E.Leclerc Auto

Eugène et l’équipe de l’atelier ont été de bon conseil suite à mon problème de pneus! Merci!

Je me suis rendu chez Leclerc auto Montauban Sapiac à deux reprises en Septembre 2023 , ou j'ai été reçu par plusieurs personnes de l'équipe .Je recommande pour leur dévouement et leur qualité de service l'hôtesse de caisse Nathalie , pour la partie réception Atelier Nicolas , pour la prise en charge de l'entretien de mon véhicule Jonathan.Je remercie ces 3 professionnels pour leur disponibilité au service de la clientèle , ils ont retenue mon attention parmi l'équipe L'auto Leclerc Sapiac à Montauban.

A part les hôtesses de caisse une partie du personnel et impoli pas à l'écoute mais il sont sûrement très bon avec leurs portables quand les clients attendent et après 35 ans passés dans le commerce je sais de quoi je parle le second du magasin très professionnel

Peu de professionnalisme.J'ai eu rdv pour changer 2 pneus avant avec un réglage de parallélisme du train avant.Ils ont passé une heure pour finalement me dire que c'était pas possible et à ma grande surprise ils m'ont endommagé les écrous et la clé antivols.Je repars avec ma voiture en l'état et me débrouille par moi-même tout le week-end pour trouver une solution en perçant l'écrou antivols car j'ai un trajet de 800 km et mes pneus doivent être changés, je n'ai pas le choix.Je retourne chez vous pour me changer les pneus et là je récupère ma voiture avec les jantes rayées alors qu'elles ne l'étaient pas et en plus le réglage de parallélisme n'est pas fait !!Je vais faire mes 800 km, pourvu que tout se passe bien pour vous.Pas sérieux du tout et rien voulu savoir....Facture n° 233681 DU 18/08/23

Pour réparer un pneu c’est correcte, en quelques minutes c’est fait pour un prix correct mais si votre filtre à particule est encrassé ils vous envoie à Saint-Jory le nettoyer dans un autre garage parce qu’ils disent qu’eux ne peuvent pas. Ça c’était moyen par contre surtout que peut être que je n’ai pas deux voitures pour amener le filtre là-bas, comment je fais dans ce cas ?

Il ne faut surtout pas se tromperPour se faire rembourser c toute une histoireJ'ai acheté un filtre à carburant dont la référence m'a été donné suite à la lecture de carte griseIl s'avère pas être le bonEt le montrant au guichet reçu par une personne pas trop dynamiqueOn dirait qu'il en avait marre d'être làPas agréable du tout Il essaie de me convaincre que c'est la bonne référenceAlors que je lui montre la différence en photo du mienEnfin plus de trois quart d'heure de perduSi vous achetez des trucs chez euxFaites attention à ce que ça soit la bonne pièceA fuir

Incompétence totale et très en colère vu que je suis en panne en face de chez vous sur le parking du magasin. J'ai demandé de l'aide pour me dépanner car ma batterie vient de me lâcher. Apparemment ce n'est pas leur problème. Une étoile c'est beaucoup donné surtout avec l'accueil que j'ai eu. Vous devriez vendre des boîtes de conserve que soit disant entretenir des voitures..

J'ai pris rdv à la base pour l'orientation d'un optique et vérifier le feu arrière gauche, car une alerte se fait sur mon tableau de bord systématiquement si quelque chose ne fonctionne plus... Comme les feux ( avant ou arrière ) et ce fut le cas pour le feu arrière. Le prix annoncé pour l'orientation de l'optique était de 28€.. ok... Jusque là tout va bien, je me doute qu'il fallait rajouter l'ampoule du feu arrière à la facture finale... ok.Mais comme par hasard un feu avant aussi était à changer ! Tiens donc ! Alors que aucune alerte pour le feu avant ne s'est faite sur le tableau de bord et sincèrement je n'ai pas remarqué non plus qu'un feu avant ne fonctionnait pas, pourtant je roule bcp de nuit !J'imagine qu'il a été cassé lors du réglage de l'optique ! ...Donc de 28€ on passe à 57€ !...Ok l'ampoule du feu arrière ne fonctionnait plus, mais j'estime qu'avant tout changement, même si on connaît la réponse par avance, on prévient le client qu'autre chose se rajoute à sa facture ! Ainsi je peux choisir de faire changer l'ampoule par leurs soins ou pas !! ...Et si je n'avais pas eu les moyens de payer 57€ !!!On redémonte les ampoules ?! On ne me rends pas ma voiture ??...Chez un bon professionnel c'est ce qui est normalement fait ! ....Bref, première et dernière fois. Très mauvaise expérience pour moi.