Voyages E.Leclerc

Par où commencer au niveau incompétence et malhonnêteté…Notre vol est annulé mais ils nous obligent à nous présenter à l’aéroport puis nous laissent sans solution? C’est fait.Ils ne réservent pas mon billet de retour, malgré ma demande de vive-voix (x2 puis par mail)? Et donc je me retrouve sans vol la veille de mon départ prévu? Ils l’ont fait aussi?Font-ils les morts depuis des mois sans explications et sans réponse à mes demandes et en s’étant bien gardés les frais de dossier en poche alors qu’ils n’ont finalement absolument rien fait in fine dans notre voyage ? Et oui!!!Vous ne rêvez pas!J’ai attendu plus d’un an avant de poster ce commentaire pour être le plus factuel possible…Des fois qu’ils fassent leur travail et rappellent…Fuyez loin de cet agence si vous devez voyager hors des sentiers battus (en gros si vous n’allez pas à Disney, ne passez par par eux!), c’est un conseil!

Excellent accueil bien renseignés et à l écoute de nos demandes

Bjr je recommande voyage Leclerc a tout point de vue il sont a notre écoute et sommes jamais déçu superbe équipe que nous adorons nous rentrons d'une semaine de vacances en Tunisie hôtel Shalimar que du bonheur, merci a toute l'équipe a bientôt pour le mois de septembre pour le Maroc, encore plein de merci

Un lieu de rêve, accueil chaleureux, cuisine excellente, personnel aux petits soins, bref je recommande l'Odyssée de Zarzis

Une expérience très mauvaise avec cette agence nous aurions du partir en Égypte en septembre 2022 .sauf que la pi de ma maman n’avait pas assez de validité.Gestion du dossier avec toute l’incompétence requis malgré les assurances .Une erreur que je ne referai pas la prochaine fois je passerai par une vrai agence .

Pour acheter un voyage à + de 12 000€ et coller des plus values, aucun problème. Mais pour ce qui est de répondre aux questions et du SAV pour répondre aux réclamations, il y a plus personne.Nous avons acheté un voyage aux USA avec cette agence en mars 2022 pour partir en septembre. Après des questions sur le covid restez sans réponses (on a trouvé les réponses par nous mêmes) et 2 plus values plus tard, partons enfin. À notre retour, nous passons à l’agence pour reporter plusieurs désagréments que nous avons subis (resto et hôtel insalubre, prestation pas à la hauteur de ce qui étaient prévu, …) et nous faisons un mail de réclamation où on nous annonce un délai de 6 à 8 semaines de délai pour le traitement. Aucune réponse. Nous relançons et là on nous annonce un traitement de 3 à 4 mois… ça change tout le temps.Voilà les 4 mois passé et nous n’avons toujours aucune réponse.Sous prétexte que c’est un prestataire qui a géré le voyage, l’agence attend son retour pour pouvoir nous répondre.Nous vous rappelons que nous sommes vos clients et que nous avons réservé et payé à leclerc voyage.Enfin, si vous cherchez une agence qui c’est gérer et suivre un séjour, allez ailleurs.C’est bien beau de vendre des voyages, mais une bonne gestion est gage de savoir faire et être.

A FUIR . nous avions une conseillère au top sur les séjours et avec les clients . Encore Un grand merci a vous CHRISTELLE , vous allez nous manquerA bientôt de pouvoir travailler avec vous

Très bien accueilli par Christelle ..ma fille a eu un problème de santé en voyage étranger .. Christelle s’est bien occupé du dossier pour le rapatriement et autre ..par contre Aurélia pas accueillante . Parle à la place de ses collègues..pas agréable au téléphoneRevoyez votre personnel