Starway - Le vélo facile

Aujourd'hui j'ai fait réparer ma roue arrière qui avait crevée, pas de bol, service impeccable et rapide. Moins de 12 € chambre à air comprise. C'était parfait...

Bonjour,J'ai réalisé l'achat d'un Starway Grand Touring Onyx cadre fermé le 24 janvier 2023, livré à Nice mi-février.Je suis très content de l'utilisation de mon vélo jusqu'à présent, mais je déplore déjà 2 immobilisations du vélo pour causes de réparations :1) Durant le premier mois d'utilisation, la courroie mal serrée s'est retournée sur la poulie. J'ai dû m'arrêter pour remettre en place la courroie, mais celle-ci n'a plus cessé de se retourner et elle s'est détruite sur la fin du parcours jusqu'à mon travail. J'ai dû la faire remplacer en me rendant dans la boutique de retrait.Temps d'immobilisation : 2 semaines environ (prise en charge + réparation) + 2 A/R jusqu'à mon domicile2) Le 26 juin, en montant sur mon vélo, plus de vitesse remontée au compteur, plus d'entraînement du moteur. J'ai donc repris contact avec la boutique de retrait pour réparation, mais ils n'avaient jamais rencontré un tel problème, et me demandent d'amener le vélo pour expertise (le 8 juillet, soit 2 semaines après mon problème).Partant en vacances le 13 juillet et le réparateur n'étant pas capable de réparer mon vélo entre temps, j'ai dû récupérer mon vélo en boutique, le temps pour eux de récupérer la pièce défectueuse.Le vélo leur a été ramené le 1er août matin, suite à quoi ils m'ont informé ne pas avoir reçu la pièce et n'être pas capables de me rendre mon vélo réparé. La date qui m'est aujourd'hui indiquée est : pas avant fin août.Temps d'immobilisation : au moins 2 mois + au moins 4 A/R jusqu'à mon domicile.Je dégage toute responsabilité dans les problèmes rencontrés par mon vélo, celui-ci n'ayant subi aucun choc et je ne comprends pas ces problèmes rencontrés jusqu'alors, pour un vélo à plus de 2000€.Bilan : en 6 mois de possession de mon vélo, celui-ci a été immobilisé 2 mois et j'ai déjà dû faire 5 A/R avec la boutique (50km me séparent de la boutique, soit 500km rien que pour faire réparer ce vélo).Je ne suis pas excédé par la situation, je comprends les aléas que peuvent subir les vélos électriques. Mais je suis néanmoins très inquiet pour l'avenir de mon achat.De plus, utiliser ce vélo est un acte écologique et économique pour moi, je faisais le trajet A/R maison-travail 4x par semaine environ (soit 160km/semaine) : j'ai déjà dû prendre ma voiture + de 1300km pour me rendre au travail, trajets que j'aurais faits avec mon vélo.[Édition suite à la réponse]Merci pour la précision sur la garantie, j'ai certainement dû faire un amalgame dans mon esprit entre la période de première révision à effectuer et la durée de garantie. J'ai supprimé cet aspect de mon avis.J'ai récupéré fin août mon vélo et retourne quotidiennement au travail avec mon vélo, réparé (sans aucun frais). Je m'inquiète désormais de sauts de courroie lorsque j'appuie fortement sur les pédales en montée, ce que je n'avais pas jusqu'alors, mais je constate dans les autres avis que c'est un problème déjà rencontré... Affaire à suivre...

2 excellents vélos achetés en 2016 à Tours et jusqu'à présent chaque fois que nous avions besoin de pièces détachées, elles nous étaient envoyées par la poste sans aucuns souci avec un règlement par chèque à la cde car le revendeur récent le plus proche de notre domicile se situe à 80 kms aller-retour...!!Aujourd'hui ça n'est plus possible c'est vraiment dommage car ça nous ce semble pourtant pas si compliqué que cela.

Excellent vélo. Mon épouse et moi même en sommes équipés et je dois dire que c'est un bonheur. Le contact téléphonique avec les services à Tours est très bon et toujours à l'écoute du client. Même s'il faut s'adresser au revendeur qui malheureusement parfois n'est pas à la hauteur. En 1 an 5000 km et que du bonheur. Je recommande ces vélos avec un minimum d'entretien.

Vélo starway grand touring equimotion acheté à Lille chez altermove. Personnel très sympa. Super Vélo. Pour les qq kilomètres parcourus rien à dire de négatif au contraire. Très bien installé sur le vélo et en côte super assistance.

Je suis ravie de mon achat dans ce magasin. J'ai été très bien accueillie par Théo. Ne sachant pas exactement ce que je voulais comme modèle dans la marque, Théo m'a présenté, de façon très détaillée, trois vélos. Mon choix s'est porté sur le Grand Touring. Nous sommes allés faire un essai autour du lac de Joué les Tours (piste goudronnée, piste en Falun, petite côte) un vrai essai.De retour au magasin, Pauline a pris le relais pour la commande. Elle est également très professionnelle. Je recommande vivement ce magasin !

je viens d’acquérir mon Grand touring et de faire ma premiere balade de 15km.Maniable, efficace, pratique.j’ai hate de découvrir les longs trajets et de parcourir les voies vertes de France.

J’ai acheté un grand Touring il y a 2 ans pour des déplacements vélo taf et paris intra muros.Dans l’ensemble je ne suis que moyennement satisfait, principalement à cause de problème de fiabilité, de difficulté d’entretien et d’usure qui me semble prématurée.Points positifs :- la position de conduite est agréable. Le vélo est maniable et stable- l’autonomie est bonne. Je pèse 90 kg et je fais environ 60kmPoints négatifs:- la peinture est très fragile et s’écaille très rapidement lors de l’attache aux antivols.- les freins montés (zoom) sont très très moyens et nécessite une purge tous les 3 mois pour rester efficace- le réseau de concessionnaire est très limité et Starway refuse de vendre des pièces ou même de communiquer des références en direct donc l’entretien peut être compliqué- les rayons arrière cassent régulièrement (déjà plus d’une vingtaine de changes). Je précise que je suis prudent je ralentis sur les dos d’ânes, les pavés. Je suis cycliste par ailleurs et de toute ma vie j’ai n’ai JAMAIS cassé un rayon sur un autre vélo. Les spécifications des rayons pour ce vélo vont clairement sous dimensionnées- la puissance est suffisante mais le manque de démultiplication rend les redémarrages en cote problématiques quand proche de voiture.- le port de recharge USB sur la batterie n’a jamais fonctionné.

J'ai un vélo starway urban depuis 2 ans, et je ne recommande pas cette marque.Pour commencer, nous avons eu assez rapidement des problèmes électroniques et mécanique sur le vélo (connecteur de batterie qui surchauffe, frein zoom de mauvaise qualité qu'il faut purger régulièrement, pédalier qui craque).Ensuite, le réseau de revendeur n'est pas forcément super étoffé.Enfin, la capacité de Starway à approvisionner les revendeurs en pièces semble défaillante. En ile de france, mon revendeur starway a beaucoup de mal à obtenir les pièces pour effectuer les réparations nécessaires décrites plus haut.Sur le papier, cette promesse du vélo facile est donc attirante, mais c'est conditionné à un certain niveau de fiabilité. Car en cas de problème, le vélo étant majoritairement fait avec des composants / systèmes propriétaires, vous êtes totalement dépendant de Starway, de ses pièces et de son réseau de revendeur. Et force est de constaté que la fiabilité est très moyenne, vu mon expérience et celle relatée dans plusieurs commentaires.Donc au final, je ne referais pas le même choix à l'avenir, et me tournerai vers du décathlon ou des plateformes plus ouvertes (exemple : conversion d'un vélo traditionnel en électrique avec un kit bafang)

Très bon accueil du conseiller. Il m'a proposé deux modèles, et a expliqué ce qui les distingue. Il a gentiment répondu à toutes mes questions. Puis il m'a proposé d'essayer ces deux vélos électriques en faisant un petit tour aux alentours immédiats du magasin. Ce qui m'a permis d'affiner mon choix. Un essai plus long (1 ou 2 heures) est possible avec dépôt d'une pièce d'identité.Je recommande vivement ces vélos.