ERIC MENAGER

Ô étoile est impossible, dommage.6 mois d'attente, 2 interventions sans les bonnes pièces.Une hotte maintenant rayée par deux démontages fait par les techniciens.L'entreprise essaie de me renvoyer la faute dessus disant que j'ai démonté la hotte car ils ont confiance en leur technicien, et que je n'ai pas observé la hotte sous toutes les coutures quand lors de la dernière intervention, le technicien est reparti en disant je n'ai pas les bonnes pièces

À fuir ! une étoile c'est déjà trop. Venu il y a deux mois réparer un four whirlpool, le technicien est parti avec le four pour réparation en atelier . Il n'est jamais revenu. Depuis pas de nouvelle malgré mails, appels. La société de garantie incapable de ma donner des informations. four à 600 euros envolé !!

j ai jamais réussi a les joindres ...pourtant croyez moi j ai vraiment insisté...

Jamais vu une société aussi peu professionnelle. Impossible de les joindre par téléphone.Ils ne transmettent aucun rapport d'intervention à la marque car notre appareil est sous garantie. Plus de 3 mois et demi qu'on se bat pour faire avancer les choses. Ils viennent avec un moteur alors qu'ils ne savent pas d'où vient la panne et se rendent compte que le moteur n'est pas démontable. Hallucinant cette société. Du grand n'importe quoi !!!!!!

Si vous connaissez un autre professionnel, n'hésitez pas . Plus de 2 mois après mon premier coup de téléphone pour dépanner mon four encore sous garantie, celui-ci n'est tjrs pas réparé. La personne au téléphone ne fait absolument rien pour vous rassurer quand au bout de 7 semaines vous osez demander ce qu'il se passe.

La maintenance d'un appareil se base sur poser un diagnostic. Expliquer à la ménagère que son lave linge n'a pas de bruit sans démonter vérifier l'état de l'équipement reste inconcevable. Par contre pas de soucis pour empocher les 90 € et laisser le client sans solution. Le préventif prévaut sur le curatif en industrie, pas dans le commerce !!

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait!!! Nous avons contacté cette entreprise pour la réparation de notre lave-vaisselle. Nous avons attendu 2 semaines avant que quelqu'un vienne car ils auraient dû commander une pièce. Le technicien est venu, resté 2 minutes, a vu que la machine a commencé le programme et est vite parti sans écouter nos explications. Bien évidemment, la machine ne marche toujours pas, j'ai rappelé pour expliquer tout ça, la seule chose qu'ils auraient pu faire, était de me proposer un autre RDV 1 semaine et demi plus tard. Le technicien est revenu- personne agressive (m’a carrément engueulé que je l’avais appelé pour rien !), pas du tout à l'écoute, est de nouveau parti rapidement, j'ai dû l'appeler 5 minutes après son départ pour le faire écouter au téléphone le bruit que la machine faisait et il a finalement admis qu'il y avait un problème.Maintenant, on doit attendre qu'il commande une pièce alors qu'il ne sait pas même pas quel est le problème exact car les 2 fois il a refusé de rester le temps nécessaire (plus de 10 minutes donc !) pour détecter le problème. Nous ne savons toujours pas à quel moment il va repasser et SI il va vraiment le faire.Je reste choquée par ce manque de professionnalisme et de réactivité !Je reste aussi avec un lave-vaisselle qui ne marche pas et un réparateur donc le dernier soucis est de le réparer.

J'attends depuis 4 mois un nouveau frigo il devait venir vendredi (depuis des mois d'attente sans nouvelle) mais personne n'est venu. Impossible de les joindre par téléphone, je n'ai jamais vu une entreprise pareille, je suis choquée par leur manque de professionnalisme et de considération pour leurs clients.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.Nous avons fait appel à cette entreprise pour la réparation de notre lave vaisselle depuis septembre 2021. Devis non reçu par mail. Je tente d'appeler à de nombreuses reprises..personne ne decroche. Par contre quand il s'agit d'encaisser les 88€ de frais de déplacement, c'est tout de suite.Juste un mot FUYEZ !!

Service catastrophique!Diagnostic de panne en avril, 88€ payés immédiatement.Devis établi deux mois plus tard et accepté immédiatement.Depuis aucune nouvelle, malgré de nombreuses relances!