Jacques Bervas Brest

Très bien. Argent versé suite vente dans les 24 heures. 7500 euros proposé par mail, 7250 euros au final suite negociation cohérente avec le directeur. Je recommande.

Voiture achetée en juin 2023.Lavage 8 jours après, je m'aperçois qu'il y a un petit impact sur le pare brise qui n'est en aucun cas de ma faute.Appels du commercial, l'accueil me dit a chaque appel que le commercial me rappelera. Aucun rappel à ce jour.Service après-vente INEXISTANT.TRES TRES DÉÇU

Très bon accueil et aide dans la recherche de notre véhicule. Quentin, a su nous orienter et répondre à nos questions. L'assistante nous a bien expliqué les formalités lors de la prise en main de notre véhicule et était très agréable. Nous sommes ravis de cette concession.Seul bémol, l'hôtesse d'accueil téléphonique qui refuse avec obstination d'écouter et de prendre en compte une requête lié à un délai de livraison pourtant validé avec le vendeur, c'est dommage. Accueil vraiment parfait autrement.

Véhicule acheté en Mai 2022, une Seat break de 2017. Réception du véhicule avec le personnel sympathique mais par la suite ce n’est pas la même chose …Quand j’appelle 2 jours après pour décrire les problèmes qu’ils n’ont pas vu, à 2 doigts de me dire non au vu des travaux (défaut essuies glaces, roulement droit mort, nettoyage à refaire …)J’ai fait l’erreur de ne pas faire vérifier les plaquettes et disques, les disques arrières étaient mort depuis bien longtemps (d’après 3 garages) et les disques avant aurait dû être changer à l’achat…Le roulement « changer » en mai a déjà lâcher.Quand j’appelle pour juste prévenir, la réceptionniste me répond  « ba oui c’est comme sa, et les autres garages peuvent bien dire ce qu’il veulent »Et au passage quand même votre personnel que l’on croise en extérieur rigole quand on dit qu’on a acheté un véhicule chez vous et avoue que vous êtes des gros escrocs vaut mieux arrêter de dire que le service client est important pour vous !

Entreprise malhonnête. Moins de 24 h après avoir acheté un véhicule chez eux , jedécouvre qu'il avait un défaut de capteur. Par mon éloignement, le vendeur mepropose de la faire diagnostiquer par un garage près de chez moi. Le garage prévenuque ce devis pour d’éventuels travaux allait être payant. Bervas n’a pas pris en chargeces frais non prévus.

En l’espace de 5 années, notre famille a acquis plus d’une dizaine de véhicules dans les concessions J. Bervas de Rennes, Lorient, Caen, Le Mans et Brest. L’accueil et le service client sont de qualité sauf dans la concession de Brest. Dans cette dernière, nous avons rencontrés les pires déboires.En avril 2022, nous avons acquis une SEAT TARRACO. Celle-ci est livrée avec des rayures (certaines d’entre elles étaient profondes) sur la carrosserie, un tapis et une plage arrière manquants. Il a fallu demander l’annulation de la vente pour qu’il y ait un lustrage partiel des rayures. Le véhicule a été aspergé d’eau pour dissimuler une partie des rayures. Bien-sûr, elles se sont révélées dès que l’eau a séchée. Les demandes d’équipement sont restées lettre morte. L’acquéreur s’est débrouillé.En octobre 2022, nous avons acheté une SEAT ATECA. Celle-ci est livrée sans tapis (encore une fois ! …) En mois de 2 semaines, nous sommes tombés en panne sèche de LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT. Diagnostic fait chez SEAT, il s’est avéré que le mécanicien de J. Bervas Brest a cassé un élément du circuit de refroidissement. D’où une perte de liquide qui aurait pu avoir des conséquences graves sur le moteur. J. Bervas Brest a catégoriquement refusé de prendre ses responsabilités. A l’acquéreur de se délacer.En juillet 2023, nous nous sommes offerts une SEAT ARONA, toujours à J. BERVAS Brest, les malfaçons dissimulées à l’achat sont nombreuses : vitre de pare soleil cassé, siège conducteur détérioré par de l’eau ainsi qu’un problème d’étanchéité de la portière conducteur. A la demande de prise en charge, comme à son habitude, J. Bervas Brest a usé de subterfuges pour se soustraire à ses obligations. Lorsque nous lui avons fait part de l’accueil et le service après-vente de qualité des autres concessions. Le directeur nous a répondu que : « chaque concession fait comme il veut, il n’a pas à s’aligner à elles ». Quand nous lui avons fait part des deux situations décrites supra, il a jugé sur ce qu’il a de plus cher que celles-ci n’ont jamais existé. Nous avons exercé notre droit de rétractation malgré un refus qui semblait catégorique de la part du directeur de J. Bervas Brest.Notre expérience à J. Bervas Brest (nous précisons bien BREST !) est des plus désagréable. Nous n’y retournerons plus jamais ! J’encourage les autres concessions à continuer d’améliorer son accueil et son service clients.

Garage a éviter je conseil J'ai Acheter une voiture dans ce garage en janvier 2023 un Peugeot 5008 d'une valeur de plus de 20 000 euro au bout de 6 mois j'ai dû rajouter 3 litre en deux fois une fois 1litre 4 après 7000 km parcouru et une fois 1 litre 5 en juillet après encore 7000 km parcouru donc 3 litre en même pas 14000 km donc moteur qui mange de l'huile et le garage veut rien savoir vu que la garanti cest 6 mois et j'ai apeler le garage 6 mois et une semaine après donc je conseil de rien acheter chez eux c'est les rois du vis cacher

Un directeur commercial Hautain celui-ci refuse de prendre en charge un capteur de pression de pneus endommagé lors du montage des nouveaux pneus j'étais a 1000kms j'ai essayé de le contacter a plusieurs reprises se monsieur était toujours occupé la livraison a été rapide mais attention les dégâts j'ai un bonne partie de mon véhicule a repeindre parce que ça été fait à la vas vite .Lors de mon achats des gens se plaignait de la peinture de leur véhicule j'aurais pas du signer l'achat.Je déconseille de prendre un véhicule chez bervas Kersaint Plabennec .je me suis représenter au rendez-vous que l'on avais fixé pour refaire peindre mon véhicule on m'a clairement dit que du fait que j'avais publié un avis négatif ont ne le referais pas et ont ma prétexter que ces peintres avais attrapé le covid et que donc je pouvais repartir avec mon véhicule et que ont ne m'en prêtera pas au vue de se commentaire ! Quel commerçant peut tenir de t'elle propos ? Honteux... pare choc av pas de la même couleur coffre peint autour du sigle et vernis porte plus aile arrière droite a refaire.

J’ai acheté ma voiture avec eux, une vrai catastrophe livraison avec défaut qu’ils ne sont pas capable de réparer correctement (feux mal réglé j’ai finis par aller dans mon garage habituel), livraison avec tapis troué, 1 seul clés, la voiture garantie 6 mois et c’est un vrai casse tête pour la faire appliquer à chercher la moindre petit bête… ça a bien diminué depuis le temps … c’était la dernière fois que je mettais les pieds là-bas…

Très grand choix d'occasion... vendeur sympa, les retouches sont faites avant la livraison du véhicule , nickel