BMW Monserez Aalbeke

Plus de 30 ans de fidélité chez BMW Monserez et quelles que furent mes demandes ou remarques, j'ai toujours reçu des réponses dans la courtoisie, la sympathie et l'efficacité. L'accueil a toujours été très agréable ! Bravo à toute l'équipe et au plaisir ...

Bonjour Très bon service mieux qu'en France

Cela fait bientôt 13 ans que je suis client de chez Monserez. Toujours aussi satisfait, accueil et professionnalisme tant pour la partie vente que pour l'atelier.Je recommande vivement ce concessionnaire.Les avis négatifs n'ont pas leur place, c'est injustifié et je pense que ces détracteurs doivent se remettre en question !!!

Le concessionnaire BMW Monserez nous offre un service de qualité que je n'ai jamais connu dans aucun autre garage. Et mes voitures série 1 et série 3Gt sont d'une fiabilité exemplaire ! Le Studio 7700.be by Fhano vous remercie et vous en félicite.

Quel dommage un chef d'atelier très sympathique. Par contre première accueil le monsieur au comptoir extrêmement désagréable. Puis 3 heures d'attente pour 1h annoncée sans aucune information.Vraiment très déçu j'espère que je n'aurai pas de problème suite à la réparation. De plus aucune information donnée, malgré mes demandes pour savoir s'il rencontrait des difficultés.Pas très rassuré quant à la qualité des réparations.

Ce garage est une honte! Je dépose ma voiture pour un diagnostic. Ma voiture étant garantie par une société extérieur, la société demande à ce que la facture soit à leur nom. Et la personne très désagréable que j’ai eu au téléphone ce jour a 18h, ne me laissant pas parler, me dit qu’il me facturera à moi, et que je dois moi me faire rembourser, hors ma garantie à besoin de facturer à une société qui fera les travaux, et non à un particulier! Ce qui paraît logique! J’essaie d’expliquer cela au monsieur au téléphone, mais il ne me laisse pas parler et me dit même « venez récupérer votre voiture et c’est tout , on ne fait pas les réparations »La personne n’a pas la fibre commerciale ni le respect d’autrui. Ne pas laisser parler un client est tout de même honteux je trouve. Je ne recommande pas ce garage, ils ne veulent pas travailler et vont me laisser partir sans me réparer le pont arrière alors que j’ai 2 enfants en bas âge tous les jours dans ma voiture! Insécurité et manque de professionnalisme sont les mots d’ordre de ce garage!

Passé ce lundi 12 juinJ’avais besoin d’un boulon antivol pour ma v pour ma Série 1 M SportAccueillie par Mathieu, il a su remédier au problème rapidement et de façon efficace.C’est rassurant de voir une marque gérer de façon aussi professionnel son SAV.Merci à l’équipe BMW. Je saurai vers qui me tourner le jour où je changerai de véhicule

Véhicule déposé en réparation, rendu avec la protection arrière non refixée.accessoirement vehicule rendu ni lavé, ni aspiré, pour une facture de plus de 1500€ c'est un minimum.

Très aimable pour la vente, mais le service après vente est à revoir. Surtout sur la qualité du travail !

14H30 le Vendredi après-midi, besoin d'un retour sur une réparation en cours, 3 X que j'essaye de rappeler et que l'on me raccroche au nez, franchement le service laisse vraiment à désirer pour une marque comme BMW !!!!