Fournisseur d'auvents

Choix important - Conseils avisés - Délais respectés - Un léger problème de réglage non constaté lors de l'installation devrait être résolu, je l'espère, par l'intervention prochaine du SAV.

Il n’est pas dans mes habitudes de me servir d’un avis Google pour m’exprimer mais à l’heure du numérique il parait qu’il n’y a que ça qui importe ! (NB : j’ai du mettre 1 étoile car sinon mon post ne pouvait pas être publié, sinon il n’y en aurait pas eu…)De plus, n’ayant aucune réponse de l’agence de Montluçon depuis le 29/11/21 je me dis que peut être, ce moyen sera plus efficace pour obtenir une réponse… quoiqu’en voyant les réponses apportées aux derniers avis on peut noter que seuls ceux ayant un intérêt ont obtenu réponse ! Pas étonnant quand on voit la façon dont ils gèrent un litige.J’ai eu affaire à un commercial dont je ne citerai pas le nom au mois de juin suite à une dégradation de ma porte donnant sur l’extérieur. On m’annonce des délais importants compte tenu des vacances d’été…soit ! J’ai déjà eu qq absences concernant le suivi de commande et ai dû relancer l’agence. Au mois d’octobre, les poseurs (seules personnes compétentes que j’ai pu rencontrer jusqu’à présent) ont eu l’intelligence de me prévenir que la nouvelle porte ne répondait pas aux critères donnés à la commande. J’exprime donc mon mécontentement en appelant l’agence directement où on me dit que le fameux commercial ne travaille plus ici ! J’explique donc que notre emménagement devant se faire en décembre, l’erreur doit être prise en compte rapidement. J’ai ensuite la chance d’être recontactée par le grand responsable de l’agence d’Aubiere qui essaie de négocier pour que je garde la porte non conforme contre une « ristourne ». Chose que je refuse car d’un point de vue pratique, ça ne va pas du tout !Il me dit alors qu’il va gérer lui même la nouvelle commande et je lui rappelle les délais qu’il prend en considération. Il ajoute également que je peux le recontacter si un problème survient dans la suite du dossier…Nous sommes le 16/12/21, j’ai renvoyé multiples mails à l’agence de Montluçon qui a dénié me répondre une seule fois après relance, et qui depuis le 29/11 ne donne plus signe de vie.J’ai donc essayé de recontacter le dit responsable, qui devait me rappeler depuis maintenant plus d’une semaine !Un professionnalisme hors pair, un suivi client sans faille et un courage incroyable ! Tout ceci est bien sûr ironique et je remercie les personnes qui auront pris le temps de lire et qui ne se feront pas avoir comme c’est le cas pour moi aujourd’hui.J’espère que la lecture par les différents intervenants de chez Monsieur Store sera bonne et qu’elle s’en suivra d’une relation client digne d’une grande enseigne ! Ce qui pour l’instant est comparable au néant…

Personnel sympathique

Merci à Andreas et Léon pour l’installation de mon store réalisée avec rapidité et professionnalisme.

Vous avez bien de la chance.nous l attendons toujours depuis 2019 pour les finitions, et je ne suis pas là seule. Nous lui avions réglé la totalité de notre facture pensant avoir affaire à un artisan sérieux, mais nous attendons toujours... Il m a promis encore il y a 6 mois qu'il allait venir....j attends. Heureusement il y a encore des entreprises sérieuses AUTRES dans la région . Celui-ci est à fuir

Entreprise très sérieuse , équipe de pose au top , nous avons fait poser un portail coulissant motorisé en 6m avec portillon ainsi que 20m de clôture alu , rien a dire c'est top ! Matériaux de qualité , bien assemblés avec de belles finitions et fabrication française ! Merci Art'alu !!!!

Je recommande !

Un service impeccable, des materiaux de qualité, une équipe serviable et très professionnelle.Un rapport qualité prix imbattable!!Je recommande vivement et encore un grand merci pour se travail Nikel!!A pas hésité!!

Parfait ! Je suis satisfaite de l’installation de mon store et de la qualité du service. Je vous remercie pour votre professionnalisme. Je recommande.

serieux du debut à la fin . l équipe qui est venue travailler etait serieuse et compétente . à 4 sur 2 jours , les 18m de sapins etaient enlevés et mes 2 palissades etaient montées . je recommande sans soucis.nous sommes content du résultat