Faire-part, studio de design et jolie papeterie - Paris 6e

Merci à l'Art du Papier grâce à qui j'ai pu retrouver le même papier qu'un reste que j'avais d'il y a plus de 20 ans ! (et même sûrement plus vieux encore :p )Impossible de faire la différence entre l'ancien et le nouveau papier ! :) (A gauche, l'ancien, à droite, le nouveau).Parfais pour imprimer les menus de notre mariage ! :DLa commande a été faite sur leur site internet, était impeccable et a été livrée rapidement.

Attention lors de vos commande sur ce site. Des qu'il y a un problème plus personne réponds malgré nos différentes relances sur le formulaire de contact. Nous avons demandé le remboursement de notre commande depuis le 26 septembre suite à un retard de disponibilité d'article mais personne répond et pas de remboursement en vue. Attention grosse arnaque.Site à éviter, services client inexistant.Mon numéro de de commande est le 29106.Le délai de 30j pour le remboursement ne devrait pas être applicable car il s'agit d'une commande qui a été payée et jamais traitée, donc jamais envoyée. Les articles n'ont donc jamais été reçus et n'ont pas à être retourner. Merci de rembourser au plus vite

Si seulement il était possible de mettre 0 étoile ! Sens commercial tout simplement affligeant surtout vu le niveau de prix pratiqué. Si vous pensiez à cette boutique pour vos prestations d'impressions, faire-part ou autre, un seul conseil, passez votre chemin !Nous avions choisi l'Art du papier pour nos faire parts de mariage car nous souhaitons privilégier les petites commerces et entreprises à taille humaine plutôt que les solutions industrielles sur internet.Tout d'abord, bien que les délais annoncés ne soient pas contractuels, l'imprimerie a pris du retard dans la livraison des faire-parts vis-à-vis de la semaine envisagée, mais surtout, bien pire, les faire parts sont arrivés avec la dorure d'une couleur différente de celle demandée. Avec le retard qui avait été pris, il n'était plus possible pour nous de relancer une impression (solution proposée par la boutique avec un délai d'une semaine de plus) afin de respecter nos contraintes, et nous avons donc été forcés d'envoyer les faire parts en l'état, dans une couleur différente de celle demandée.Solution proposée par l'imprimerie ? 10% de réduction sur la prochaine commande. Nous avons passé de nombreux appels, tenté de trouver des solutions (ie tout simplement le remboursement de la prestation qui avait été mal effectuée), on nous a répondu que ce n'est pas la politique de l'entreprise de rembourser les prestations mais de refaire la prestation". Il est apparemment impossible de parler à la soit disante direction

Très satisfaite. Suite à une commande j'ai fais appel au service client pour un changement de papier, très réactifs, j'ai reçu mon colis 2 jours après et tout était comme je l'avais demandé. Je recommande sans hésiter.

Ne pas commander sur le site ! J ai commandé une housse ordi que j ai retournée sans l ouvrir il y a 5 mois pour pb dimension. Ils ont prétexté ne pas l avoir reçue m ont demandé une enquête Colissimo approfondie mettant en doute le récépissé. J ai obtenu le doc la poste deux mois après avec leur tampon art du papier et malgré mes relances ne me répondent pas! On parle de 40 euros! Honteux mais quand je vois les notes magasins c est normal

Je voudrais à vous remercier, vous et votre équipe, pour les jolies cartes que vous nous avez aidés à réaliser. Un grand merci, le mariage était magnifique !

Très beau magasin où j’avais d’ailleurs fait les faire-parts de naissance de mes filles qui étaient parfaits ! Dommage que la vendeuse actuelle soit si désagréable ! Chaque question semble la déranger…

Cela devrait s'appeler l'art de l'Arnaque. Les prix pratiqués sont démentiels et extrêmement mal (voire pas du tout) indiqués. Produits pouvant être trouvés nettement moins cher sur internet. On vient en magasin pour un peu de contact et d'amabilité, il n'en est rien ici. Service inexistant.Première et dernière visite. Je déconseille plus que fortement cette boutique.

Je ne recommande pas ce magasin.Un accueil plus que froid . On a l’impression de gêner alors qu’il n’y avait personne d’autres dans la boutique. Une référence griffonnée sur un bout de papier … bref, aucun sens commercial

Re commentaire précédantBonjour.Votre réponse est totalement fausse dans la chronologie et le déroulé.1- Je vous ai envoyé un e-mail le lendemain matin même de la réception (vendredi) à 7:30 pour vous informer du problème et demander une solution.2- Sans réponse à mon e-mail, j’ai dû vous appeler en matinée pour que vous accusiez réception, sans me donner de solution.3- J’ai dû vous recontacter à midi passé malgré votre engagement de me rappeler avant pour me proposer une solution.4- Je vous ai d’ailleurs eu personnellement au téléphone, et vous m’aviez dit que le MEILLEURS DELAI pour refaire était de 5j incompressible (nous étions vendredi matin, vous m’avez proposé au mieux jeudi après midi suivant) ET NON 3.5- Suite à cet appel je vous ai répondu dans l’après midi par e-mail, pour vous expliquer que i) le délai ne passerait pas au vu des engagements invités et prestataires, et ii) qu’on ne souhaitait pas gâcher une production de 100 faireparts avec les ressources que cela implique et donc avons décliné votre proposition ET demandé le remboursement de la prestation.6- Votre retour par e-mail a été d’ignorer notre réponse en disant que vous aviez relancé une production pour le jeudi suivant (pourtant décliné dans l’e-mail auquel vous répondiez)5- Vous avez essayé de me recontacter dans la fin d’après-midi et le samedi pour me re proposer ce que nous avions déjà décliné par e-mail.Pour finir, notre insatisfaction porte bel est bien sur la façon dont vous avec « pris » en charge le problème client, et êtes restées campées sur votre « politique interne » en prétextant qu’il n’était pas possible de la contourner… et proposer 10% de réduction sur une prochaine commande, nul besoin d’expliquer que c’est au delà du risible.Et qu’il m’était impossible de contacter la « direction » (difficile à concevoir, surtout qu’étonnamment vous portez le même prénom et semblez être dans la même tranche d’âge que Agnès Chaufaux, dirigeante de la société) …Bref, beaucoup d’éléments pour dire que nous avons clairement le sentiment d’avoir été pris pour des c*ns.Merci et bonne continuation également.