Brico Cash Illies

Nouveau magasin de bricolage qui m’a attiré avec des tarifs très attractifs.Au final la réalité a été tout autre avec des ruptures alors que le site indiquait le contraire donc tu fais 20 km pour rien …Mais au delà de ça, c’est surtout l’expérience client qui a été très décevantes…Aucun conseiller de dispo pour avoir un renseignement , obligé de s’adresser à la caisse dont tu as carrément l’impression de dérange.Bref pour une visite 1ere et dernière c’est littéralement oublier autant aller chez Leroy Merlin ou Castorama

Nous avons acheté du parquet et avons été conseillé par ARNAUD. Ce monsieur est au top du top. En plus d’être gentil humainement c’est un très bon professionnel qui nous a conseillé parfaitement. On voit qu’il connaît son domaine. Les 5 étoiles lui sont dédiées entièrement.

Après avoir acheté un produit sur les conseils du personnel, qui m'a certifié que si ça n'allait pas je pouvais le ramener.Je ramène effectivement mon produit et là on me dit qu'il y a pas de remboursement possible que c'est obligatoirement un avoir.Toutes les autres enseignes de bricolage font des remboursements sur carte ou en espèces selon le moyen de paiement précédent.Seuls les articles ayant été achetés il y a plus d'un mois sont remboursés sous forme d'avoir.Dans mon cas le produit que j'ai ramené je l'ai acheté vendredi.Comme le produit qui pourrait être compatible avec mon domicile en remplacement de celui que j'ai amené n'est pas disponible chez Brico cash. Je vais devoir ressortir de l'argent pour acheter son équivalent chez l'enseigne concurrente.Les procédures sont à revoir surtout en ces temps difficiles. Le client n'est pas une vache à lait et avec ce comportement vous risquez d'être vite déserté.

Passée ce matin, très bon accueil, n’ayant pas trouvé j’ai pu faire appel aux vendeurs qui n’ont pas hésité une seconde à trouver une solution.Un grand merci à eux, une super équipe, très agréable !

J'ai été chercher un produit que j'avais trouvé un prix très compétitif mais lorsque je me suis trouvé devant le rayon il était quasi vide il ne restait plus que des produits très chers j'ai voulu le modèle d'expo et on me l'a refusé si vous allez là-bas pour faire des affaires ne rêvez pas les produits ne sont que sur catalogue et pas en magasin et lorsque vous demandez quand auront-ils du stock ils ne savent pas tant pis pour eux

Retour produit refusé soit disant parce qu'il fonctionne mais mal (ils assument d'ailleurs la qualité médiocre de leur produit en mentionnant que ce n'est pas de la qualité). Le produit est sous garantie (A peine 6mois) mais ils ne veulent rien entendre... seul réponse que j'ai eu :- la garantie n'est valable que sur les produits cassés. "- "donc il faut que je le casse ??!"- "oui"C'est juste fou...bref plus jamais cette enseigne"

Je ne trouve pas normal qu'un magasin de dépannage local ferme entre 10 et 15 minutes avant l'heure annoncée.Si vous faites ça, changez vos heures en ligne.

J'ai effectué deux achats chez Brico Cash à Illies. J'ai demandé deux factures qui m'ont été fournies, mais à ma surprise, les informations de l'entreprise ne sont pas présentes ! Aucun numéro de SIRET, aucun nom d'entreprise !Une facture sans les informations de l'entreprise n'est pas recevable.Une entreprise est tenue de mentionner son numéro de SIRET sur les factures en raison de plusieurs raisons importantes. Le numéro de SIRET, qui est l'acronyme de Système d'Identification du Répertoire des Etablissements"

⚠️⚠️⚠️ une palette pleine de catalogues dont la date est dépassée à l'entrée du magasin !!!!Résultats 40 Centimes de différence sur une plaque de placo quand vous passé en caisse !!!!!Pour moi.... J appel ça du vol!!!!C'est bien dommage.....Je pense que cette enseigne ne tiendra pas très longtemps avec de telles pratiques....

J'ai acheté une scie circulaire mais en la déballant j'ai déjà remarqué que le poids était trop important. Je l'ai quand même essayée pour une coupe et je n'étais pas satisfait. Je suis retourné au magasin, avec l'emballage d'origine intact et le ticket de caisse d'il y a deux jours (à cause d'un dimanche entre les deux). Ils n'acceptent pas le retour, même si officiellement c'est mon droit en tant que client. Mieux vaut faire les 10 minutes extra pour aller chez Leroy Merlin à Vendi le vieil où l'on a un bon service !