Jotul France

Poêle à bois Jotul installé en septembre 2023. Un poêle performant avec une flamme magnifique. Je recommande sans hésiter cette marque !!

BonjourNous avons investi dans le poele FS166 il y a déjà quelques années et qui nous donne entièrement satisfaction. Par contre ce que je déplore est la longueur des délais pour avoir des pièces détachées. En l'occurrence joint de vitre , joint de porte et vitre. Un mois de délai pour un JOINT!!! D'autant plus qu'il n'y a que jotul qui utilise du diametre 6,35. Si jotul ne peut pas fournir ses clients , qu'il élabore ses produits avec du joint standard. Une vitre sur internet c est 72 heures maxi pour la livraison. Chez vous c est un mois.On avait déjà eu un soucis de joint il y a quelques années avec 1 mois de delai donc le problème ne vient pas de la difficulte a avoir de la matiere première.Il commence à faire froid et toujours pas de vitre....CordialementLe 8 decembre j'ai bien pris connaissance de votre mail m'invitant a vous joindre par mail a l'adresse indiquee par vos soins. C'est donc ce que j'ai fait a la premiere heure le 9dec. Pas de réponse de votre part et non, je n'ai toujours pas reçu le joint ni la vitre de l'insert commandes le 23 octobre et nous sommes le 9 déc et toujours pas de date de livraison prévue chez Vitafire Lyon.Donc je ne sais pas où vous vous approvisionnez mais cela reste incompréhensible.J'attends donc votre réponse.CordialementLe 12 déc toujours pas de mail. A FUIRE. Poele à 5000 euros et aucun SAV c'est scandaleux d'autant que mon chèque de 450 euros à été encaissé fin octobre.Si j'avais su je n'aurai jamais acheté jotul

Poêle Jotul acheté il y a 4 ans, et plaque est trouée... ce Poêle a toujours été utilisé dans les bonnes conditions, jamais mis dans la jour... contrairement à ce qu à dit le revendeur qui a été plus que désagréable... aucun moyen pour joindre un commercial chez Jotul ... tout les formulaires de contact renvoient vers le revendeur qui a été odieux !!! JOTUL à fuir !!!!!

Une étoile car il n'est pas possible de donner moins. Sinon, une marque à éviter à tout prix. Les pièces en fonte sont en théorie garanties pendant 25 ans, mais si elles sont fendues au bout de 5 ans, c'est normal et sont non prises en garantie. N'essayez pas d'envoyer un mail aucune réponse. Si vous appelez, et que vous êtes un particulier, un répondeur vous invite à vous adresser au revendeur. Si pour avoir enfin un interlocuteur, vous tapez 1, celui ci ou plutôt celle ci vous raccroche au nez. Déplorable. Pas étonnant que chaque soir, actuellement, ils aient besoin de passer un spot publicitaire à la télé pour essayer d'attirer de nouveaux pigeons. Cet avis concerne Jotul et nullement mon installateur, lui, est très pro.

Un vrai plaisir que d'utiliser mon poêle à bois, un scan 65. J'ai longtemps cherché avant de trouver mon bonheur mais c'est chose faite !!!

Suite à une installation en septembre 22 d'un poêle scan85, porte défectueuse signalée en janvier 2023 auprès du revendeur. Toujours pas changé à ce jour malgré de nombreuses relances. SAV zéro !! Pour une marque censée être réputée, c'est une HONTE !! Ils feraient mieux de vendre dessalades car ils

Achat d un poêle à bois SCANDINAVE comme le stipule l enseigne. Après deux ans d' utilisation la porte de mon f305 se bloque et fini par tomber. Mon revendeur est a bout de nerf avec cette marque au sav catastrophique. Que dire sur la publicité mensongère du lieu de production. La Pologne est en Europe de l est mais pas en scandinave !!!La preuve si dessous :https://www.norway.mw/2018/11/06/100-employes-perdent-leur-emploi-lorsque-des-parties-de-jotul-demenagent-en-pologne/?utm_content=cmp-true

Poele Jotul F500 deja allumé depuis plus de 3 semaines et la vitre est toujours propre !Le système de balayage d air devant la vitre fonctionne bien et mon bois sec est un regalTrès content de mon appareil que j'ai depuis plus de 15 ans

Une vrai catastrophe , insert frl 620 acheter en 2021 actuellement à la 5 vitre latéral , durer de vie moyenne d’une vitre une semaine !!! Sav entre chaque sinistre 5 mois !!!! Mais pour eux tout vas bien c’est normal . Si vous voyez jotul fuyez ! Une manufacture de très mauvaise qualité ! Et un sav des plus déplorable qui soit !!!!