TAP Air Portugal

Voilà 3 mois exactement que nous sommes rentrés de voyage où nous avons eu plus de 4h de retard sur notre vol en partance de Toulouse et qui nous a fait perdre notre correspondance à Lisbonne et n’avons pu avoir un autre vol que deux jours plus tard. Malgré notre réclamation sur le site TAP Portugal nous n’avons reçu aucune nouvelle. Inadmissible, mais nous persévérons dans notre démarche car il y a une somme conséquente en jeu.

Retard de 4h à l'aller, retard de 3h au retour. Siège sur Toulouse introuvable à l'adresse donnée sur maps pour une précédente mésaventure ou 2 personnes de la famille se sont vues refuser l'embarquement car trop de monde. Aucun remboursement ou geste commerciale.Quand cesseront ces pratiques abusives ?

Compagnie à proscrire absolument pour voyager. Nous avions réservé par le biais d'Opodo et notre vol Toulouse Lisbonne a été annulé au dernier moment le 8 septembre, c'était il y a plus de 2 mois... et nous n'avons toujours pas été remboursés bien que nous ayons fait une demande immédiatement puisque nous ne pouvions pas reporter notre départ. La compagnie a refusé de rembourser Opodo et ils sont totalement injoignables. Je ne mets une étoile que parce que j'y suis obligé pour pouvoir publier mon avis mais ils ne méritent qu'un ZERO...

8 mois pour répondre à une demande de remboursement par un refus ... Ce refus se base sur des causes extérieures à Tap Airlines sauf que un soucis du Client aurait parfaitement permis de ne pas impacter les personnes ayant une correspondance (avec tap!), nous avons atteri en retard mais personne n'a cherché à connaître les correspondances.Nous avons du dormir a l'aéroport, la prise en charge a été déplorable : un bus prévu trop tard par rapport au départ, des bons repas refusés par l'hôtel, bref si vous achetez un billet Tap Airlines, bloquez 30% du prix du billet pour anticiper les conséquences de ce choix et posez une journée de congé en plus !PLUS JAMAIS, parfois il vaut mieux payer un peu plus mais avoir un service de qualité...

Cela fait depuis Aout 2022 que j'essaye de me faire rembourser la valise qui m'a été rendu cassé... J'ai dû faire en tout 3 réclamations. Compagnie à fuir !! En plus de ne pas prendre soin de vos bagages, ils ne les remboursent pas !!Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile mais cela reflète la qualité de la compagnie...

Il faut absolument espérer ne pas avoir un soucis de vol avec la Tap...Mes allers et retours ont été annulés, cela fait 4 jours à raison de 3 à 4 heures par jour que je cherche à les joindre et ce par tous les moyens ( formulaires de contact, mail, numéro gratuit ou surtaxé, en français ou en anglais, réseau sociaux....) et personne ne répond jamais.Je n ai à ce jour toujours aucune nouvelle par aucun moyen de communication...Pour une compagnie nationale, je dis bravo!!!!

Compagnie aérienne à fuir ! Adepte du voyage, c'est la première fois où je vois une compagnie aérienne avec tant d'inconsidérées et de nonchalance ! Cela fait une année que j'attends un remboursement d'un billet d'avion... des dizaines d'appels au service client, dizaines de réclamation... à chaque fois j'appelle, on me dit que le remboursement est en cours, patientez 2 à 3 semaines et quand je rappelle on me dit que ma réclamation a été fermé et on m'en crée une autre... un cercle infernal !Plus jamais TAP Air Portugal ! Je ferai appel à la justice pour reprendre mon remboursement !

Ce mercredi vol en provenance de ponta delgada vers Toulouse avec escale à Lisbonne nos trois valises ne sont pas arrivéesCependant 48h après nous sommes livrés à domicileMerci à tap Portugal pour sa réactivité

Service client catastrophique, voir inexistant. En cas d'annulation de vol, impossible de se faire rembourser. Ils ferment les réclamations sans donner de raison, pas d'explication. C'est pire qu'une compagnie LOW COST. Vraiment très mécontent de l'expérience chez TAP. A éviter si possible.