SFR Epernay

Très bon accueil,bon serviceUne personne super sympa pour s'occuper de nous. Satisfaction totale.Merci!!

Personne très pro qui a su parfaitement répondre à nos demandes et s'adapter à nos besoins.

Suite à l'achat d'un nouveau téléphone, je suis passée chez SFR pour faire poser un écran de protection. Pas d'écran en verre trempé disponible pour mon modèle ; le vendeur me conseil un autre type de protection jugée efficace. Un peu cher, presque 30 euros et 5 euros pour la pose..Même pas une semaine après (la pose date de lundi et nous sommes jeudi), la protection se décolle... Donc il semblerait que j'ai payé 35 euros sur les conseils d'un vendeur pour un plastique qui ne supporte pas plus de 25 degrés. Heureusement que l'on m'avait assuré que la protection valait son prix !Modification suite à la réponse SFR :Comme précisée lors de mon passage en boutique, je déménageais en Australie. Il était donc primordial (surtout lorsqu'on facture la pose du produit) que la protection d'écran soit bien installée. Je me retrouve ainsi avec un produit défectueux, sans protection pour mon téléphone après moins d'une semaine malgré une dépense de 35 euros ; et sans possibilité de repasser en boutique..

BonjourJe suis allé en boutique pour me renseigner sur une offre fibre.Le vendeur enregistre et valide ma commande.Je ne signe pas le contrat . En effet, j'ai lu qu'il y avait des frais de résiliation.Je demande l'annulation. Le vendeur m'informe que c'est impossible. J'insiste. Il effectue rapidement une manipulation suite à ma demande d'annulation d'un contrat non signé.Je rentre chez moi. Je vois sur l'application que le contrat n'est pas résilié.J'ai téléphoné au service client qui a fait le nécessaire.

Merci à Hélène d'avoir fait tout ce qu'elle a pu pour résoudre mon problème

Accueil, efficacité, compréhension du client et offre de la meilleure solution.

Excellent accueil et personnel sympathique merci beaucoup