BIKE SHOP - Atelier et préparateur motos & scooters - Concessionnaire expert

Bonjour, je me sens obligé d’intervenir car il est des remarques que je ne comprends pas.Je suis boulonnais, j’ai acheté ma Zero FXS chez Bike Shop. Elle est entretenue là-bas, améliorée là-bas, et le tout à ma plus grande satisfaction.Antoine est un passionné, et ça se voit. Ses tarif sont convenables, il ne survend rien, ses mécanos sont excellents. Ses conseils sont justes et pertinents.Comme je l’ai lu sur un autre post, Antoine est quelqu’un qui vous offre ce que vous êtes venus chercher. Non, il ne sera pas le plus souriant ni même le plus sympa, si vous arrivez en terrain conquis, si vous ne respectez pas votre moto, si vous croyez tout savoir, si vous êtes désagréables ou exigeant à outrance.Le client est roi mais le commerçant est chez lui, ne l’oubliez pas. C’est comme ça.Réfléchissez avant de poster de commentaires excessifs. Souvenez vous que les clients satisfaits, eux, se manifestent rarement. Et que les commentaires pas sympa et gratos finissent par décourager les indépendants passionnés qui travaillent sans compter au service de leur passion, et de leurs clients.Note: je ne suis moi-même pas commerçant

Bike Shop m'a vendu en 2017 un ZERO FXS de 2016, qui me ravit tous les jours. A plus de 40 000 bornes, il faut l'admettre négligé par son propriétaire, il a notamment besoin de nouveaux joints spi ... Mais pas seulement ! Intervention très pro et de grande qualité de l'équipe d'Antoine, avec changement de pièces de sécurité, liquides de freins, mise à jour des firmwares, vérification de l'état de la batterie (Elle a 8 ans: Excellent état) nettoyage ... C'est la prestation plus que nécessaire pour rouler en sécurité, et attendue, faite rapidement avec beaucoup de soin. Grand merci à Bike Shop !

J'attendais un meilleur service pour le prix que j'ai dépensé pour ma moto.Après avoir eu un problème de moteur j'ai récupéré ma moto avec des anomalies, vitre du rétroviseur gauche rayé, le cale pied droit remplacé par un gauche...Je peux reprocher aussi le manque de communication, très peu d'appel pour informer sur l'avancement des travaux ou de ma commande, du coup lorsque j'appelle je suis de mauvaise humeur.Il manque un sérieux gout de la relation client qui est avant tout le fond de commerce.[Édit]En complément et suite à la réponse d'Antoine.Ma moto avait 500km lorsqu'elle a été prise en charge pour le problème moteur, donc sous garantie non?Elle était en parfait état et le rétro n'était donc pas rayé, mais la prochaine fois que j'irai dans un garage je n'hésiterai pas a faire faire un document de prise en charge pour comparer l'avant et l'après, d'ailleurs cela n'avait pas été fait non plus lors du dépôt de ma moto a croire qu'il y a un problème de documents car il m'a fallu demander a plusieurs reprises des factures.Lorsque j'ai demandé un véhicule de courtoisie j'ai bien senti que c'était gênant" mais vu la situation je pense que tu as fait l'effort

Très bonne impression lors de mon passage, non prévu, et par simple curiosité, ce 2 juin ensoleillé.J'ai pu essayer après 5mn de discussion la DSR, X.J'ai autant apprécié l'échange avec Antoine que l'essai de cette moto.Merci pour l'accueil, les explications et les sensations de conduite.Je me suis senti à l'aise très vite et ai fait un parcours mixte, ville, nationale, autoroute, essayé tous les modes, fait de l'interfile, de l'urbain dense pour voir la réaction des piétons, des vélos. C'est à prendre en considération vu le silence de fonctionnement de la machine.Je vais franchir le pas, c'est évident et en rapport avec l'utilisation quotidienne que j'ai de la moto depuis 35 ans en thermique.Merci à vous.

J'aurais bien aimé faire des travaux sur mon Africa Twin mais après X relances par mail je n'ai jamais eu de retour ...Ce garage ne semble pas pressé d'avoir de nouveaux clients !

Le travail est correctement fait, un retard peut ponctuellement se comprendre. En revanche le montant de la facture qui double entre l'annonce verbale lors de la demande d'un devis et les travaux, ça tend vers l'escroquerie.Edit : votre attitude face aux commentaires négatifs de vos clients (notamment sur la propreté) parle d'elle-même.

Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire. J'ai laissé la moto électrique en entretien et le regrette beaucoup!Aucune communication, j'ai attendu des semaines pour pouvoir récupéré la moto et j'ai dû payer une facture de 500€ alors qu'il m'avait annoncé moins de 300€.On me dit que la moto est désormais comme neuve et qu'ils ont tout revérifier (pour justifier leur prix j'imagine)1 semaine se passe et de nouveaux problèmes sont apparus, défaut du chargeur de la batterie pour souci d'étanchéité... il faut remplacer des pièces et cela risque de couter plus de 1000 euro! Après mon refus pour réparer la moto ils me disent finalement qu'ils peuvent faire passer la garantie et m'annonce malgré tout que je devrais payer 120€, facture finale de 280€...Je recommande aux utilisateurs de Zéro d'éviter à tout prix ce garage, il y a autres concessionnaire dans Paris bien plus compétant et qui n'essaye pas de vous arnaquer sans même essayer d'être discret!

Je suis passez sans rdv et en urgence, les employés m'ont pris en charge directement en essayant de savoir d'où venait le problème de mon scooter , le patron et venu 5min après voir si il fallait commander une pièce en particulier ou faire un devis plus approfondie et avec le sourire en pluS.