km. Notez voiture se serait donc balader seul. Et bien sûr le quart de plein n'a pas été remis.Pour finir, a réception, une facture supplémentaire de 470€ dont à aucun moment le garage nous as demandé notre avis pour ces réparations et à notre charge, soit disant que le garage d'où la voiture est sous garantie à refuser de payé. Or le garage d'origine qui a bien payé les première réparation n'a pas eu état de fait de cette facture. Or après avoir parcouru 700km pour récupérer notre voiture, nous étions pris en otage à devoir payé pour la récupérer.Si le garage refuse de prendre ses responsabilités, nous allons devoir faire intervenir la société mère pour dédommagement !!!

Pas honnête. Je suis venu pour un rétro électrique gauche qui se rabattait 1 fois sur 10 lorsque l'on fermait la voiture et ne s'ouvrait pas complètement lorsque l'on roulait . La voiture neuve (citroen C3) acheté 1 an avant avec 2 ans de garantie. Le gars m'a dit que ça venait d'un choc, sans prendre la peine de regarder, mais c'est arrivé dans ma cour et aucune trace sur le rétro. Il m'a demandé un chèque de 340€ pour le remplacer. J'y suis allé plusieurs fois en lui prouvant que ce n'était pas un choc et lui montrant que rien n'était cassé dedans et que s'il était cassé 'il ne marcherai pas une fois sur 10. Il n'a pas voulu faire marché la garantie. Du coup je suis allé dans un autre garage citroen et tout de suite le mécano ma dit que sa venait du mécanisme à l'intérieur et a tout pris en garantie direct sans poser de question et sans chèque de 340€

J'ai été mal à l'aise par le manque de considération apporté au client.Sensation de gêner le monsieur de l'accueil" (réceptionnaire ? responsable Sav? On ne sait pas car pas d'uniforme ni même un symbole de la marque) qui ne vous regarde pas mais fixe son écran ou discute au téléphone.Espace d'attente ou hall de vente

A fuir… incompétent et malhonnête. Je mets une étoile par obligation mais il n’en mérite aucune.. finalement notre panne a été réglée par un autre garage, outré du travail effectué sur mon véhicule.. et ne m’a rien fait régler tellement la réparation était simple alors que le garage serva voulait me facturer une seconde réparation car la première n’avait pas résolu le problème !!

En panne quelques jour avant nos congés, ce garage que l on m a conseillé nous à changer l'embrayage très rapidement afin que nous puissions partir. La facture était bcp moins chère que certain garage sans marque sur Biganos. Equipe très sympa.

Petit message depuis mon lieu de vacances sur lequel j'ai pu me rendre grâce à vous.Nous arrivons avec un voyant moteur vers 10h30 avant hier. Malgré un planning surchargé le diagnostic est rapide entre deux RDV. Ils vont récupérer les pièces entre midi et deux.Je peux repartir. Merveilleux moi qui me voyait rentrer avec l’assistance à la maison.En plus pas de tarif spécial vacanciers en panne"!!!!Vous avez fait le bonheur de mes enfants.Un grand merci à vous"

Ils vous expliquent les recherches, ils vous donnent un devis, sont conçis , précis,... Vont droit au but...mais du coup nous avons eu notre voiture deux trois jours avant la date escomptée. Font les réparations demandées et ne font que vous suggérer d autres réparations selon le degré de vétustee,...devis respecte, voiture réparée et testee..nous sommes satisfaits.