CULLIGAN BESANÇON

Notre adoucisseur volumétrique installé depuis 2007 fonctionne toujours aussi bien. Aucune panne grace aux interventions (2 par an) d'entretiens préventifs. Très peu de consommation d'eau et de sel (2 personnes au foyer maintenant)

Suite à une augmentation de mon abonnement mensuel, j'ai demandé à plusieurs reprises une copie des conditions générales ou particulières signées de ma part & qui mentionnent la méthode de calcul pour les revalorisations. Aucune réponse. Je me suis déplacé lors d'un salon où un représentant m'a indiqué que je serai recontacté : je n'ai évidemment jamais été recontacté.La vérité c'est qu'ils sont dans l'incapacité à me produire ce document, les contrats Culligan sont en carton et je sens qu'une association de consommateur locale va se faire un plaisir de s'occuper de ce dossier.Je n'ai rien contre l'équipe de Besançon, mais c'est le seul moyen de contact avec le service de la facturation qui ne répond à aucune de mes demandes.A bon entendeur,

Mention spéciale pour un de vos techniciens. Ayant du réseau sur le plateau de Maîche, que de bons retours sur la qualité et l'investissement de Mr Théo Huguenin. Beaucoup de clients Culligan satisfaits. Professionnel, sympathique et qui plus est compétent. Je recommande.

Le rdv annuel n’est pas respecté, chaque année ils me le décalent d’un mois et heureusement que c’est moi qui les appelle pour fixer un rdv sinon pas de rdv. Les tarifs augmentent mais les services ne gagne pas en qualité, bien au contraire.Chaque mois je paye mon forfait mais je me demande pourquoi.Déçu de plus en plus.

Très bon matériel, mais très déçu du service après vente. Obligé d'appeler pour l'intervention malgré le contrat (15 jours de retard), rdv prévu à 8h00 impérativement et 30 minutes de retard....

Entretien de l'adoucisseur et livraison du sel nécessaire pour 6 mois. RDV prévu par échanges de mails et horaires précisés par le technicien la veille par téléphone. Très bons services

Avec culligan, tu peux dire ce que tu veux , pas plus d'effet qu'un pet sur une toile cirée.J'ai un contrat entretien adoucisseur. Jusqu'en 2020 tout va bien. Début 2021, l'accident bête ,18mois d'hosto. Je suis avisé d'un passage annuel, et demande un repport, soit un mois après, selon la disponibilité de ma famille . Et bien, "non

A quoi ça sert de payer un abonnement mensuel pour 2 entretiens par an si les entretiens sont décalés systématiquement de 3 à 5 mois parce qu’au final je n’ai pas le service attendu et donc mon expérience utilisateur est désastreuse et vous ne respectez pas les termes du contrat et vous gagnez un an. Ce n’est pas mon problème si vous ne trouvez plus de technicien. Moi c’est simple je ne vais pas appeler pour obtenir un geste je vais juste envoyer une LR+ AR pour dénoncer le contrat parce depuis 2,3 ans force est de constater que le service n’est plus là.

Toujours tres agreable pour la vente. Le reste ne suit pas. Toujours pas eu d entretien! J ai du acheter des sacs de sels!

Nous avons notre adoucisseur depuis novembre 2008.Les visites se faisaient annuellement suite à notre inscription au programme Confort Plus le 10 mars 2012, avec un prélèvement mensuel.Ma dernière visite avant COVID date du 5 mars 2019. Ma visite après COVID a été effectuée le 10 septembre 2020, soit 7 mois de prélèvement sans aucune nouvelle ni geste commercial sur la la somme de 167,23 € qui ont été malgré tout prélevés. Une visite qui est passée de 12 mois à 18 mois sans aucun message.Septembre 2022, pas d'appel pour un RDV de visite : J'appelle début novembre et on me dit que le technicien passera le 2 décembre. Là encore, les prélèvements ont été perçus pour une somme de 75,86 €. Je fais part de mon mécontentement et il m'est dit qu'un geste commercial de 3 mois sera effectué soit 79,86 €. Je n'ai plus de sel..... hé oui, les visites s'espaçant il devient difficile d'avoir toujours du sel. de 12 mois à 18 mois et là encore repoussée de 3 mois. On se demande à quoi sert un adoucisseur qui n'a plus de sel. J'avoue être très en colère.