IXINA Villiers/s/Marne

Expérience quasi parfaite avec Ixina, de la conception à la réalisation en passant par le suivi.Nous sommes venu chez Ixina pour une cuisine dans notre premier appartement.Appartement neuf, donc il faut composer avec le peu d'information que le promoteur donne.Notre conseillère (Céline MARIE) à su nous écouter et réaliser exactement la cuisine que nous avions en tête.Une fois la conception terminé, Ixina a garder un contact avec nous pour connaitre l'avancé du chantier, toujours disponible et compréhensif malgré les nombreux retards qu'on a pu avoir.La livraison et la pose de la cuisine ont ainsi pu être réalisé moins d'une semaine après notre emménagement. Malgré les quelques soucis dû à des ajouts par le promoteur dans l'espace cuisine entre la prise des mesures et la pose, le poseur, très compétent, à su trouver des solutions pour tous les imprévus.Aussi, malgré des petits oubli / défauts sur les éléments de la cuisine notre conseillère à directement fait le nécessaire (les nouveaux éléments ont été commandé directement lorsque nous l'avons prévenu des problèmes) et une date de livraison / pose à déjà été planifier pour remédier à ces problèmes. Le professionnalisme d'Ixina et de notre conseillère a été remarquable du début à la fin de ce projet.Merci beaucoup, grâce à votre travail nous avons maintenant la cuisine parfaite selon nous.

Le Covid, période si particulière, mais il aura fallu beaucoup de disponibilité et de professionnalisme pour mener à bien ce projet!Avec Céline pendant de nombreuses semaines pour en arriver, livrée dans notre nouvelle maison, à cette cuisine qui fut PRESQUE un sans faute!Mais nous en sommes vraiment satisfaits.Au point de recommander Ixina ET Céline!Et superbe équipe de poseurs, j’avais jamais vu ça!!

Personnel disponible et accueil sympathique dans un bel espace de présentation, l'agencement est correcte et bien fait, le responsable connaît son métier ce qui est rassurant pour éviter des problèmes de SAV.

Nous avons passé 2 fois chez Ixina Villiers pour faire un devis. Le conseiller (Othmane) était vraiment parfait, il nous a très bien conseillé et apporté des réponses à toutes nos questions. Nous avons finalement décidé de prendre notre cuisine ailleurs car nous avons souhaité massifier avec l’achat d’un dressing. Mais je tenais quand même à remercier Othmane pour son professionnalisme !

Nous avons commandé une cuisine pour notre futur appartement. Bien que nous ne l’ayons pas encore reçue, nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme et les compétences du vendeur Othman ! Il a su parfaitement répondre à nos attentes ! Je conseille vivement ce magasin et ce vendeur !

Une équipe commerciale à notre écoute, nous avons été conseillés par le responsable du Magasin Monsieur FACCHINETTI Jean-patrick qui a fait preuve de professionnalisme et de beaucoup de patience à notre égard (nous avons du lui faire changer à plusieurs reprises notre projet de cuisine afin de le personnaliser à notre goût), des conseils techniques à la hauteur de nos attentes. Un show-room séduisant et un coin enfant apprécié. Nous attendons la livraison de notre cuisine pour mi-mars.donc à suivre...Merci à toute l'équipe Ixina la date de livraison de la cuisine a bien été respectée et la pose également et je tiens à remercier en particulier le poseur du magasin Monsieur VINCENZO pour la qualité du travail et son professionnalisme que je vous recommande vivement (il réalise également les travaux d'électricité et de plomberie)

Une expérience mitigée chez Ixina Villiers pour notre cuisine. Je vais essayer d’être exhaustive et juste pour que mon avis soit pertinent.L'étape devis / conception s'est très bien passée. Nous sommes rassurés car nous avons fait plusieurs devis et certains cuisinistes nous indiquaient que l'espace n'était pas suffisant pour intégrer un meuble d'angle avec étagères coulissantes auquel nous tenions beaucoup, or monsieur Facchinetti nous confirme que cela ne pose pas de problème. Nous validons assez rapidement le projet en août pour une installation en octobre. Par ailleurs le concepteur est réactif et disponible.A la livraison en octobre, plusieurs éléments sont manquants : une partie du plan de travail, le micro-onde, 2 façades et quelques éléments mineurs. Nous contactons rapidement notre cuisiniste qui repasse commande. Cela peut arriver, nous n'en tenons pas vraiment rigueur d'autant que nous n'habitons pas encore dans l'appartement.La prestation se dégrade surtout lors de la pose. Passons sur les quelques remarques désagréables du poseur sur la façon dont notre électricité avait été préparée. A la fin des deux jours, nous constatons que certains éléments ont été abimés, les finitions sont assez catastrophiques (voir photos) et surtout l'espace n'est pas suffisant pour mettre notre frigo. Enfin, nous constatons que les étagères du meuble d'angle ne sont pas les étagères coulissantes demandées.A notre demande, nous sommes reçus par monsieur Fachinetti qui trouve des solutions. Concernant les étagères coulissantes, il se trouve qu’elles n’avaient pas été intégrées dans le devis validé, nous ne nous en étions pas rendu compte car nous en avions parlé longuement lors de la conception (cf plus haut) et qu’il était indiqué dans le devis « étagères amovibles », nous pensions donc que cela était ce que nous demandions… Nous retiendrons la leçon et serons plus que vigilants à l’avenir. Après discussion, monsieur Fachinetti nous applique une petite réduction sur le coût des étagères qui sont commandées. Il nous indique également qu’il va nous offrir un petit électroménager pour compenser l’ensemble des désagréments.Le 2ème poseur passe fin novembre. Il s’agit du poseur salarié qui est très compétent et répare toutes les erreurs du précédent. En revanche, le système commandé pour le meuble d’angle n’était pas le bon.Un 3ème poseur intervient donc fin décembre, il n’arrive pas à poser le système. Nous commençons à désespérer… A noter également que notre cuisiniste a été en congé sur la période et que personne ne reprenait le sujet en son absence (qui n’était pas signalée par un message d’absence). Le 2ème poseur est appelé à la rescousse et passe fin février, il parvient enfin à installer le système (merci encore à lui, c’était vraiment notre sauveur).Fin février, 5 mois après la 1ère pose donc, notre cuisine est enfin terminée. Nous sommes satisfaits du résultat final (d’où les 3 étoiles) mais l’ensemble des désagréments nous laissent un petit goût amer. Nous constatons au vue des commentaires que nous n’avons pas eu de chance et que nous semblons être un cas exceptionnel (d’ailleurs nous étions passé par Ixina Villiers à la suite d’une recommandation). Enfin nous n’avons jamais reçu le petit électroménager promis, dommage.

J'ai fait appel à Ixina Villiers sur Marne dans le cadre de la réception d'un appartement en vefa. Comme je suis sur Bordeaux, c'était compliqué de gérer à distance. Othman qui a pris en charge mon dossier a été plus que parfait. Il m'a fait des propositions qui correspondaient à mes attentes (un projet de qualité mais maitrisé budgétairement puisque dans un contexte de mise en location), il a organisé la livraison et l'installation au lendemain de la réception de l'appartement. Et surtout, il a largement dépassé le cadre de son travail puisqu'il m'a très gentiment proposé de gérer à ma place la livraison alors même que c'était son jour de repos. Il a été très facilitant et communiquant tout au long du projet et m'a envoyé de jolies photos une fois la pose effectuée. Tout était impeccable. Tout cela pour pas plus que chez leur concurrent suédois ... Je le remercie sincèrement et vous recommande Ixina & Othman.

Ravis de la réalisation hautement professionnelle de notre cuisine. Monsieur Goncalves et les monteurs ont fait preuve de célérité et précision dans leur réalisation. Nous recommandons vivement ce magasin.

Nous tenions à remercier particulièrement Rogerio pour son professionnalisme et sa réactivité. Du métreur au poseur en passant par le directeur, nous avons été totalement satisfaits. Une agence qui aime son métier = des cuisines bien pensées et bien posées. Pour cela nous recommandons ixina Villiers-Sur-Marne.