Henner

Au moins 4 échanges d'email pour le remboursement d'une séance d'acupuncture avec à chaque la fois la demande d'un nouveau document, d'une nouvelle mention sur la facture et enfin d'un tampon précisant la nature de la prestation... Bref, tout est fait pour vous décourager et vous faire abandonner votre demande de remboursement.

Ma femme s'est affilié à cette mutuelle lors de son embauche par l'intermédiaire d'abeilles assurances Tourcoing. Je mets 4 étoiles juste pour ne pas sanctionné la Société Henner elle même car c'est avec son sous traitant que ça se passe mal et pas Henner. Lors de la souscription de ma femme ils ont affiliés mes 2 filles avec 6ans et 2ans. Sauf qu'à la base ma femme voulait affilié que ma fille de 6 ans car celle de 2 ans était sur ma mutuelle de travail (verspieren). On s'est rendu compte du soucis au mois de décembre 2022 ....depuis nous avons envoyés plusieurs mails à M ........travaillant à l'agence abeille sur Tourcoing mais à ce jour sans vain. On paye les cotisations pour ma fille de 2 ans tous les mois à henner depuis plus d'un an maintenant alors qu'on avait demandé au tout début par mail (que nous avons relancé plusieurs fois depuis) à ce monsieur d'enlever ma fille de 2 ans mais ça n'a jamais été fais. Nous avons appelle ce monsieur plusieurs fois qui nous dit à chaque fois j'attends la réponse de Henner. Il y'a une dizaine de jours nous avons envoyé avec la femme un recommandé explications tout ça avec tous les documents nécessaires au traitement espérant qu'on sera enfin entendu et dédommagé.

Top nul, je déconseille fortement cette mutuelle, 3 semaine pour traiter une facture qu’il faut envoyer par courrier car montant trop élevé (1000€) puis finalement, il faut envoyer désormais une attestation de sécurité social !! alors que l’on est client chez eux depuis plus de deux ans, nous sommes une entreprise qui doit de ce fait avancer de l’argent à nos salariés car trop longue à rembourser.

fait le job, mutuelle entreprise, ont peu confiance envers leurs clients, demande quasi systématique de justificatif de paiement pour des consultations alors que la télétransmission est active. quelques erreurs de dossier ou de traitement, mais vite corrigé cependant.

Consultation pour des mélanomes 1ere fois remboursé intégralement et ensuite il a fallu m'en opérer un qui était légèrement cancéreux d'où vérification dès que j'en ai et là le remboursement subit une franchise je ne trouve pas çà normal. J'ai consulté ensuite consultation le 28/06 et le 11 juillet et là j'ai eu droit à être pénalisé plus on prend le tarif élevé plus on vous retient des franchises. J'en déduis qu'il ne faut pas se faire soigner.

Très satisfaite de notre mutuelle HennerOn les a facilement au téléphone et on est très bien renseigné

A fuir, ne m'a pas remboursé pas quand le médecin de garde des urgences ne m'a fait payer que le tiers payant. La même histoire déjà en Mars. De plus en plus de médecin ne font payer que le tiers payant (même si nous avons une mutuelle) mais ne s'amusent pas à faire des factures. Et bien la GMC ne rembourse pas. Même AMELI m'a dit de changer de MUTUELLE ! La GMC réclame des factures pour ne pas rembourser.

Réponse très rapide, merci pour votre efficacité.

Pire mutuelle. À FUIIIIIIIR !!!!!!!Mutuelle obligatoire de mon entreprise, les remboursements ne sont jamais fait dans les temps. Toujours une galère pour avoir un remboursement.Henner reçoit le relevé ameli d’une consultation chez le médecin, il y a 2 semaines, n’ayant toujours rien je fait une demande de remboursement avec le dit relevé en pièce jointe. Et ils me répondent qu’il faut une facture. Nan mais sérieux !! Catastrophique cette mutuelle ! La pire que j’ai connu.Dommage qu’aucune étoile n’existe pas.

Délais de traitement très longs.Plus d'une semaine pour finaliser une affiliation toute simple, déjà pré-remplie par l'employeur.Plus de 3 jours ouvrés pour traiter une demande de remboursement, et réclamer une pièce supplémentaire (alors que tout était suffisamment indiqué sur la 1ère...). Plus de 3 jours ouvrés pour prendre en compte la nouvelle pièce fournie...Tout ça pour un remboursement qui n'aurait pas eu à être traité manuellement, si l'affiliation avait été faite dans les temps !Pourtant, on m'en avait dit du bien...

J'avais une question assez compliquée pour ma fille et ma correspondante a tout fait pour nous répondre.Merci beaucoup à toutes et tous