BOUYGUES TELECOM

Nous somme venu acheter un nouveau forfait avec un nouveau téléphone et avons passé un super moment avec Theo et son collègue qui nous on aidez à faire notre choix. Très professionnel et sympathique ! Merci à eux

Étant moi même commerçante, une professeure m’avait appris quelque chose d’extrêmement important : nous devons servir et traiter nos clients comme si ils étaient notre famille.Mon grand père de 78 ans (monsieur Eschenlauer) a décidé d’aller acheter un téléphone portable pour la première fois de sa vie suite à un problème avec son téléphone fixe.Il se rend donc cette semaine à Bouygues afin d’acheter un téléphone et un forfait simple sms et appel.Une fois rentré chez lui, il se rends compte que le vendeur ne lui a pas fourni son nouveau numéro de téléphone alors il appelle ma mère afin qu’elle lui communique le numéro affiché (premier manque de professionnalisme).Mon grand pere se rend compte que aucun manuel d’utilisation du téléphone ne lui as été fourni et décide donc de retourner à Bouygues et d’en demander un au vendeur.Celui ci lui explique que le manuel n’est pas fourni en format papier mais qu’il est trouvable sur internet.Le vendeur rajoute à mon grand père« mais même les SDF savent utiliser un téléphone portable ». (Deuxième manque de professionnalisme et manque de respect)Mon grand père, choqué de cette phrase, est rentré à la maison afin que nous poussions lui imprimer et expliquer le fonctionnement du portable.Je suis moi même extrêmement choquée du manque de respect envers les aînés venant de ce vendeur. Peut être que lui est né dans la génération téléphone portable mais ce n’est pas une raison pour dénigrer les anciens qui sont légèrement dépassés par l’évolution de la technologie.

La personne n'a pas cherché a me donner les renseignements suite a un deces , simplement pris un RDV avec un conseillé pour etre rappelé .Conclusion je suis allé a l'agence pour rien. A quoi sert cette agence ??????

Personnel très compétent je recommande avec de belle offre

1 vendeur au top (Théo) que je remercie et qui mériterait 5 étoiles parce qu'il a pris le temps de dépanner le téléphone d'une personne âgée. Mention zéro à son collègue qui considère que les seniors de 87 ans n'ont qu'à s'adapter aux nouvelles technologies"

Venue hier pour un iPhone disponible sur le site on me dit qu’on ne peut me le vendre car il n’est pas enregistré dans le stock du magasin et que seul le manager peut le faireOn me le met de côté avec un mot de réservation à mon nom et que je dois repasser ce matinA mon arrivée le vendeur qui m’a reçu hier me demande d’attendre et me dit que c’est bon il est enregistré dans le stock et disponibleArrive mon tour l’autre vendeur me dit qu’il vient de le vendre car n’a vu aucune réservationNon seulement semble s’amuser de la situation mais n’est même pas professionnel au point de m’indiquer où je peux en trouver un dans une autre boutique me répond de chercher sur internetTrès mauvais vendeur mieux reçu et pris en charge à BEYNOST

Très sympa service sérieux. Proche des clients

Très bon accueil.Une vendeuse très aimable et donnant de très bons conseils. Bravo et merci.

Super les conseillers notamment Théo et Nicolas,toujours souriants et prêts à répondre à toutes les questions.Une très bonne efficacité.Magasin pas grand mais super agréable.

Très bon accueil, bravo à Nicolas qui m'a pris en compte et donner de bonnes explications