MINI Mulhouse

Concession recommandée pour l'accueil et l'échange afin de trouver le véhicule qui nous correspond. Très bon suivi clientèle également

Cela fait 6 ans que je suis cliente chez Mini, hier j’ai récupéré ma 3 ème voiture en leasing et sincèrement je ne changerais pas de concession. Fanny EBELMANN est vraiment une personne adorable, très professionnelle, à l écoute, toujours souriante elle essaie de toujours faire au mieux afin de nous satisfaire. Un service haut de gamme. Je recommande vivement.

Comme BMW , la concession MINI est top. De l'accueil à la livraison du véhicule, tout était parfait. Un grand merçi à Guillaume pour son professionnalisme et à tout le personnel pour leur gentillesse et disponibilité à l'égard du client.Nous vous souhaitons une bonne année 2023.

Une bonne surprise avec le smoothie challenge !!! Continuez comme ça

Lieu adsolument à évité temps qu'il y aura des incompétents à votre service ,la réception mécanique et atelier zero sur vingt, aucune réponse avec professionnalisme ont dirait qu'il connaissent pas la marque donc pourquoi leur faire confiance de plus que j'ai constaté qu'à chaque opération les devis sont pas respectés ,vous arrivé avec un probleme vous repartez avec un autre 80% du temps ,le seul conseil que j'ai á donné faites vos reparation en Allemagne si vous tenez à votre véhicules certes la logistique et un peut compliqué mais ça en vaut la peine seul le service rapide reste au top avec qui j'ai toujours était satisfait.N'hésitez pas à demandé un diagnostic et Reparation sur photo telle que dans les garages bmw suisse et allemagne car il et trop facile de vous faire croire à un probleme qui n'existe pas .Ps:votre réponse me fait extrêmement rigolé car vous êtes une plateforme qui répond avec des messages type pour tout les garages du groupe hess vous ne connaissez même pas le personnel qui travaille dans ce centre bmw les collaborateurs change tout les années seul 1 personnes à la réception dispose de plus de 10ans d'ancienneté chez les mécaniciens c'est pareil aucun n'a 10 ans dans la marque ne vous inquiétez pas je suis très bien renseignés alors évité vos réponses un peut trop sure car vous n'imaginez pas à quelle point l'image de marque à était dégradé depuis la reprise par le groupe hess qui ne savent pas faire la différence entre une marque premium et une marque locost vraiment désolé pour le groupe mais une clientèle Bmw m'erite un peut plus de d'intention qu'une clientèle f...t où r.....t .

A fuir absolument !!! Je suis allé pour un problème de pompe haute pression, maladie récurrente sur Mini Cooper S r56. Une campagne de rappel a fait que l'on me mettent en place un bouclier thermique sur le tuyau de graissage du turbo. Depuis la mise en place de ce bouclier thermique je me suis retrouvé avec une fuite d'huile non présente avant de leur laisser le véhicule évidement. Après avoir harcelé par téléphone le Store pour avoir des explications durant 4 jours, j'ai dû me résigner à me rendre sur place avec la voiture qui fuit. Une fois sur place, j'ai dû expliquer à 3 personnes différentes le souci rencontré de fuite d'huile après qu'ils aient mis en place ce bouclier thermique en question. Résultat du compte , le chef d'atelier ne reconnaît pas que l'erreur vient de leur part !!!!!! Je conseille toutes personnes voulant faire réparer leurs véhicules chez eux de ne surtout pas y aller au vue du manque de professionnalisme de courtoisie et de responsabilité dont ils ont pu faire preuve pour se dédouaner des problèmes qu'ils engendrent. ILS REPARENT DUN CÔTÉ ET CASSE DE LAUTRE POUR FIDELISER LES CLIENTS. Apparemment, ce genre de pratique commerciale est monnaie courante chez eux aux dires des secrétaires dépasser par les réclamations en tout genre.

Suite à une restitution après un leasing d’une Mini j’ai été facturé de 800€ pour des frais de remise en état.Un expert mandaté par BMW Finance a effectué l’expertise. Des défauts que j’estime minime pour une voiture ayant roulé 3 ans. Leasing chez BMW ou Mini a évité.Lors de cette expertise aucune personne de Mini n’était présente. La seule chose qui les intéressent est de vendre mais pas de fidélisé une clientèle.La seule manière de me défendre c’est de plus achetée de voiture chez eux et de dénoncer leur manière de traiter leurs clients.Je déconseille fortement cette concession. Mme Ebelmann et sa bande..

Un service personnalisé haut de gamme et très professionnel. Le personnel est à l’écoute de nos attentes et sait parfaitement adapter son suivis selon les envies et les besoins de la clientèle. De plus cette concession offre des véhicules de qualités qui seront forcément vous séduire ! Je recommande vivement

3semaine que ma mini attent un.simple diagnostic...3 semaine qu on devrait me rappeler...personne rappel.... plus jamais je depose ma mini dans ce garage...cest triste et à l'heure d'aujourd'hui tjr aucune nouvelle par contre quand on demande l'atelier pas moyen de joindre quelqu un tjr au téléphone...super...déçu...je vais joindre le responsable