Agence O2 Belbeuf - Services à domicile

Je devais avoir un premier rendez vous afin de faire le point sur mes besoins.Rendez pris il y a 3 semaines, pour 15h.J’ai attendu cette personne au détriment de ce que j’avais à faire chez moi pour être disponible pour elle et personne pas de nouvelle rien…1h30 plus tard message répondeur sans excuse ! Pour me dire qu’il y avait eu un contre temps !La moindre des choses d’une part est de prévenir en amont, et de présenter ses excuses.On a qu’une seule chance de faire bonne impression, j’irai donc voir un autre prestataire.

Globalement les intervenantes sont compétentes.Par contre je n'ai pas apprécié qu'on me facture ma NON prestation sous prétexte que je n'ai pas annulé 7 jours avant. Oui j'ai annulé un jour avant mais il y avait la COVID à la maison et l'intervenante ne souhaitait pas intervenir dans ces conditions.Donc qu'on persiste à me facturer alors que je réclame, je ne trouve pas ça professionnel et commercial.Et ça au même moment où je parraine une amie en plus.On ne m'y reprendra plus.

L'agence ne donne pas suite, perd les mails ...les rdv d'intervention ne sont pas honorés ...3 mauvaises surprises en un mois