Société Avignonnaise des Eaux

Personnel très compétent qui donne de bons conseils. Temps d'attente minimal.

Je reçois un message sur ma boîte mail de demande d'ouverture de ligne, le mot de passe ne fonctionne pas sur le site!Je demande par trois fois un renvoi de création d'un nouveau mot de passe!!!Rien n'arrive sur la boîte mail, comment est-ce possible puisque je suis inscrit avec cette adresse? Mystère!

Attente interminable même quand on appelle aux horaires d’ouverture. Au bout de 4 appels, j’arrive enfin à avoir une conseillère qui me dit qu’elle a un problème de logiciel. Elle ne peut ni me transférer avec un autre conseiller, ni me rappeler et me dit de rappeler à un autre moment. Le lendemain, j’arrive à avoir un conseiller, très mauvaise qualité du téléphone, je comprends un mot sur deux. Je lui dis que je veux ouvrir une ligne et il me demande si j’ai une urgence. Finalement je comprends que ce n’est pas eux qui s’occupent des compteurs de ma ville et bien heureusement étant donné leur incompétence !

coupez l'eau le 26 sept a 16 h sans annoncement au prealable . vraiments vous etes des pourris

Très poli à l'accueil, par contre le service proposé n'est pas à la hauteur. Demande d'information sur le réseau ville alors que je ne suis pas ingénieur en hydrométrie sous menace de facturer un déplacement à 250€ ! Du coup je reste avec ma panne tant que je n'ai pas réalisé une enquête de voisinage ni obtenu d'information techniques de mon syndic.

J’appelle à l’ouverture et je suis à plus de 35 minutes d’attente au téléphone pour souscrire un contrat c’est normal ? Si vous avez besoin d’employé dites moi je cherche du boulot

Conseiller incompétent !Appel pour souscription d'un contrat eau, le conseiller me dit que je me suis trompé de numéro, et me donne le numéro qu'il faut appeler avant de raccrocher, cependant c'est le même numéro que celui que je viens de d'appeler. Résultat je retourne en fin de liste d'attente.

Très déçu par le service clientèle. Je veux rattacher mon contrat à mon espace client et impossibilité totale . ABONNEMENT INEXISTANT .... ça fait plus de 30 ans que je l'ai.J'ai déjà appelé 4 fois et ils m'envoient des identifiants et mots de passe qui ne servent à rien .....Un temps fou perdu pour rien !!!!!Suite de la petite histoire... j'ai enfin pu le faire mais tout seul en cherchant sur Internet.Aucune explication de la part du call center" les personnes qui y travaillent sont trop pressées