CDC Habitat - Agence de Lille - Hauts de France

Voilà plus d’un an que j’attend l’attribution d’un logement, étant enceinte dans un T2 avec mon conjoint nous recherchons activement un logement, je fais donc le tour des bailleurs (qui me reçoivent tous avec courtoisie) à pied et enceinte de 5 mois. Je me présente rue Gambetta chez CDC pour qu’on ne daigne même pas me recevoir, je n’ai eu le droit qu’à un vulgaire un « faut attendre qu’on vous appelle » via l’interphone. Je trouve ça inadmissible sachant que je n’arrive à joindre personne par téléphone.

5 semaines que notre chaudière est en panne, des dizaine d'appels passés, avec création de ticket" en complément sur leur site de suivi locataire. Aucun état d'avancement

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Mme TRÉGUIER DAVIN CDC HABITAT qui m'a accompagné lors de ma visite de l'appartement. Sa gentillesse, son professionnalisme, sa bienveillance ainsi que son sourire chaleureux ont fait de cette expérience une véritable réussite. J'ai particulièrement apprécié sa capacité à écouter attentivement mes demandes et à répondre de manière précise et détaillée à toutes mes questions. Son expertise dans le domaine de l'immobilier a été inestimable et m'a permis de me projeter facilement dans l'appartement. Encore une fois, je tiens à lui exprimer ma reconnaissance et à souligner la qualité de son travail.

Ne prenez pas la peine de vous déplacer jusqu'à chez eux. Vous aurez la porte fermée. Cest tellement agréable de faire 1h15 de trajet pour ce retrouver avec une belle pancarte : ouvert que le matin. Les horaires sur le site sont erronée. Ce serait judicieux de modifier ça pour éviter un déplacement inutile à dautre personne

Qualité de service CATASTROPHIQUE, à fuir.Plus de 6 mois de retard pour rendre le dépôt de garantie et à ce jour j'attends toujours mon virement.J'ai dû relancer 2 fois via mon espace locataire (auquel je n'ai plus accès au bout de 6 mois après avoir quitté le logement), 2 relances par téléphone où on me dit que c'est réglé (en juin dernier), 1 déplacement rue Gambetta en août où personne ne peut vous accueillir, on me donne une adresse mail où renvoyer mon RIB (pour la 2e fois déjà).2 semaines plus tard on m'appelle pour me dire que ce sera traité sous 15 jours (soit un virement reçu fin septembre au plus tard), une semaine après on me laisse un message vocal pour me dire qu'ils attendent toujours le RIB (que j'ai déjà envoyé plusieurs fois).Je suis contrainte d'envoyer une mise en demeure pour impayé et j'ai perdu énormément de temps à leur courir après.C'est dommage car tout s'était bien passé lors de l'entrée dans l'appartement mais quand il s'agit de quitter le logement, le service est désastreux (et j'ai été plus que patiente).

Je tiens à poster ce commentaire pour le service client. L'accueil est froid et limite malpoli. La secrétaire que j'ai eu au téléphone était irrespectueuse et m'a bien fait comprendre que j'avais beau expliquer le problème qu'il y à dans mon appartement, qu'elle n'y pouvait rien. Elle m'a coupé plusieurs fois la parole pour me le rappeler. Je trouve ça inadmissible.En attendant moi je souhaite seulement faire remonter mon soucis d'humidité pour qu'il soit pris en charge au plus vite. Cela ne date pas d'hier.Madame il faut changer de métier si renseigner les clients est trop difficile pour vous. En espérant que l'agence ne laissera pas traîner cela plus longtemps.

Cela fait désormais 3 semaines que nous avons notre chaudière en panne et plusieurs messages ont été faits depuis le 02 juin pour ce problème. PERSONNE ne nous répond ou traite notre demande alors qu'une interlocutrice au téléphone a passé ma demande en urgence. C'est INADMISSIBLE.La commerciale qui m'avait proposé le logement a été très sympathique et heureusement pour eux, ça a joué sur ma patience en leur accordant le bénéfice du doute. Là, je n'en ai plus aucune et je compte bien entamer des procédures si rien est fait.

J'habite dans une construction neuve proche de la mairie de Tourcoing, plus ou 5 mois après la livraison du bâtiment neuf personne ne passe pour entretenir les parties communes du bâtiment, nous avons que deux conteneurs poubelles pour près de 20 logements donc les poubelles s'accumulent presque jusqu'au plafond du local dédié aux ordures ce qui a causé une invasion de cafards dans les parties communes du bâtiment seulement (pour le moment). Le service de CDC habitat permettant de remonter des problèmes lié au logement est tout simplement déplorable, des semaines et mois d'attente pour espérer avoir une réponse. CDC habitat ne pense qu'à remplir leurs logements fraîchement construit pour s'en mettre pleins les poches.J'ai rarement vu un bailleur être autant dans l'inaction face a la quantité de problèmes lié aux logements qu'ils louent. J'ai donc décidé d'entreprendre des démarches directement avec la mairie de Tourcoing pour qu'ils puissent faire face à leurs responsabilités.Dommage que l'on ne puisse pas mettre un nombre d'étoiles négatif car je suis tout simplement déçu et je me sens trompé car le cadre de vie est très loin de celui annoncé par leurs commerciaux.En bref si vous voyez cet avis c'est que rien ne c'est arrangé depuis et que vous devriez juste passer votre chemin quand vous croisé une résidence de CDC habitat, des insectes pourrais se coller à vous si l'odeur des poubelles ne vous a pas encore repoussé !

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 . Vraiment la pire expérience. Aucune réactivité que ce soit en ce qui concerne les fuites, la propreté, l'absence d'eau chaude et j'en passe. Pour débiter le loyer et l'augmenter, là, il y a du monde, mais alors pour répondre à nos demandes et les prendre en considération, il n'y a plus personne. Alors oui, quand il y a une fuite d'eau, on nous envoie un plombier qui finalement ne fait aucune intervention, car pas les outils nécessaires, mais indique sur l'espace client CDC que la demande a été traitée et ne revient plus jamais. Un scandale ! Je déconseille vraiment de passer par CDC. Le service n'est PAS DU TOUT au rendez-vous. Cette année, nous sommes restés plus d'une semaine sans chauffage, il faisait 13 degrés dans l'appartement !

Très à l’écoute de ses clients, très satisfaite de l’appartement proposé, je remercie M Flamme CDC habitat.Logement neuf, belle prestation.Je recommande vivement