Boutique Orange - Englos

Non je suis très mécontente !!!!!Vous n'avez pas le même discours entre vendeurs . Depuis que la fibre et installé je suis client chez vous . Pas capable de discuter pour une offre pour changer de téléphone seule proposition c'est augmenter mon abonnement . Cordialement

Nous avions RV le 20 juin à 17.30. Nous sommes arrivés avec 10mns de retard dues aux inondations orageuses. Nous attendons patiemment au guichet. 3 clients arrivaient et passaient avant nous. Ignorance totale des vendeurs malgré l'intervention d'un jeune stagiaire. Désorganisation totale. La prise de rendez vous ne sert à rien. Nous sommes partis au bout de 35 minutes d'attente sans une parole de l'équipe.

Venus pour une box, repartis avec et en plus un téléphone que j’hésitais à prendre depuis un moment, cliente heureuse. Merci à Gaëtan pour sa bonne humeur, sa conversation et surtout ses conseils

Mauvais accueil : personne pour m'inscrire sur la liste des clients, après un long moment, comme personne ne s'occupait de moi je questionnai poliment celui qui semblait être le responsable de l'agence qui m'a répondu sèchement d'attendre qu'on vienne m'enregistrer (alors qu'il était disponible)...après une très longue attente, il a daigné m'inscrire. Ensuite, une conseillère qui venait de finir un entretien, est venue enregistrer les nombreuses personnes qui s'etaient présentées entretemps (devant le responsable qui m'ignorait totalement ) . C'est cette conseillère qui m'a enfin reçue et elle a été charmante.

Nous sommes arrivés sans rendez vous à la boutique pour récupérer une commande. Rapidement un vendeur est venu vers nous pour nous accueillir et accéder à notre demande. Temps passé en boutique environ 15 min. Rapidité,efficacité tout ce que j aime.

Mon ancien téléphone portable s'est bloqué et je me suis rendue en boutique pour tenter de résoudre le souci. Le conseiller qui s'est occupé de moi a été très serviable et attentif à mon problème. Il s'agit d'Alexis.

Une nouvelle fois très satisfait de ma conseillère. J’allais précédemment à l’agence d’Auchan V2 où mon ancienne excellente conseillère Martine travaillait, suite à sa mutation sur la côte, je me suis donc dirigé vers l’agence d’Englos. À cette agence Aurore vous accueillera avec gentillesse, serviabilité et grand professionnalisme. Merci à ces deux conseillères qui véhiculent très bien l’imagine d’Orange.. amitié à vous Eddy

Visite ce samedi pour récupérer un filtre ADSL non livré avec une livebox sur recommandation du service client de Sosh après de multiples tergiversations longues et infructueuses pour une box qui ne fonctionne pas. A noter que le service client Sosh est aussi catastrophique que cette boutique. Le vendeur dont le badge n'était pas visible nous assure qu'il n'en a pas à nous donner car Orange ne fait plus d'ADSL, que cette information lui a été donnée en formation et que le conseiller de chez SOSH n'avait pas envie de travailler et qu'il nous a malheureusement mal orienté. Devant cette explication étrange nous insistons lourdement, le vendeur continue de dire tout le mal qu'il pensait de Sosh malgré le fait que je lui dise que Sosh c'est Orange dans l'esprit des gens et que cela est étonnant de dénigrer son enseigne. Agacé il nous oriente vers son manager....qui nous donne sans difficulté le filtre ADSL tant demandé. Néanmoins, cela ne fonctionne toujours pas puisque ma livebox SOSH ne détecte pas le réseau ORANGE.A FUIR!

Toujours un peu trop d'attente, c'est dommage. Mais c'est normal il y a toujours du monde dans la boutique. Très bon service

On est en boutique, pour la livebox et également pour un téléphone.Mon épouse et moi-même, avons été accueilli par l'employé Éloïse.Je me permets de dire que c'est une excellente personne, elle sait être à l'écoute de ses clients.La qualité de ce service, fait que grâce à votre employé, on a préféré quitter un ancien opérateur pour venir chez vous chez Orange.Cordialement