SFR Saint Germain en Laye

Bonjour,Accueil tres froid, vendeur avachi sur son pupitre, peu aimable condescendant, pas souriant, (certe il n est pas payé pour sourire ).certainement pas décidé à conseiller un client...d ailleurs il n y avait pas beaucoup de client dans la boutique..

Arnaque à l’assurance sur l’achat d’un nouveau téléphone chez sfr j’ai demandé à plusieurs reprises que je ne voulais pas d’assurance. Résultat: je me trouve facture de 15€. Je suis scandalisé! Un opérateur comme sfr qui se veut proche de ses clients, mais où va t-on? Est ce l’image de marque que vous souhaitez renvoyé? Je compte passer demain en magasin rencontrer le manager de la boutique, espérons tous ensemble trouver un terrain d’entente avec une personne physique (ne chercher pas à les contacter par téléphone car le niveau scolaire des standardistes est proche de celui d’un écolier et ne parlons pas du niveau de français).A demainMonsieur Marcolini

Bonjour, Je me suis rendue dans la boutique pour un problème de facture impayée suite à un bug bancaire et non un défaut de provision. J'ai été reçu par deux personnes dont un Monsieur particulièrement désagréable et condescendant ! Pas d'accompagnement, pas de service, et quand j'ai eu besoin d'aide, après avoir essayé de contacter le service client, ces messieurs étaient en train de déjeuner d'un sandwich...Le monsieur fort désagréable m'a bien fait comprendre que j'étais en train de les déranger pendant leur déjeuner. La notion du service client = 0. Ils n'ont pas accepté que je paye ma facture en liquide, ce qui aurait pu m'arranger et me faire gagner du temps...Par contre, si j'étais entrée pour acheter un IPHONE dernier cri et que j'avais sorti une liasse de billet, quelque chose me dit que les espèces n'auraient pas posées de soucis...et que les charmants vendeurs auraient stoppé leur déjeuner sandwichs ! Résultat, terminé la boutique de st germain !

Un grand merci à conseiller Alain! Il a bien compris le sens de mot service client! Il est investi et trouve toujours les solutions!

Très bon accueil par Alain, qui a su, avec professionnalisme et sympathie, nous conseiller.Bravo et merci !

Service client qui fait des propositions commerciales mensongères ou raccroche en pleine conversation sans rappeler. À fuir absolument.Je donne ici un avis sur le service client SFR en général, car il n'existe pas d'autre espace où le faire de manière publique. Ceci n'est donc pas en lien avec une boutique en particulier.

Accueil pour SAV a bannir.Un je m'en foutisme comme ce n'est pas permis.On souhaite laisser un mobile en réparation sous garantie, on ne vous remet même pas une preuve de dépôt.Une agence SFR e évité.

Une boutique très bien tenue, un accueil agréable. La mise à disposition très rapide de l'équipement réservé en ligne. La restitution s'est également très bien déroulée.

J'ai été très mal reçu. J'ai acheté un câble USB, garanti pour toutes les utilisations, donc pour Android Auto, qui en fait ne fonctionnait pas. Revenu en boutique, c'était à moi de prouver qu'il était incompatible ! Refus total de leur part de se remettre en cause, et donc de me rembourser le câble. Aucun respect du client !