Decathlon Nimes

Je tiens à adresser mes plus sincères éloges à Pierre de la section des vélos. Il est un employé incroyablement dévoué, sympathique et amical. En cas de problème, Pierre saura trouver une solution. Toute entreprise qui compte de tels employés peut considérer qu'elle a une grande chance.

Lors de mon retour au magasin de Nîmes, j'ai été confronté à un service client très décevant et ai été traité avec mépris et arrogance. J'ai acheté un sac de randonnée d'une marque vendue par Décathlon, et il présentait plusieurs défauts. La sangle de la poitrine se défait lorsque le sac est chargé, et la sangle abdominale, malgré de nombreux réglages, tombe sur mon nombril, ce qui est inconfortable et douloureux.Lorsque j'ai voulu effectuer un retour au magasin, l'hôtesse d'accueil a dû faire appel à un spécialiste du rayon randonnée, un homme condescendant qui ne m'a même pas salué. Il a examiné le sac et m'a fait une offre de 120€ en carte cadeau, agissant comme un véritable marchand de tapis. J'ai rappelé que j'avais payé 160€ pour cet article (en réduction par rapport à son prix initial de 200€) et que les défauts le rendaient inutilisable. Cependant, il a refusé de prendre en compte les problèmes que j'ai soulevés et a plutôt insisté sur sa marge de revente. Il m'a même suggéré d'aller au magasin où j'avais initialement acheté le sac si je voulais une meilleure offre, puis est parti sans aucune politesse.Je suis extrêmement déçu de ce comportement, d'autant plus que les tickets de caisse et les écrits mentionnent que les produits bénéficient d'une garantie légale de 365 jours avec avoir ou remboursement. Cette expérience ne correspond pas du tout aux valeurs que votre enseigne prétend promouvoir, et elle laisse un goût très amer.

Très satisfait des conseils de Régine qui n’a pas hésité à nous montrer le bon fonctionnement du paddle .Tout ça avec gentillesse et professionnalisme.Elle nous a bien guidé dans notre achat. Il nous tarde de le tester.J’en profite aussi pour remercier Sabine pour ces précieux conseils dans mon projet de retour sur les cours de tennis .Après plusieurs visites et essais chez des concurrents, elle m’a mieux conseillé et mieux écouté .Je suis maintenant équipé pour l’été.On a découvert et apprécié la nouvelle disposition et luminosité du magasin.Bravo à l’équipe décathlon !

Agression verbale par une orientatrice de caisse. Alors que je m'orientais vers une caisse humaine libre, cette personne m'oriente vers une caisse automatique, en me plaçant devant la caisse je lui dis histoire d'échanger, dommage elle parle pas elle". Et là déferlement de réflexions

En passant juste pour une simple course nous jetons un œil aux vélos, immédiatement nous avons été parfaitement conseillés avec professionnalisme et amabilité les vendeurs auxquels nous avons eu à faire ont vraiment beaucoup de plaisir à échanger avec les clients et du coup nous sommes partis avec deux vélos totalement imprévus. Merci beaucoup.

le magasin est refais avec gout, malheureusement il y a beaucoup trop de vide dans les rayons depuis avant le covid. magasin qui est trop sur le fils du rasoir niveau stockédit après réponse : comme je l'ai dit cela date d'avant covid je suis sur Nîmes depuis 5 ans et en comparaison d'autre décathlon celui ci est peu fourni.

Bonjour,Vous faites beaucoup pour améliorer vos ventes !!! Au détriment de l'humain, quand je rentre dans le magasin, on dirait un autre monde avec des robots qui font office de conseillers un parcours fléchés pour vous obliger à acheter et quand on arrive pour régler un adjudant-chef vous dirige vers un autre robot pour régler nos achats et tout ce parcours sans un bonjour sans sourire sans un aurevoir sans merci. Vous déshumanisez les gens pour uniquement vos intérêts.

Le magasin a été totalement repensé et de ce fait bien plus agréable , plus aéré avec plus d'articles dans certains domaines tel que le camping par ex.La signalétique est correcte.Il y a du choix à tous les prix , souvent des promotions.Lorsque vous avez besoin d'un renseignement en règle générale le personnel est très professionnel , fournit de bons conseils et est disponible.Les caisses rapides où l'on scanne ses articles sont très pratiques et font gagner beaucoup de temps car en général pas d'attente et un personnel de Decathlon est présent pour aider les personnes non habituées au paiement grâce à ce dispositif.Seul regret , il y a plus de choix pour les hommes que pour les femmes.Je recommande.A noter la présence de grands parkings gratuits adaptés aux personnes en situation de handicap.

Je trouve la nouvelle configuration du magasin sympathique, mais parcours client ce jour compliqué !! 3 erreurs de prix (promo mal enregistrée, articles déplacés...) et pour seule réponse allez à l'accueil puis après une nouvelle file d attente envoi au rayon, pour désolé, article déplacé, vous pouvez changer... Caisse et... Bref j ai laissé tomber et payé le prix supérieur... Un grand défi p ou r le commerce de proximité vs amazon...

Des caisses libres et inutilisées volontairement pour faire attendre les clients devant la multithude de bacs technique commercial trés en vogue !