Lapeyre

- 3 mois délai pour une porte- Problème qualité sur un gâche une fois la marchandise reçue- Déclaration sav impossible sur le site- passage en magasin pour déclarer le problème- 10 jours passent sans aucune nouvelle- des dizaines d’appels sans personne qui décrocheCatastrophique.Je pense juste à venir déposer le tout sur le parking avec les caravanes présentes et me faire rembourser .

Commande sur internet : 1 mail lors de la commande,puis plus rien. Il faut téléphoner au magasin pour avoir des infos. Arrivé au magasin pour retirer la commande, rien d'évident. 2 personnes pour me donner le robinet commandé, et un paquet de documents à signer. J'éviterai autant que possible de commander chez eux

Fenêtre commandé début mai 2023 entièrement payée et à ce jour (presque 6 mois plus tard) toujours rien reçu.C’est clairement honteux !L’usine rejette la faute sur le magasin et le magasin sur l’usine ! Et pour couronner le tout c’est à moi de gérer le SAV, mais de qui se moque-t-on ???N’ayez crainte, je vous fait de la pub !

Bonjour,Je suis très déçue par le manque de réactivité et de suivi de mon SAV. Je vous ai commandé un dressing d’une valeur de 1150€. Depuis le 7 août, j’attends désespérément un retour de votre part concernant une pièce défectueuse à l’ouverture du colis. Comment expliquez vous qu’il faille attendre 3 semaines pour espérer avoir un retour pour une petite pièce métallique de penderie qui ne nécessite sûrement pas un usinage particulier ? J’espère vivement recevoir, par courrier, cet malheureuse pièce dans les plus brefs délais !

Venu mettre à jour un devis pour un projet d'escalier à 7000 euros. Comportement intolérable d'une vendeuse visiblement incompétente dans le domaine et déjà blasée de sa semaine de travail un mardi matin dont je ne connais pas le nom, description : petite dame, cheveux mi long bouclés de couleur rouge portant des lunettes noires, nous avons été mis à la porte après un discours tel que vous me faites perdre mon temps.. Je n'ai pas le temps.. J'ai des mails à traiter

J’ai commandé des volets battants en mai et j’ai été livré en septembre. Il y avait beaucoup de gonds en mauvais état. J’ai contacté le service client mais la communication est très difficile : ils ne répondent presque jamais et il faut leur envoyer plusieurs fois le même message pour avoir une réponse . Et je n’ai toujours pas reçu les nouveaux gonds. Bref, le SAV est TRÈS MAUVAIS.

2 conseillers pour tout le magasin… autant vous dire qu’il faut être patient…. Inadmissible et étouffant pour ces employés, qui savent malgré tout rester sympathiques…. Chapeau bas, car ils ne sont pas préservés….

Achat d'une vasque et de plans de travail sur mesure. Nous avons été très bien conseillés par Marie-Hélène D. Le délai a été scrupuleusement respecté et la qualité est au rendez-vous. Très bien reçus par Régis T. lors de l'enlèvement. Bref, un sans-faute.

N' achetez pas chez Lapeyre!!!Ils ne savent que vous demander de payer à l'avance et ne suivent pas les chantiers et ne vérifient pas le matériel qu'ils livrent aux clients. On ne peut jamais les joindre par téléphone.La pose de notre escalier devait se faire en juillet, puis début septembre, puis le 12 septembre.....Le poseur s'est déplacé ce matin en magasin pour remplacer l'escalier escamotable qui a un défaut de planéité : aucune réponse car tous le monde est en réunion : comme c'est pratique ! Personne en magasin pour répondre au téléphone, ni aux clients dans les rayons, ni les artisans partenaires qui sont en galère chez leurs clients à cause de leur incompétence !Bref la pose de notre escalier escamotable est encore décalée, mais on ne sait pas quand car ils n'en ont pas d'autres en stock!Par contre Lapeyre sait toujours nous envoyer des emails et nous appeler pour réclamer un paiement où demander un rajout d'argent. Là dessus vous pouvez leur faire confiance !Par contre respecter leur engagement c'est une autre histoire.C'est tellement pratique de demander un paiement complet avant travaux : comme ça le client est bien bloqué et doit attendre que Lapeyre se bouge. Mais ce n'est pas du tout leur spécialité.....Bref une véritable arnaque. N'y allez pas!

Achat de porte d'intérieur pour remplacer les anciennes jusqu'à la tout va bien. Les nouvelles portes sont équipées de serrure sauf que celle ci sont de très mauvaises qualité et cassent les une après les autres. Résultats porte de salle de bain bloqué en position fermée il à fallut casser le bâti pour ouvrir. Et hier serrure qui casse sûr la porte de la chambre juste au moment de fermer la porte. Nous avons échappé de peu au blocage. Nous n'osons plus fermer une porte !!!

A fuite absolument en plus de faire payer le montage à l’avanceLes artisans sont incapables de respecter les délais. Il vous concrètement la veille pour annuler une intervention prévu 3 mois avantA fuite absolument. Mon escalier a 6 mois decretard et 2000€ de frais supplémentaires ! Sans compter la perte de jours travailler pour être présent au rendez-vous non honorésC’est une HONTE