Volkswagen - Skoda Sallaberry Hasparren

Ma voiture a atterri dans ce garage suite à une panne sur l'autoroute, j'engage des réparations, le jour où ma voiture était censée être prête j'apprends qu'il y a d'autres dégâts ce qui m'amène à stopper les travaux sur ma voiture.J'ai été prévenue au dernier moment sachant que j'habite à 300 kilomètres, délai de 2 jours et demi pour récupérer ma voiture sinon frais de gardiennage par la suite. Aucune négociation possible pour repousser ce délai.Déçue par ce garage qui facture également 75 euros pour seulement rassembler des pièces dans un carton lorsqu'une casse vient récupérer votre véhicule.À éviter !Pour répondre à votre avis ci dessous, oui il y avait une réserve pour d'éventuels dégâts au niveau du bas moteur, ce que je vous reproche c'est de m'en informer au dernier moment, à la date où je devais normalement récupérer ma voiture en état de marche !Je ne manquerai pas de vous joindre car vous me devez près de 200 euros que je n'ai toujours pas reçu depuis plus d'un mois.

J'ai récemment fait appel au garage Sallaberry pour des réparations sur mon véhicule, et je suis extrêmement satisfait de leur service. L'équipe a fait preuve de professionnalisme et d'efficacité du début à la fin. Les réparations ont été effectuées rapidement, et mon véhicule est maintenant en parfait état de fonctionnement. De plus, l'accueil chaleureux et le suivi de la part de l'équipe ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement le garage Sallaberry pour tous vos besoins en réparation automobile. C'est un endroit où vous pouvez avoir confiance les yeux fermés !Mailys PELEGRIS

bonjour, j'ai du faire remplacer les plaquettes de freins de ma voiture de rallye avant le rallye du pays basque qui est à hasparren. le garage qui avait un emploi chargé à accepté de faire l'intervention. accueil chaleureux, mécanos sympas, réparation top. bilan très positif - garage à recommander

En rade un dimanche. Hôtesse téléphonique très calme , claire . Dépannage dans les 45 min . Dépanneur super sympa, rassurant , aimable . Nous a laissé le temps de louer une voiture et de récupérer nos bagages. Excellent service client . Je recommande

ATTENTION!!! Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des avis sur internet mais attention si vous appelez ce garage! Je vous le déconseille. Voici ce qu’il nous est arrivé:Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute. Nous avons appelé ce garage pour qu’il vienne nous dépanner. Nous leur avons expliqué l’endroit où nous nous trouvions, précisé plusieurs fois que nous étions sur l’autoroute.La femme au téléphone nous a dit que quelqu’un viendrait nous dépanner, mais qu’il fallait d’abord lui faire un virement de 280 euros. Ce que nous avons immédiatement fait nous trouvant dans une situation dangereuse (puisque sur l’autoroute durant la nuit).Quelques instants plus tard un homme nous rappelle nous disant que finalement il ne pouvait pas venir nous dépanner puisque nous nous trouvions sur l’autoroute. Ce que nous avions DEJA PRECISE plusieurs fois lors du coup de fil précédent et qui ne posait soit disant aucun problème.Le lendemain nous avons donc rappelé le garage afin qu’il nous rembourse cette somme puisqu’aucun service n’avait été finalement rendu. Le garage a refusé de nous rembourser. Nous les avons rappelé plusieurs fois la semaine suivante, en vain. Nous nous sommes donc présentés au garage, ils nous ont rendu une partie de la somme seulement. Nous sommes toujours en attente de la somme restante.

En panne, un soir, dans les fonds d'Iraty ; Le camion est venu nous chercher en pleine nuit par les routes à peine aussi larges que le camion de remorquage. D'abord il fallait nous retrouver ! (sans réseau téléphonique bien sûr). Bravo à Romain qui a été très efficace et Super Gentil ! Depuis, j'ai récupéré mon véhicule : merci à toute l'Equipe.

A FUIRse dit professionnel mais c'est tout le contraireprofessionel = démontage, constatation casse, avise le client, fait un devis en conséquence, signature du devis et exécution du travailBorne SOS autoroute exiger autre remorqueur que lui, pourquoi ?1er fait :Panne sur autoroute A63, facturé le double dixit multiples autres remorqueurs du secteur de BayonneTrès connu sur le secteur dès qu'on explique notre mésaventure avec eux (garage, taxi, restaurant, etc.. )N'accepte pas le paiement du remorquage par assurance /assistance exige d'être payé rapidement et cash par tout moyen2 ème fait : diagnostique fait en 5 minutes et facturé 87€3 ème fait : devis exorbitant et fait comme ceci : changement total sans avoir ni démonté ni constaté la casse réelle, parce que chez eux c'est tout ou rien" et si on n'est pas content "on va voir ailleurs" dixit la personne au téléphone très peu aimable et hautaineNous avons bien fait de partir avant midi autrement 18 € par jour de gardiennage sur un parking

Garage qui n'est pas en mesure de s'occuper des véhicules actuelles, l'hybride n'étant pas tout nouveau pourtant... accepte une première expertise par l'expert mais pas la deuxième, va savoir pourquoi, eux même n'ont pas d'explication à nous fournir.Par contre très rapide et efficace pour l'encaissement des chèques de frais de remorquage à 2min du garage et des frais de gardiennage à avancer (aucun tord concernant notre véhicule) en sortant du chapeau qu'il s'agit d'un appel de la gendarmerie, donc que nous devons avancer les frais...appel évidemment passé par nous et non le 17...Garage à la hauteur de sa réputation extérieur...il n'y a qu'à lire tout les commentaires qui relatent toujours les mêmes faits...note de 3,5 et on comprend pourquoi...

Ne respecte pas ses clients, garde les véhicule en otage, ferme le garage quand il faut rendre le véhicule à son client. Quand il vient nous dépanner sur autoroute, il demande l'avance des frais 216 euros cash sur place, refuse prise en charge par l'assurance. Prends 83 euros pour un diagnostic.. A éviter !

Malgré un accueil plus que positif, je reste déçu. Le 29/07/23 j'ai été remorqué de St Palais à Hasparren. Un diagnostic devait être fait le 31. On me dit NE VOUS INQUIÉTEZ PAS ON S'OCCUPE DE TOUT ET ON VOUS TIENT AU COURANT. Je n'ai jamais reçu d'appel de leur part donc si de mon côté je ne prenai pas de nouvelles je pense qu'à ce jour ma voiture serait encore chez eux. Le plus marquant c'est quand j'appelai, la personne avait l'air surprise. Un diagnostic de fait aucune nouvelles de leur part, aucune initiative de leur part. Il faut les appeler pour qu'ils commandent les pièces et fassent les travaux. Ma voiture est restée immobilisée du 29/07 au 11/08 et durant cette période jamais le garage ne s'est donné la peine de me tenir informé. Par contre pour le règlement le chèque effectué le 11, le 12 il était déjà encaissé. Personnellement je ne recommande pas. Trop déçu.