Demelux Vaglio Déménagement

Notre déménagement était catastrophique, la société DEMELUX a sous-traité la prestation à un prestataire externe du pays d'arrivée qui a fait n'importe quoi et a cassé bon nombre d'objets, meubles. Plusieurs objets emballés au départ par DEMELUX ont été cassé à cause d'un mauvais emballage ce qui peut tout à fait arriver. Je tiens à dire que l'équipe qui a emballé était très sympathique et professionnelle malgré tout. Nous avions payé une prestation globale dont la facture était très élevée et rien n'a été remonté à l'arrivée et tout le fragile était encore en carton alors qu'il devait être déballé. Nous avons remonté l'ensemble des meubles nous mêmes et aucun meuble n'a été posé dans la bonne pièce alors que nous avions donné toutes les indications. Le pire est surement la gestion calamiteuse du service client/service après vente qui utilise un bouclier juridique malhonnête (lettre de voiture manquante mais photos du désastre d'arrivée faisant preuve) pour ne pas répondre de sa responsabilité. Nous avons été dédommagé par l'assurance d'environ 400€ pour le montant de la casse qui avoisinait plutôt le double. La prestation n'a donc pas du tout été remplie et la société Demelux ne veut rien entendre, ils ont fait durer le litige pendant 2 ans avec une mauvaise foi toute particulière. Je ne recommande donc pas du tout cette société. La cloture du litige ne nous satisfait pas mais nous en prenons bonne note, cependant la société s'honorerait à présenter des excuses au client et à reconnaitre ses erreurs.

Très bon accueil secrétaires agréables

ponctuels serviables à recommander

Professionnel

Empresa especializada en el mundo de las mudanzas (Luxemburgo y Europa).

Kompetenter, gut organisierter Betrieb

A fuir, amateurismele contrat n'a pas été respecté , vaglio ne connaissait même pas son sous traitant qui a sous traité dans le pays d'arrivée..Malgré des informations plus que précises, notamment sur les conditions d'accès bien décrite lors du contrat , le sous traitant nous a réclaméNous avons appelé la direction de vaglio lux, qui nous a avoué avoir eu déjà des déboires mais on essayez" un autre prestaire....CE QUI EN DIT TRES LONG SUR LE PROFESSIONALISME de la société.Vaglio nous a "planté" il a fallu se débrouiller seul.si vous voulez un déménagement catastrophique sur la Grèce alors prenez les"

À fuir, Relation clientèle déplorable. Aucune flexibilité sur un report de date 2 jours après versement des arrhes, applicant des pénalités de 50% et plus alors que la date prévisionnelle n’a pas été confirmée de leur part. Aucun arrangement possible et tenant un discours incohérent, des problèmes d informatique, etc..Je ne recommande pas, fuyez.Please stay away from this company! Not client oriented at all. 2 days after pay a deposit to engage them they didn’t accept any rescheduling just claiming for 50% and more of the moving cost just because you want to replan even without receiving an official confirmation!This is not a professional company.

Déménagement de Hobscheid (LU) vers Bergerac (Fr) Merci pour vôtre professionnalisme tres sympathique equipe 5* je mettrai même 6* Merci a vous !

Travail soigné et qualité au rdv