EDELEN Ile de France (ex-Ateliers Léa)

Service incompétent au possible. Commande de plus d’un mois, pas de nouvelle pour en livraison en 3 jours. Impossible d’avoir quelqu’un. Incompréhensible.

En reconversion professionnelle j'ai quitté le syndic de copropriété pour lequel j'ai travaillé pendant plusieurs années, j'ai apprécié échanger et travailler avec les ATELIERS LEA puis EDELEN. Suite au rachat nous avons constaté un avant après avec plus de réactivité dans les échanges, notamment pour la partie commerciale et chantier boîtes aux lettres.Je valide donc mon expérience !!! Good job

Copropriétaire et membre d'un conseil syndical dans une petite copropriété du 15ème à Paris, nous avons décidé de rénover notre hall et changer nos boîtes aux lettres. Nous avons eu en contact Mme Pena qui s'est montrée très réactive par téléphone et par mail. Nous l'avons rencontrée au show room et nous avons eu toutes les explications nécessaires et des photos complémentaires pour les coloris par la suite. Malheureusement cette année notre AG n'a pas donné suite (d'autres travaux d'urgence) mais nous la remercions beaucoup pour le temps accordé et sa bonne volonté, en attendant de revoter le projet l'an prochain.

Futurs clients fuyez cette entreprise. Materiel de pietre qualité, déjà 3 interventions sur notre bloc de boites aux lettres qui n a que 6 mois et les problemes continus....mais maintenant Léa reponds aux abonnés absent.On s est bien fait avoir alors si vous ne voulez pas vivre notre experience...FUYEZ !

Réponse de Edelen :Bonjour Monsieur Deneuville,Votre envoi a été perdu par les services postaux et nous vous avons refait vos plaques gratuitement dès que nous avons pris connaissance du problème. Tout est rentré dans l'ordre et j'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur d'un fait qui n'est pas de notre faute.Nous restons disponibles pour toute nouvelle commande pour vous servir avec plaisir et bonne humeur afin de vous procurer, comme à notre habitude, une excellente expérience client.le service client Edelen

J’ai fait faire des étiquettes en grand nombre ( une soixantaine ) conforme à ma demande et sans erreur.La boutique ne paye pas de mine mais les personnes sont très compétentes.De plus il y a large choix d’étiquette de toutes les tailles et de toutes les couleurs. Les prix sont abordables en plus !

Agissant en ma qualité de membre du Conseil Syndical, j'ai démarché les ATELIERS LÉA, en vue d'une harmonisation des plaques boîtes aux lettres et interphones de notre résidence, suite à une multiplication des étiquettes en papier. Notre batterie avait été installée en 1997 par les ATELIERS LÉA, et équipée dès cette époque de plaques aux standards LÉA. Notre Syndicat de copropriétaire a donc décidé en mars dernier de conserver ATELIERS LÉA comme fournisseur exclusif de plaques. À ce jour, j'ai fait réaliser, dans le cadre de notre harmonisation des plaques, 20 jeux de plaques (BAL et interphone) par les ATELIERS LÉA, avec une qualité de fabrication, et des délais de mise à disposition, conformes à mes attentes. ATELIERS LÉA a su s'adapter à nos contraintes et fournir une prestation et un suivi sérieux. Je suis donc satisfait par cette société, et je la recommande par conséquent.

À fuir !Une société incompétente et peu professionnelle.Après avoir passé une commande en ligne pour des étiquettes de boîtes aux lettres, j'ai tenté de contacter la société par mail à plusieurs reprises sans aucun retour, pour annuler la moitié de ma commande et changer l'adresse de livraison.Avec beaucoup de patience je parviens (1 fois sur 2) à les avoir au téléphone en me confirmant que ma commande est prête à partir (depuis mi décembre).Après une dizaine d'appels, je n'ai jamais reçu ma commande (3 mois après), quelqu'un a du se déplacer à ma place pour la récupérer.Ces derniers ne m'ont pas remboursé l'intégralité de la commande, ni les frais de ports. Un remboursement partiel en espèce, sans aucun reçu. Un professionnel à couper le souffle...

Entreprise pas sérieuse passer votre chemin ..Ils ont mis plus d un mois et demi a nous livrer notre commande résultat , nous n avons pas eu de bip pour rentrer dans notre immeuble.Malgré nos nombreux appels jamais prit en compte .ENTREPRISE A EVITER .

Très mauvaise expérience. Il a fallu non seulement les relancer plusieurs fois pour que soit installe la plaque à notre nom sur notre boîte aux lettres, mais quand ils l’ont effectué ils se sont trompés de nom.Après leur avoir fait remarqué, ils nous indiquent nous envoyer par la poste la plaque. Je ne la reçois que deux semaines plus tard car ils se sont trompés sur le nom du destinataireApparemment c’est trop difficile de retenir un nom.Je ne recommande absolument pas.